Stanley Mcchrystal 장군의 비즈니스 주도 규칙

Stanley McChrystal은 요즘 글을 쓰는 데 많은 시간을 보냅니다.

은퇴 한 4 성 미 육군 장군은 예전 해군 SEAL, 레인저스, 델타 포스 및 기타 특수 훈련을받은 전사들이 비밀리에 임무를 수행하고 이라크 전역에서 테러리스트를 사냥하는 JSOC (Joint Special Operations Command)를 담당했습니다. 그런 다음 그는 아프가니스탄의 모든 미군을 책임지고 반란을 일으켜 결국 오사마 빈 라덴 (Osama bin Laden)을 죽이는 임무를 이끌었습니다. 그러나 롤링 스톤 (Rolling Stone) 의 악명 높은 2010 년 프로파일에는 오바마 행정부의 관리들을 비난 한 장군과 그의 직원들의 발언이 포함되었으며, 그 결과 맥 크리스탈은 사임했다.

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이제 61 세는 새로운 환경에 적응하면서 다른 것들로 바쁘게 지냅니다. 버지니아 주 알렉산드리아에 본사를 둔 McChrystal Group의 리더십 컨설팅 회사를 보유하고 있으며 Yale에서 국제 관계를 가르치고 있습니다. 그는 저명한 아스펜 아이디어 페스티벌 (Aspen Ideas Festival)에서 위원장을 맡고 있으며, 언론인, 혁신가, 정치인, 외교관, 기업가, 예술가 및 작가들이 매년 더 나은 미래를 논의하기 위해 모여 듭니다. 그는 전 세계를 비행하며 싱크 탱크, 기업 및 대학에 연설을합니다.

그리고 그는 씁니다. LinkedIn의 비즈니스에 대한 블로그입니다. 그는 자신이 존경하는 책에 대한 서문과 소개를 씁니다. 그는 막 40 년 동안 사랑했던 책의 서문 인 새로운 프로젝트를 시작했습니다. 그리고 그는 최근 자신의 두 번째 책을 출판했습니다.

McChrystal은 보통 기차 나 비행기 또는 호텔 방에서 혼자있을 때 글을 씁니다. 어느 곳에서나 몇 시간 동안 조용히 생각할 수 있습니다.

그는 자신의 프로세스에 대해 매우 구체적이며 사람들이 작업을 수행하는 다양한 방법에 대해 이야기하는 것을 좋아합니다. 먼저 "30 % 솔루션"이라고하는 초안을 작성합니다. "70 %가 좋지 않기 때문에"라고합니다. 일반적으로 아이디어를 생각하고 어디로 가야하는지 알기에 충분합니다. 무언가로. 그런 다음 그는 그것을 만들거나“잠깐 동안 레슬링을한다”고 말하면서 효과가 올 때까지 그의 말을 재 작업하고 재정렬했습니다. 이것이 그가 가장 좋아하는 부분 인 편집 및 재 작성입니다. 그는 그것을 조각하는 것으로 생각합니다.

"나는 조각 할 수 없다"고 말했다. “하지만 내가 조각가라면 실제로 원하는 것 같은 것을 얻기 시작하면 재미 있기 시작합니다. 그것이 제가 글을 찾는 방식입니다.”

McChrystal은 항상 글쓰기에 매료되었습니다. 5 학년 때 그는 창조적 글쓰기 강사가 가르치는 특별 수업에 참여했으며, 그들이하는 운동을 좋아했습니다. 그는 고등학교 1 학년 때 인도 차이나에서 1954 년 프랑스 식민지 투쟁을 방해하지 않기로 한 미국의 결정에 관한 179 페이지의 논문을 썼습니다. West Point에서 McChrystal은 문학 저널의 편집장을 지 냈으며 몇 가지 단편을 발표했습니다. 하나는 테러범으로 착각 한 사람을 죽이는 군인에 관한 것이었다.

프로젝트에서 일할 때, 그는 30 년 이상 군대에서 일했던 것과 동일한 강렬한 초점을 적용합니다. 아침 운동을 마치 자마자 그는 가장 어려운 일을 시작합니다. 그는 오전 8시에 시작하여 정오 또는 오후 1 시까 지 글을 쓸 수 있습니다. 그리고 그는 매일 자신이 쓰는 모든 일이 끝날 때까지 일하는 경향이 있습니다.

