판매를위한 필수기구

정비공은 엔진을 맨손으로 수리 할 것으로 기대하지 않으며 영업 사원은 효과적인 도구에 의존 할 필요가 없습니다.

PJF Sales Training Inc.의 사장 Peter J. Fasulo는“영업 사원을 고용하고 성공을 기대하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 영업 담당자는 판매 이상의 것을 수행합니다. 이들은 자체 제안서를 작성하고, 주문을 입력하고, 보고서를 작성하는 등의 일을합니다.”비즈니스 요구 사항에 맞게 CRM 프로그램을 설정하고이를 사용하도록 제대로 훈련 된 담당자는 판매를 잃게 될 것이라고 경고합니다.

모든 소기업 소유자는 자신이 없이는 살 수없는 도구를 가지고 있습니다. 다음은 다양한 산업 분야의 최고 영업 전문가 및 소기업 소유자가 판매 성공을위한 필수 도구로 선정한 것입니다. 이러한 도구 사용에 대한 모범 사례에 대한 팁은 74 페이지의 기사를 참조하십시오.

클라우드 기반 CRM

뉴욕시의 공기 환기 청소 회사 인 실내 환경 솔루션의 사장 인 Maria Vizzi는“ Salesforce.com을 통해 고객 정보를 쉽게 확인할 수 있습니다. 베스트셀러 CRM 시스템 인 Salesforce.com은 TopTenReviews.com에서 최고 등급을 받았습니다. Vizzi는 로컬 서버 대신 데이터 저장 및 처리를 위해 인터넷에서 호스팅되는 원격 서버를 사용하는 Salesforce의 클라우드 기반 시스템을 갖추는 것이 좋습니다. 텍사스에 본사를 둔 컴퓨터 회사 CMIT Solutions의 Austin의 사장 겸 CEO 인 Jeff Connally는 동의합니다.“우리는 매번 일자리에 입찰하라는 요청을 받으면 기회로 기록하고 판매를 추적 할 수 있습니다.” "Salesforce를 사용하여 리드를 추적하고 기회를 관리하며 고객 레코드를 체계적으로 관리하십시오."

CMIT Solutions의 12 명의 재택 근무 직원은 Salesforce Enterprise 패키지를 사용하는데 한 달에 직원당 125 달러입니다. 대부분의 중소 기업은 Enterprise 패키지 또는 Salesforce Professional 패키지에 가입하며 직원당 월 $ 65의 비용이 듭니다.

그러나 일부 기업인들은 종소리와 휘파람이 적고 비용도 저렴한 솔루션이 필요할 수 있습니다.

Dallas-Fort Worth-area 기술 스타트 업인 BestBuzz의 설립자 인 Carrie Layne은 모바일 미디어 광고 플랫폼 인 CRM을 통해 소셜 미디어 관리 도구 인 CRM Nimble (월 15 달러)을 선호합니다. "이는 우리 팀이 소셜 미디어를 통해 실시간으로 새로운 영업 기회와 쉽게 연결할 수있게 해줍니다"라고 그녀는 말합니다. "모든 산업에서 영업 팀을 보유한 비즈니스를위한 필수 도구로 명료하고 목록에 포함되어야합니다."Nimble은 모든 대화, 이메일 및 사회적 상호 작용을 캡처하고 자동으로 연락처 목록에 연결할 수 있도록하여 Salesforce와 다릅니다. 수동으로 정보를 입력하지 않아도됩니다.

또 다른 대안은 PipelineDeals.com (사용자 당 월 $ 24)입니다. Gmail 계정과 통합되어 데이터 입력없이 주요 연락처와 중요한 커뮤니케이션을 간단하게 기록 할 수 있습니다. 연락처 레코드에는 Twitter 및 LinkedIn 프로필과 같은 소셜 미디어 데이터가 포함되므로 고객의 소셜 활동을 쉽게 모니터링 할 수 있습니다. PipelineDeals를 사용하면 영업 프로세스를 사용자 지정하고 연락처에 대한 고유 한 범주를 설정하여 비즈니스와 자신에게 논리적으로 정렬 할 수 있으며 웹 사이트에 대한 리드 캡처 페이지를 만들 수 있습니다.

