이것을하지 마십시오 : 직장에서 드라마 가이드

갈등의 요소가 없으면 극적인 이야기가 완성되지 않습니다. 두 개의 반대 세력 사이에 긴장이있을 때 드라마가 이어집니다. 이 구조는 비즈니스 세계에서 스토리 텔링과 마찬가지로 사실입니다. 불행하게도, 단순히 이야기를 이끌어내는 것이 아니라 대인 관계에서의 드라마는 종종 생산적인 것보다 더 파괴적입니다. 이 진실은 우리가 실제로 가치있는 것을 창조하는 것보다 부정적인 행동을 정당화하는 데 더 많은 투자를한다는 사실에서 비롯됩니다. Gallup은 극적인 상호 작용으로 인해 직장에서 적극적으로 이탈하는 데 매년 미국 기업의 비용이 5, 500 억 달러에 달한다고 추정합니다. 직장에서 긍정적 인 관계를 구축하는 것은 직원이 회사에 대한 충성심을 유지하는 가장 강력한 이유 중 하나 인 것으로 입증되었습니다.

왜 우리는 인생에서 드라마에 참여하는 경향이있는 것처럼 보입니까? 우리 대부분은 부모, 가족 및 대중 문화 역할 모델이 제시 한 모범을 통해 갈등을 드라마로 바꾸고 배우는 법을 배우기 때문에 드라마는 참여하기 쉽습니다. 우리가 직접 교류하는 삶을 넘어 TV를 켜면 뉴스에서 리얼리티 쇼에 이르기까지 모든 곳에서 드라마를 볼 수 있습니다. 현대 사회는 드라마가 흥분과 같다고 가르쳤다. 드라마는 우리의 기본적인 인간 본성을 이용하여 정당화되기를 원하기 때문에 쉽게 돌릴 수 있습니다. 우리는 우리의 행동과 신념이 아무리 망상하거나 건강하지 않더라도“내가 그랬다”고 말할 수있는 것을 좋아합니다.

드라마는 우리가 생각하는 것보다 일상에서 더 굳건합니다. 직원들이 소문을 통해 새로운 CEO에 대해 들었던 것을 속삭이면서 직장 가십의 형태를 취할 수 있습니다. 프로젝트에서 무언가 잘못되었을 때 발생하는 비난과 손가락 지적입니다. 시간이 지남에 따라 약간의 불만조차도 드라마로 가득 찬 환경을 조성하고 생산성이 떨어졌습니다. 드라마는 악순환을 일으키고 불행은 확실히 회사를 사랑합니다. 드라마는 사람들이 자신과 대화 할 수있는 다른 사람들을 찾을 때 더 많은 드라마를 낳습니다.

단기적으로 보람있는 것처럼 드라마에 참여하는 사람들과 관련된 행동은 효과가 없으며 건강한 대인 관계 및 조직 목표에서 에너지를 멀리합니다. 그렇다면 비즈니스 리더는 어떻게 드라마 사이렌에 굴복하지 않고 갈등을 해결할 수 있습니까? 대신, 긍정적 결과를 촉진하기 위해 갈등을 사용하는 기술인 자비로운 책임을 사용하십시오. 갈등은 강력한 에너지를 만들어 좋은 것으로 표현 될 수 있습니다. 임원, 직원, 가족 및 친구에 이르기까지 모든 사람은 다음 세 가지 기술을 적용하여 일상적인 상호 작용에서 자비로운 책임을 실천할 수 있습니다.

1. 엽니 다.

갈등이있을 때는 진정한 동기와 정직한 감정을 공개하는 것이 중요합니다. 모든 사람이 서로의 의도를 이해할 수 있도록 상대방에게 원하는 것을 알려주십시오. 이 초기 단계에서 비난을받지 않는 것이 중요합니다. 투명성은 드라마를 제거하는 유익한 상호 작용을 만드는 데있어 가장 중요한 디딤돌 중 하나입니다.

• 드라마 : “ 언제이 준비를 하시겠습니까? 하루 종일 기다리고있었습니다.”

• 2. 자원이 되십시오.

  그들에게 갈등 해결을 위해 무엇을 제공 할 수 있는지, 그리고 상대방이 성공하기 위해 필요한 것을 알려주십시오. 상대방이 방어 적 행동을 취하고 드라마의 확대에 기여할 수 있으므로 다른 사람이 할 수 있거나해야 할 일에 대해 자발적인 조언을하지 않도록주의하십시오. 긍정적 인 대화를 촉진하기 위해 제공해야하는 것만 공유하십시오.

  • 드라마 : "어쩌면 늦게까지 기다려야합니다."

  • 3. 경계를 설정하십시오.

    협상 할 수없는 것을 식별하십시오. 우리가 원하는 것과 얻는 것 사이에 차이가있을 때 충돌이 발생합니다. 당신이 원하는 것, 위험에 처한 것, 그리고 그것이 당신에게 의미하는 바에 대해 명확하게하십시오. 이 단계는 목적과 경계의 명확성 및 자존심을 확립하는 것입니다. 여기서 미끄러지거나 최후 통첩을 발행하거나 위협하기가 쉬우므로 여전히 선의 위치를 ​​간략하게 설명하면서 그 유혹을 인식하십시오.

    • 드라마 : “좋아요! 이력서를 이메일로 보내 겠지만 연락하지는 않겠습니다.”

    핵심의 연민은 공동 경험입니다. 갈등이나 투쟁으로 누군가와 함께 있다는 사실을 다른 사람에게 알리면 드라마를 없애고 생산적인 의사 소통의 문을 열 수있는 유대가 형성됩니다. 동정심은 감동적인 감정의 애정이나 불친절한 친절의 표시 일 필요는 없습니다. 그것은 모두 공감과 투명성에 관한 것이며, 앞으로의 성공을 위해 길을 잃은 모든 발걸음이 발사대로 바뀌어야합니다.

    동정심은 직원과 리더십 팀 간의 신뢰와 충성도를 높이기 위해 먼 길을갑니다. 비즈니스 나 인생에서 드라마를 제거하고 자비로운 책임으로 대체하는 것은 생산적인 관계와 커뮤니케이션의 핵심입니다. 직장 내 갈등은 확실하게 일어나지 만 건설적인 기술로 접근하면 피해를 줄이고 비생산적인 상호 작용의주기를 깰 수 있습니다.