그는“내가 추천하는 것은 아니지만”전쟁 중에 하룻밤에 4 시간 만자는 것으로 잘 알려진 사람이며, 하루에 한 번만 식사를하는 것으로, 그는 첫 중위 였을 때 시작된 습관이라고 말했다. 땅딸막하고 있었다. “저는 작은 식사를 잘하지 않습니다. 어떤 사람들은 앉아서 매우 훈련받을 수 있습니다. 식사를 할 때 도달 할 수있는 모든 것을 먹습니다. 의료계 사람들은 그것이 정확히 틀린 공식이라고 말하지만, 나는 지금까지 그것을 만들었습니다.”

작년 말에 발표 된 McChrystal의 새로운 책 은 팀 팀 : 복잡한 세계를위한 새로운 참여 규칙 이라고 불립니다 .

. 소수의 파트너와 함께 작성된 것은

그가 미군을 변화시키기 위해 시행 한 전략과 어디서나 사업에 적용 할 수있는 방법. 이 책의 제목은 대부분의 문제에 대한 제안 된 해결책, 즉 그룹 내에서 또는 다른 그룹과 효과적으로 의사 소통을하는 잘 갖추어 진 그룹을 암시합니다.

성공적인 비즈니스 북에 대한 공식을 제안한 경우 다음과 같습니다. Team of Teams 는 유명한 은퇴 한 장군과 그의 전 해군 SEAL 및 Yale 학자들에게 인기있는 문화와 전쟁의 사례를 인용하여, 변화하는 환경에 빠르게 적응할 수있는 능력에 대해 저술 한 Walter Isaacson의 머리말로 글을 쓰고 있습니다. Steve Jobs의 베스트셀러 전기

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"Walter는 나에게 호의를 베풀었다"고 장군은 말합니다. “저는 Aspen Ideas Festival에서 연설을했으며 회장이되었습니다. 나는 지금 내 시간의 약 20 %를 책에 써서 책에 글을 쓰라고 요청할 때 거절 할 수 없다”고 말했다.

McChrystal은 책에 대한 심도있는 대화와 전 세계에 대한 그의 견해에 대해 먼저 그가 "Stan"이라고 부르기를 원한다는 것을 분명히합니다. 대화가 계속됨에 따라 꾸준한 이메일이 자신의받은 편지함에 쏟아져 나옵니다.

그는 이라크에서 우리의 전투력, 반군에 대한 접근 방식, 해군 SEAL과 같은 특수 작전 부대가 일하는 방식을 변화 시켰습니다. 그는 2003 년 이라크에서 상황이 나 빠지기 시작했을 때 미국인들이 국가가 장기적인 싸움을 벌이고 있다는 사실을 깨닫기 시작했습니다. 2009 년 아프가니스탄에 대한 관심을 옮길 때 이라크의 상황은 극적으로 개선 된 것으로 보인다.

"리더가 사람들에게 무언가를하지 않기위한 변명을주지 않는 것이 중요합니다."

McChrystal은 자신의 저서에서 이라크의 테러 조직과 싸우기 위해 사용 된 많은 전략과 접근 방식이 민간 기업 지도자에게 직접 적용 할 수 있다고 설명합니다. 신속하고 정확하게 대응할 수있는 능력과 현대적인 방식으로 적응해야 할 필요성에 관한 것입니다.

“현실은 환경이 바뀌었기 때문에 선택 사항이 아닙니다. 이것은 필수적이고 필수적인 것입니다.”

McChrystal은 변화에 대한 모든 것을 알고 있습니다.

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그가 말하는 방식, 설명하는 방식에 대해 뭔가 더 똑똑하게 느끼게합니다. 그는 초록, 모호한 실체 및 가상의 사업에 대해 생각하는 것을 좋아합니다. 그는 자신을 지적인이라고 생각하지 않습니다. 그의 아내는 그녀가 이브닝 가운을 입고있는 동안 패스트 푸드 식당으로 데려 갔다고 말합니다. 그러나 그는 일이 일어나는 방식에 매료되었습니다. 어떤 분리 된 호기심이 그를 운전합니다. 그는 언젠가 낯선 사람과 이야기하는 것보다 인공 지능에 대해 읽었습니다. 그는 자신이 기억할 수있는 한 오랫동안 그렇게 해왔다고 말합니다. 그는 1 년 동안 역사적인 외교 정책 결정을 연구하는 데 1 년을 보냅니다.