Contactually.com을 고려하여 연락처를 버킷으로 정렬 할 수 있습니다. 각 버킷이 나타내는 내용, 해당 버킷에 들어가는 사람 및 각 버킷의 사람들과 의사 소통하는 빈도를 결정합니다. 비접촉식 (무료 개인 요금제, 기타 $ 19.99 이상)은 결정한 일정에 따라 "가장 중요한 고객"버킷에있는 사람들에게 전화를 걸도록 상기시켜줍니다. 또한 설정 한 빈도에 관계없이 "드림 클라이언트"버킷의 연락처를 육성해야합니다. 중요한 또 다른 비접촉식 기능은 중요한 관계에 쉽게 투자 할 수있는 전자 메일 템플릿입니다. 보내기 전에 후속 템플릿을 작성하고 개인 메시지를 사용하여 각 템플릿을 수정할 수 있습니다. 비공식적으로 약속 알림 및 작업 목록이있는 캘린더도 있습니다.

클라우드 스토리지

“클라우드 기술은 광산과 같은 소규모 비즈니스를위한 수준을 높여줍니다.”소규모 및 성장하는 비즈니스를위한 NC 개발자 CharlotteWebDevelopment.com의 소유자 인 Ted Hessing은 말합니다. 예를 들어 Google 드라이브 는 번거 롭거나 값 비싼 문서 관리 시스템에 투자하지 않고도 비즈니스 파트너와 모든 종류의 문서를 저장, 공유 및 공동 작업 할 수있는 클라우드에 대한 무료 원 스톱 연결입니다. 기밀, 보안 관련 또는 개인 자료는 Google 드라이브에 저장하지 않지만 가장 많이 사용되는 프리젠 테이션 및 분석 템플릿을 저장하여 쉽게 검색 할 수 있습니다. Hessing은 "웹 기반이기 때문에 소프트웨어가 다른 여러 장치를 사용하는 파트너는 호환성 문제 없이도 일반적인 워드 프로세서 및 스프레드 시트에 완벽하게 액세스 할 수 있습니다"라고 덧붙입니다.

Google 드라이브는 최대 5GB의 저장 용량이 무료입니다. 더 필요한 경우 월 수수료는 한 달에 2.49 달러부터 시작합니다.

클라우드 스토리지의 다른 대기업은 Dropbox 와 Apple 사용자의 경우 iCloud 입니다. Dropbox는 2007 년부터 사용되어 왔으며 거의 ​​모든 플랫폼과 호환되며 무료 버전은 2GB의 스토리지를 제공합니다. 더 많은 스토리지는 한 달에 $ 9.99에서 시작합니다. iCloud를 사용하면 모든 Apple 장비 및 응용 프로그램을 5GB의 무료로 연결할 수 있습니다. 더 많은 스토리지는 연간 $ 20에서 시작합니다.

이메일 마케팅

Constant Contact 는 비즈니스 소유자가 이메일 뉴스 레터, 이벤트 공지, 소셜 미디어 캠페인 등을 만들 수있는 이메일 마케팅 솔루션입니다. 피닉스 지역의 매튜 코스트 (Matthew Coast)와 라이프 코칭 회사와 소규모 비즈니스 처리 협회 (Small Business Processing Association)의 창립자 인 "Machine Coast는"내 웹 사이트를 방문 할 필요없이 청중과 소통하고 소통 할 수 있습니다. "라고 말합니다. 소기업에게 신용 카드 처리에 대해 알려줍니다. Coast는“내 메시지가받은 편지함에 표시됩니다.”라고 말했습니다. 잠재 고객은 온라인에서 직접 검색하지 않고“관련 정보가 고객에게 제공 될 것으로 예상합니다”라고 덧붙입니다.

월별 요금 ($ 15 이상)은 이메일 목록 또는 데이터베이스의 연락처 수를 기준으로합니다.

프리젠 테이션 에이즈

Microsoft Office 제품군의 일부인 PowerPoint 는 가장 널리 사용되는 프레젠테이션 제작 소프트웨어이지만 다른 많은 옵션이 있습니다.

CMIT Solutions의 Connally는 Prezi를 선호하며“모션 그래픽, 오디오, 비디오 및 애니메이션을 통합 한 재미 있고 매력적인 프리젠 테이션 도구”라고합니다. Prezi는 무료 버전과 더 많은 기능을 제공하는 유료 버전 2 개 (연간 59 ~ 159 달러)를 제공합니다. 프레젠테이션을 만드는 비선형적인 방법으로 선전됩니다. 즉, 질문에 대한 답변으로 필요할 때 프레젠테이션에서 이동할 수 있습니다. Prezi는 웹 기반이므로 컴퓨터가 아닌 클라우드에서 프레젠테이션을 만들 수 있습니다.

뉴욕시 지역의 리더십 코칭, 교육 및 개인 개발 회사 인 Gambrill Communications에서 소유자 인 Dave Gambrill은 Apple의 PowerPoint 버전 인 Keynote (19.99 달러)를 사용합니다. “프레젠테이션과 교육을 할 때 거의 독점적으로 사용합니다. iPad 버전이 훨씬 더 사용하기 쉽다는 것을 알았습니다. MacBook Air 에도 Keynote가 있습니다.”

