건설적인 비판을위한 6 가지 팁

슬랙 커. 드라마 여왕. 미루는 사람. 불만 자. 사라지는 행위.

그들은 모두 이마가 긁히고 어깨가 부러지고 머리가 돌아가며 혈압이 상승합니다. 그들의 거래는 무엇입니까? 당신은 생각합니다. 그들은 왜 그냥 일을 할 수 없습니까?

그러나 이러한 문제가있는 직원과 실망스러운 행동을 고칠 수 있다면 어떨까요? 고치기 위해 무엇이든 하시겠습니까? 비록 당신의 정직한 생각, 당신의 비판을 나누고 공유 해야한다고 해도 ?

피드백을 전달하는 것은 어렵다. 협박스럽고 어색합니다. 아무리 많은 것을 무시하든 무시할 수는 없습니다. 문제를 해결하려면 문제를 일으키는 사람들을 개선해야합니다. 그들이하는 일을 더 잘하게 도와 주어야합니다. 그리고 그들은 당신의 솔직한 피드백 없이는 그렇게 할 수 없습니다.

어떻게 도와 드릴까요? 그들에게 건설적인 비판을 제공함으로써. 우리는 대화를 긍정적이고 생산적으로 만들기위한 몇 가지 제안을 위해“젊은 기업가 협의회에“비판적인 피드백을 전달하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?”라고 물었습니다.

1. 동의

피드백을 제공하기 전에 판매 증가 또는 프로젝트 완료와 같은 공유 목표에 동의함으로써 공통된 근거를 찾으십시오. 그런 다음 그 목표를 추진 요소로 사용하여 피드백을 구성하십시오.

- 파라 즈 칸, 직접 리드 생성

2.

중요한 피드백은 팀을 성장시키고 형성시키는 데 필요한 악입니다. 피드백을 전달하는 가장 좋은 방법은 직원을“나”, “나”및“우리”와 같이 방어에 두지 않는 대명사에 피드백을 제공하는 것입니다. 이 목표를 달성하는 데 도움을 줄 수있는“할 수있는 것”은“당신”을 사용하는 것보다 무한한 동기 부여가되어 직원을 비난하고 부정적으로 선발합니다.

- 김 카우 페, ZinePak

삼.

중요한 피드백을 전달하는 가장 좋은 방법은 의도를 명확하게하고, 지원 사실을 제공하며, 직원이 개선 할 수있는 방법과 도울 수있는 방법을 알아내는 것입니다. 판단 또는 개인적 공격으로 해석 될 수있는 문구를 사용하지 않도록주의해야합니다.

-Jason La, 판매자 서비스 그룹, LLC

4.

피드백을 전달할 수있는 기회를 얻은 후에는 직원에게 피드백을 제공하는 동작 수정 방법에 대해 대화하십시오. 자신이 취해야 할 특정 행동이있을 수도 있지만, 다른 관점에서 유익하고 잠재적으로 더 나은 해결책이 될 수있는 아이디어가있을 수도 있습니다.

-Diana Goodwin, AquaMobile 수영 학교

5.하지 마십시오

먼저 칭찬으로 시작한 다음“그러나”를 따라야한다는 오해가 있습니다. 그러나 그렇게하면 실제로 긍정적 인 일이 무엇이든 훼손 할 수 있습니다. 중요한 피드백을 제공하려는 경우받는 사람이 오류를 해결할 수 있도록 정보를 제공하십시오. 좋은 것을 나쁜 것과 분리하여 그들이 가치가 있다는 것을 알고 토론중인 문제를 여전히 이해하도록하십시오. 모두 함께 묶지 마십시오.

-Cody McLain, SupportNinja

6. 수

직원이 배달하지 않으면 실망 할 수 있지만 항상 이유가 있습니다. 개인적으로 생각하지 마십시오. 직원이 고의적으로 사업의 이익에 반하는 행동을하는 것 같습니다. 이해하고 분개하지 않는 건설적인 비판을 전달할 수 있습니다. 비판적인 피드백을주는 것을 두려워하지 말고 겸손과 긍정적, 공감으로하십시오.

-Vik Patel, 미래 호스팅

대화의 반대편에 있다면 어떻게해야합니까? 부정적인 피드백에 반응 하는 방법에 대한 5 가지 팁을 확인하십시오.