그는 장군의 아들 인 군대에서 자랐지 만 (반드시) 그를 곤경에 빠뜨리기 전에도 반 독점적 행진을 가지고 있습니다. 쓸모없는 코드와 구식 습관에 대한 그의 경멸은 그를 지휘하는 부대들 사이에서 그를 사랑하게 만들었습니다.

“군은 무언가를하고, 매뉴얼이나 운영 절차에 넣고, 완벽하게 수행하고, 모두가 같은 방식으로 행동하도록하는 방법을 알고 싶어합니다. 나는 그것을 좋아하지 않는다. 나는 그 질문에 대한 정답이 하나도 없다는 생각에 훨씬 더 매료되어 있습니다. 정답이나 효과가 있다고해서 내일도 효과가있는 것은 아닙니다. 그것은 단지 그것이 오늘날 효과가 있다는 것을 의미합니다.”

그의 철학은 시간이 지남에 따라 진화했습니다.

“내 경력의 어느 시점에서, 당신이 ISIS에 대해 어떻게해야하는지 물었다면 '좋아요. 우리는 핵심 요점을 찾아 폭탄을 떨어 뜨릴 것입니다. 그것이 편안한 접근 방법이기 때문입니다. ' 이제 물러서서 '왜 ISIS가 존재합니까? 왜 성공합니까? ' 이해하려고 노력합시다. 나는 당신이 10, 000 마일 드라이버를 뽑아 내고이 일을 올바른 방법으로 조정하겠다는 생각에서 반동을 일으켰습니다.”

McChrystal은 이것을 자세히 보았습니다. 그는 2004 년 초 바그다드 국제 공항에서 도망 치다가 로켓이 사방으로 떨어졌습니다. 그때 그에게 무언가가 일어났습니다.

“이 시점에서 저는 생각하고 있습니다. 우리는이 전쟁을 잃을 수 있습니다. 당시 아무도 전쟁 을 말한 적이 없었습니다. 그 단어는 사용되지 않았습니다. '저것은 이라크 일'또는 무엇이든이었다. 우리는 거부당했습니다. 그러나 당신이 폭파 당하고 사람들이 살해 당할 때, 그것은 전쟁입니다. 그래서 우리는 내부적으로 전쟁이라고 말하기 시작했지만 우리는 우리의 힘을 집중시키고 전국을 조종하는 방식에서 훨씬 더 유연 해져야한다는 것을 깨달았습니다. 우리가 잃을 것이기 때문에 그렇게 중요한 것으로 판명 된 모든 것이 분명했습니다. 2004 년 봄, 그 사건이 분명하게 드러났습니다.”

이 책의 전제는 이라크의 알 카에다는 환경, 특히 우리의 침략을 변화시킨 조건의 산물이라는 것이다. 이것은 현대 기술을 사용하여“기본적으로 환경을 더욱 복잡하게 만들었습니다”라는 새로운 상대였습니다.

그는 다른 지역의 테러리스트들이 비슷한 그룹보다 빠른 의사 소통을하는 것을 보았다. 테러 조직은 전통적으로 엄격하게 통제되고 훈련되어 왔으며, 느리고 안전한 의사 소통을 통해 종종 그룹을 더 고민하게 만들었습니다. 기술은이 새로운 그룹이 치명적인 정밀도로 미국의 약점을 이용할 수있게 해주었습니다.

McChrystal은“우리는 이전 시대의 상대에게 매우 적합했습니다. “실제로 더 많은 기술과 전문성이있었습니다. 우리는 초기 테러 단체들을 뒤 따르도록 거의 완벽하게 설계되었습니다. 이제 상황이 바뀌 었습니다. 우리는 그 어느 때보 다 낫습니다. 우리는 계속 발전했지만, 필요한 스포츠는 농구를 제외하고는 정말 좋은 축구 팀입니다.”

이것은 그가 지도자와 기업가가 자신의 경험을 통해 배울 수 있다고 믿는 첫 번째 교훈 중 하나입니다. 대부분의 비즈니스는 효율성과 예측 가능성에 중점을 둡니다. 과거에는 이것이 성장을 이끈 요인들입니다.