소셜 미디어

Connally는 견고한 영업 전략을 위해서는 LinkedIn 과 Facebook 이 필수적이라고 믿고 있습니다 . "LinkedIn의 소셜 미디어 플랫폼을 사용하면 잠재 고객에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있으며 Facebook 알고리즘을 사용하면 연령, 관심사 및 인구 통계에 따라 정확한 고객을 대상으로 광고 캠페인을 타겟팅 할 수 있습니다."

캘리포니아 어바인에있는 온라인 잡지 인 Hitched의 공동 창립자이자 편집자 인 Steve Cooper는 Twitter 와 Google+ 에 의존합니다. Cooper는“소음을 줄이고 잠재 고객과 대화를 시작하기 위해 Twitter를 선호하는 채널이되었습니다. "그리고 Google+는 모든 Google 서비스가 연결되는 허브가되어 모든 비즈니스가 참여해야하는 소셜 네트워크가되었습니다."

모든 주요 소셜 미디어 사이트 (Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, Yelp 및 )를 통해 고객이 회사와 상호 작용할 가능성이 높은 "스위트 스팟"을 찾습니다. 그런 다음 거기에 집중할 수 있습니다.

앱

비용 관리에서 명함 스캐너에 이르기까지 수천 개의 앱이 영업 프로세스를 지원합니다. 중고차 시장 CarLotz의 공동 설립자 인 버지니아에 위치한 Will Boland는 고객에게 감사를 표하는 시간 절약형 앱을 발견했습니다. ThankYouPro 는 iPhone 및 iPad 용 별 5 개 등급의 앱으로 기프트 카드와 개인화 된 감사 메모가 포함되어 있으며, 전자 메일 또는 달팽이 메일을 통해 전자 메일 또는 달팽이 메일을 통해 물리적 카드 당 최대 $ 2.99까지 전송됩니다. ; 이메일은 무료입니다. "고객 필기장의 메모는 고객 서비스 관점에서 볼 때 매우 훌륭합니다.하지만 시간이 걸리고 관리자가 추적하기가 어렵습니다."ThankYouPro는 이러한 문제를 해결하고 보낸 사람이 자신의 성격에 맞게 카드를 조정할 수있게 해주므로 걱정할 필요가 없습니다. 소모품이 부족합니다.

메모를해야합니까? Gambrill은“ Evernote 가 가장 중요합니다. "문서를 스캔하여 Evernote 또는 Dropbox에 저장하여 어디에서나 사람들과 공유 할 수 있습니다."

Evernote의 무료 Skitch 앱을 사용하면 웹 페이지에서 스크린 샷을 캡처하고 회의용 메모를 작성할 수 있습니다. 남부 캘리포니아에 본사를 둔 맞춤형 인쇄 사업 NextDayFlyers의 CEO 인 David Handmaker와 그의 팀은 Skitch를 사용하여 회사 웹 사이트와 경쟁 업체 사이트의 스크린 샷을 찍습니다. “정보를 쉽게 표시하고 강조 표시 할 수 있습니다. 공유는 간단합니다.”

소셜 미디어 관리 도구의 경우 Gambrill은 HootSuite를 추천합니다. HootSuite 는 언제 어디서나 소셜 미디어 활동을 게시, 모니터링 및 측정 할 수 있습니다. 기본 무료 Hootsuite 버전을 사용하면 최대 5 개의 소셜 계정을 관리하고 게시물을 예약 할 수 있습니다. 프로 버전 (월 9.99 달러)을 통해 무제한의 소셜 계정을 관리 할 수 ​​있습니다. 또한보다 심층적 인 모니터링 및 측정 도구를 제공합니다.

모바일 기기

대부분의 기업가와 영업 사원은 좋아하는 모바일 장치를 가지고 있습니다. Gambrill은 자신의 iPhone (iPhone 5는 계약으로 199 달러에서 시작)과 iPad (399 달러에서 시작) 없이는 고객 회의 중 프레젠테이션에 사용하지 않고는 살 수 없다고 말했습니다.

Connally는 iPad가 오늘날 영업 전문가에게 최고의 선택이라고 믿고 있습니다. "아이 패드는 눈에 거슬리지 않고 매끄 럽기 때문에 영업 전문가는 사무실 밖에서도 연결 상태를 유지할 수 있습니다."그러나 그는 연말까지 Windows 8 Surface 태블릿 (499 ~ 999 달러)이 더 나은 비즈니스 태블릿으로서 iPad를 능가 할 것이라고 믿습니다.