“50 년 동안, 그것은 정말 효과가있었습니다. 질량은 당신에게 큰 장점을 주었다. 그러나 지금 우리는 질량이 당신에게 몇 가지 단점을 준다는 것을보고 있습니다. 스타트 업이 2 명일 때 Google은 엔지니어 1 명을 프로젝트에 배치 할 수 있습니다. 그러나 우리가 발견 한 것은 차고 신생 기업에는 기존의 단점이 없다는 것입니다. 원하는 방향으로 갈 수 있으며, 실패하면 비용이 저렴합니다. 그들은 끊임없이 변화 할 수 있으며 문화는 적응력이 있습니다. 필요에 따라 만들어졌습니다.”

그는이 과정을 다윈주의와 동일시한다.

“이러한 개체는 1, 000 개가 있으며 환경에 가장 적합한 개체는 살아남습니다. 그들은 날개 나 오리발 등을 키 웁니다. 그리고 갑자기 환경에 적응했기 때문에 완벽하게 적응 한 것들을 얻게됩니다. 그리고 설립 된 회사들은 그 적응을하기가 정말 힘들었습니다.”

McChrystal이 등장한 곳입니다.“현대 기술을 사용하여 중앙 의사 결정자에게 데이터를 가져 오는 중앙 집중식 의사 결정 시스템은 훌륭하고 편안하지만 더 이상 작동하지 않습니다. 속도가 빠르지 않고 동작에 가깝지 않기 때문에 적응력이 충분하지 않습니다.”

그는 이질적인 미국 및 국제기구들에게 신속하고 쉽게 접근 할 수있는 방법으로 정보를 공유하도록 설득했습니다. 새로운 개념은 아니지만 그 시점까지 효과적으로 수행되지 않았습니다. McChrystal은 미군이 이라크 주변에“16 개 또는 17 개의 서로 다른 작은 기지”를 가지고 있었으며 각 기지는 서로 다른 방식으로 반란군과 싸우고 있었으며, 그 중 일부는 때때로 충돌했다고 말했습니다. 그는 더 많은 지도자들을 아침 브리핑에 데려오고 명령이 아닌 정보를 명령의 사슬 아래로 밀어 내려고했다. 행동에 더 가까운 남자와 여자는 최신 정보를 가지고 있었기 때문에 더 나은 결정을 내릴 수 있다는 것을 알게되었습니다.

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물론 WikiLeaks와 같은 예외도 있었는데, 민감한 정보에 접근 할 수있는 저급 군인이 정보를 공개했을 때.

McChrystal은“매우 걱정하고 있습니다. 그들이 아래에 있으면 실수를 저지를 것입니다. “그렇습니다. 하지만 정보를 줄임으로써이를 최소화하려고 노력하고 있습니다.”

"정말 훌륭한 사람들을 많이 데리고 광범위한 가이드 라인, 많은 리소스, 많은 유연성을 제공한다면, 그들은 그것을 알아낼 것입니다."

그의 책에서 그는 항공 산업의 재미있는 일화를 이야기합니다. 수하물 취급자가 뮤지션의 3, 000 달러짜리 기타를 깨뜨 렸고, 뮤지션은 9 개월 동안 항공사의 미로 전화 시스템을 사용하여 아무 소용이 없었습니다. 마지막으로 그는 그것에 관한 노래를 썼고 YouTube에 올려 놓고 백만 회 이상의 조회를 얻었습니다. 항공사의 주가는 10 % 하락하여 주주들에게 1 억 8 천만 달러 이상의 비용이 들었으며 이는 원래 기타보다 60, 000 배나 많은 금액입니다.

올바른 직원에게 권한을 부여하는 문제입니다.

McChrystal은“정말 좋은 사람들을 많이 데리고 광범위한 가이드 라인, 많은 리소스, 유연성을 제공한다면 그들은 알아낼 것입니다. 그들은 상류에서 수영하는 연어가 될 것입니다. 이런 것들을 많이 만들 수 있다면 매우 성공할 것입니다.”

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McChrystal이 군대 밖에서의 생활에 얼마나 잘 적응하고 있는지 말하기는 어렵습니다. 그는 골프를 치지 않으며 낚시 나 사냥도하지 않습니다. 매년 친구들과 함께 한 번의 와이오밍 하이킹 여행 이외에도, 그는 직장에서 많은 시간을 들이지 않습니다. 그의 직업은 그의 직업이기도하다.

“나는 취미가 거의 없습니다. 인생에서 바쁠 때는 개발하지 않습니다.”

그는 글쓰기의 한 부분 인 읽기를 좋아한다고 말합니다. 그리고 그는 비즈니스를 공부하고 다른 지도자와 대화하는 것을 좋아합니다. 기업 세계에는 공격적인 유형이 있습니다.“총잡이”라고 McChrystal이 말합니다. 그는 몇몇은 유명하지만 성공하지는 못했다고 말했다.