핸드 메이커는 Microsoft의 Google 드라이브 버전 인 SkyDrive를 통해 클라우드를 제공하는 SkyDrive 앱으로 언제든지 모든 컴퓨터 또는 모바일 장치에서 모든 문서에 액세스 할 수있는 내장 SkyDrive 기능으로 인해 Windows Phone (100 달러 이상)을 선호합니다. 기반 저장 공간.

많은 비즈니스맨이 Android 및 iPhone 용 무료 앱인 MobileDay (MobileDay.com)에 대해 열망 합니다. 캘린더에 연결되어있는 MobileDay는 전화 회의 및 웹 세미나를위한 모든 전화 접속 번호와 암호를 가져오고, 시간이되면 전화를 걸도록 알려줍니다. 또한 MobileDay를 사용하면 스마트 폰에서 단일 버튼을 눌러 회의 나 웹 세미나에 즉시 연결할 수 있습니다.

추가 도우미

다음은 Google 전문가가 리드 생성, 고객과의 의사 소통, 판매 마감 등으로 맹세하는 도구입니다.

Pardot : 이 마케팅 자동화 도구는 수신자의 작업에 따라 사용자 지정 드립 캠페인 (시간이 지남에 따라 일련의 미리 작성된 메시지를 잠재 고객에게 보내는 이메일 및 달팽이 메일 마케팅 프로그램)을 제공합니다. 응답 속도도 추적합니다. 기본 가격은 최대 30, 000 개의 연락처에 대해 월 $ 1, 000에서 시작합니다. 대안 인 Marketo 는 10, 000 개의 연락처에 대해 월 $ 1, 195에서 시작합니다.

Instant Teleseminar : Gambrill은이 서비스 (월 $ 47 ~ $ 197)를 사용하여 고객과 잠재 고객에게 웨비나 및 텔레 세미나를 제공합니다. “Keynote에서 내 보낸 슬라이드의 PDF 버전을 업로드 할 수있어 사용하기 쉬우 며 참석자가 쉽게 액세스 할 수 있습니다. 그러나이 서비스를 사용하는 주된 이유는 웹 세미나를 자동으로 재생할 수 있기 때문입니다. 이벤트가 끝난 후 웹 세미나는 계속 유지되며 사람들이 페이지를 방문 할 때 자동으로 재생되므로 잠재 고객 및 목록 작성을위한 프레젠테이션에 이상적입니다.”

VideoScribe : Gambrill의 말로 표현 된이 " 가장 훌륭하고 비용 효율적인 도구"는 화이트 보드 기능을 사용하여 마케팅 프레젠테이션 또는 강의 대화와 같은 비디오를 만들 수있게 해줍니다. 즉, 일러스트레이션, 텍스트, 로고 또는 사진을 비디오에 추가하여 요점을 설명 할 수 있습니다. . 비디오가 재생 될 때 화이트 보드에 글을 쓰는 것 같습니다. VideoScribe 구독은 한 달에 22 달러 또는 189 달러입니다.

PicMonkey : Gambrill은 PicMonkey를 "간단하고 강력한 웹 기반 사진 편집 도구"라고 부릅니다. 광고가 마음에 들지 않으면 PicMonkey는 무료이며 사진에 크기를 조정하고 자르고 효과를 추가 할 수 있습니다. 사진을 사이트에 업로드하고 편집 한 후 새 버전을 저장하면됩니다.

Skype : 온라인 대화를위한 비디오 및 오디오를 가능하게하는 Skype는 핸드 메이커에게“필수품”입니다. 인스턴트 메시징 기능과 통화 중 화면 공유 기능을 통해 원격으로 작업 할 때 쉽게 통신하고 협업 할 수 있습니다.”컴퓨터 대 컴퓨터의 스카이 핑은 무료입니다. 컴퓨터에서 유선 전화 나 휴대폰으로 화상 채팅을하려면 월 2.99 달러부터 시작하여 업그레이드해야합니다.

Rieva Lesonsky는 중소기업 및 기업가 정신에 중점을 둔 미디어 및 사용자 정의 컨텐츠 회사 인 GrowBiz Media의 CEO입니다. Anthony Iannarino는 TheSalesBlog.com의 수상 경력에 빛나는 블로그 작성자입니다. SUCCESS 에 대한 그의 최신 기사 는 2 월호의 "휘파람 소리가 날 때까지 재생"이었습니다.

더 많은 영업 및 마케팅 도구 (전문가가 승인 한)는 SUCCESS.com의 "벨트에 대한 추가 강타"를 읽으십시오.