그러나 신속하게 의사 결정을 내리는 리더는 공격적이 아니라 성공을 향한 확실한 길을 즐깁니다. “사람들은 의사 결정 과정에서 매우 느리고 신중 해집니다. 빠른 의사 결정과 결정에 중점을 둔 일부 비즈니스 리더를 보았습니다. 좋은 사람들은 당신이 정말로 사람들의 잠재력을 발휘해야한다는 것을 알고 있습니다.”

그가 JSOC에있을 때 특수 작전 전투기를 상대 할 때, 그는 더 높은 팀에서 남자의 얼굴을 바꾸거나 얼굴 털을 자르거나 민간인 옷을 입는 것에 더 관심이 있음을 알아 차렸다. 어느 시점에서 그들은 그에게 와서 모든 헬리콥터 주위에 모자를 쓰는 것이 잠재적 인 안전 위험이라고 생각했다. 그들은 그에게 컴파운드 내부의 요구 사항을 변경하도록 요청했습니다.

“ '괜찮아요.'

그러나 약 6 개월 후 그들 중 일부는 그에게 돌아 왔습니다. 군사적으로 발행되지 않은 미국 국기가 달린 카키색 야구 모자가 인기를 얻은 것으로 보이며 착용을 허가하고 싶어했습니다. 그는 불과 몇 개월 전에 모자가 안전 문제이며 헬리콥터 블레이드에 빨려 들어갈 수 있다고 말했습니다.

“그들은 '아, 아니, 우리는 정말로이 모자를 쓰고 싶어요.'라고 말했습니다. McChrystal은 이야기를 들으면서 웃습니다. “나는 네가 머리에 쓰는 것을 망설이지 않는다. 제가 관심을 갖는 것은 다음과 같습니다 : 우리가 어떻게 이러한 작업을 수행 할 것입니까? ' "

그는 지도자들이 사람들에게 무언가를하지 않기위한 변명을하지 않는 것이 중요하다고 말합니다. “당신이 나에게 과제를 주었지만, 내가 할 수 있고 할 수없는 것들의 목록을 가지고 있다면, 당신은 나에게 그것을하지 않는 것에 대한 변명 목록을주었습니다. 내가하려고했던 것은 내 친구들에게 가서 그 목록이 0이거나 너무 짧아서 변명의 여지가 없었습니다.”

그의 지침? “일반적으로 저는 '불법적이거나 부도덕하지 않은 한 그렇게 할 수 있습니다.'라고 말하고 싶습니다. 그것은 뒤에 숨길 것이 없기 때문에 그 사고 방식, 자아에 도전합니다.”

특수 작전 부대를 그렇게 강력하게 만드는 요소 중 하나는 전통적인 규칙을 벗어나 여백에 대한 작업 능력입니다. 그 강력한 인식은 무기 그 자체가되었습니다. 고도로 훈련되고 잘 준비된 전사의 힘이 언제 어디서나 세계 어느 곳에서나 나타날 수 있습니다 (할리우드가 전진 한 개념)는 나쁜 사람들에게는 매력적인 이유가 아닙니다. 다른 방법으로 할 수 있습니다.

그는이 아이디어도 비즈니스 세계로 통한다. “내가 회사이고 핸드 헬드 장치와 같은 새로운 기술을 개발하고 있다면, 가장 큰 두려움은 Apple이 그 아이디어를 얻거나 그 아이디어를 듣고 더 많은 전문 지식과 돈으로 나를 따라 오는 사람입니다. 더 집중하면 그들은 그냥 걸릴 것입니다. 회사를 사는 것이 아니라 나를 압도하는 것입니다. 그들은 협박과의 경쟁에 장벽을 형성합니다.”

실제로 그는 대기업이 약한 것처럼 보이는 반대편이 실제로는 잃을 것이 훨씬 적은 경쟁을 불러 일으킬 수 있다고 말한다.

군사 세계와 비즈니스 세계 사이에 다른 교훈, 다른 관계가 있습니다. 그러나 한 시간 이상 이야기 한 후, 신생 기업과 테러리스트의 공통점을 설명한 McChrystal은 가야했습니다. 그는 할 일이 더 많습니다.

이 기사는 SUCCESS 잡지의 2016 년 3 월호에 실려 있습니다.