심술 취급 : 다른 사람의 부정과 싸우는 방법

집에서, 직장에서, 삶의 모든 측면에서, 당신은 유리를 반쯤 비우고, 갑판이 그들에게 쌓여 있고, 잔디는 항상 다른 사람의 마당에서 더 푸르른 사람들을 보게 될 것입니다. 오히려이 사람들을 다루지 않을 것입니다. 그들은 당신의 모조에 쾅쾅하고 분쇄 ​​중단에 생산적인 하루를 가져옵니다. 그러나 불행히도 Debbie Downer를 항상 떠 올릴 수는 없습니다. 특히 그녀가 당신의 사업을 중요하게 생각하는 고객이거나 힘든 시간, 비관적 인 태도 및 모든 것을 통해 당신을 본 오랜 친구라면 더욱 그렇습니다. 개인 공간에 누군가의 부정적인 에너지가 침입하는 것을 느낄 때 어떻게 할 수 있습니까?

가장 먼저 시도해야 할 것 : 약간의 유머. No No 불평 불만 규칙의 저자 인 존 고든 (Jon Gordon)은“많은 사람들이 고발하는 것은 너무 자연 스럽기 때문에 사람들이 지적하기 전까지는 부정적인 것을 깨닫지 못합니다.

. 때로는 전염성이있는 졸음에 대한 경쾌한 농담이 불평 자에게 자기 인식의 선물을 줄 수 있습니다.

유머가 효과가 없다면 친절하게 그들을 죽이십시오. 고든은 부정성에 대항하는 최고의 무기는 자신의 긍정적 인 분위기의 무기고라고 말합니다. “당신은 에너지 뱀파이어를 다루고 있습니다. 부정적인 사람들은 당신에게서 생명을 빼앗아 갈 수 있습니다.”그들은 또한 경제에서 돈을 바로 빼앗아갑니다. 미국 노동 통계국 및 갤럽은 작업장 부정이 마감일을 놓치면 연간 30 억 달러의 비용이 든다고보고했습니다. 불평하거나 험담하고 지각하며 일찍 떠나는 데 시간이 낭비되었습니다. 유사한 시간 낭비 또는 비생산적인 행동.

비즈니스의 잠재력에 대한 자신의 햇볕이 잘 드는 예측으로 동료의 만성 불만에 대처하십시오. 다가오는 주말 계획에 대한 행복한 대화로 배우자의 우울한 전망을 무시하십시오. 고든은“네거티브가 부정적이지 않은 이유를 지적 할 필요는 없다”고 말했다. "게임 페이스를 입히고 무시하지 마십시오."

고든은“내가 아는 가장 부정적인 사람들 중 하나였던 항상 상사였던 상사를 회상한다. 나는 그의 부정과 싸우고 긍정적 인 생각만으로 매일 일하는 것이 나의 개인적인 사명이었다. 나는 내 열정이 얼마나 성가신 것인지 알 수 있었지만 포기하기를 거부했습니다. 긍정적 인 태도를 유지하면 상황에 대한 힘을 얻었습니다.”

물론, 당신은 그가 위너가되는 것보다 낙관적 인 자세를 유지하기 위해 훨씬 더 열심히 일할 수도 있습니다. 운이 좋을 것이므로, 부정적인 에너지와 긍정적 인 에너지는 동등하게 가중되지 않습니다. Gordon은“한 번의 부정적인 상호 작용을 취소하려면 약 3 가지 긍정적 인 경험이 필요합니다. 따라서 배우자를 비난하거나 다른 언어 적 b을 그에게 던지면 결혼을 이전의 더 긍정적 인 상태로 회복시키기 위해 기분 좋은 교류를 시작해야합니다.

당신의 인생에서 누가 당신을 슬픔을 일으키고, 멍청하고 멍청한 사람들을 다루는 것이 가장 스트레스가 많고 최악의 경우 당신의 행복을 파괴합니다. 제정신을 유지하는 비결은 상대방의 시각을 개혁 할 수 있다는 개념을 포기하고, 대신 부정의 급변에 빠지지 않도록하는 방법에 집중하는 것에서 시작합니다. Gordon은“진정하게 통제 할 수있는 것은 자신의 태도뿐입니다. “간디는 '나는 더러운 발로 내 마음을 걷는 사람을 허용하지 않을 것입니다.' 다른 사람의 태도가 당신에게 얼마나 영향을 미치는지 선택할 수 있습니다.”

죽음이 우리를 갈라 놓을 때까지?

당신은 부자 나 가난한 자, 질병과 건강에 가입하고 있다는 것을 알고 있었지만 왜 누군가가 고발하고 불평하는 부분을 언급하지 않았습니까?

2009 년 연구에서 미시간 대학교의 연구원들은 배우자들이 관계 과정에서 서로에 대해 갖는 태도를 관찰했습니다. 그들은 결혼 한 부부들이 함께 깊어 질수록 서로의 부정에 대한 인식이 높아졌다고보고했다. Gerontology Series B : Psychological Sciences and Social Sciences 에 발표 된이 연구는 친구 나 아이들과 같은 다른 관계에서는 사실이 아니라는 것을 발견했습니다. 왜 결혼 비관론이 커지는가? 미시간 대학교 과학자들은 배우자가 실제로 더 가난 해지는 경향이 적다고 말합니다. 오히려 그는 선과 악에 대한 자신의 모든 생각을 나누는 데 더 개방적입니다.

그럼에도 불구하고 이러한 불만은 어려워지고 중단하기 어려울 수 있습니다. 복도에서 혼란에 빠지기 시작한 것은 집에서 수행해야 할 모든 작업에 대해 더 큰 소리를 내고 재정 문제를 예방하는 우울한 이야기가 이어집니다. 작업이 완료되고 결국에는 경제와 고용 안보에 대한 지옥의 손 바구니 예고로 나선다. 애틀랜타의 수석 코칭 회사 인 Your Office Coach의 창립자 인 Marie McIntyre는 다음과 같이 말합니다.“여러분의 인생에서 우위를 점할 때 가장 중요한 목표는 그들에 갇히지 않는 것입니다. “문제는 그들이 계속 진행되고 있다는 것이 아닙니다. 문제는 당신이 듣고 있다는 것입니다.”McIntyre는 조언을 우울한 방향으로 방향을 바꿉니다. “이번 주말에보고 싶은 영화에 대해 이야기 했습니까?”와 같은 대화를 통해 대화를 통제하십시오.

위니 파트너는 일반적으로 이혼의 원인이 아니지만, 더 심각한 것을 알리는 두 가지 특별한 그립 스타일에주의를 기울이십시오. 관계 전문가 인 John Gottman 박사는 3, 000 명 이상의 부부를 대상으로 한 연구에서 배우자의 성격 (“너희 이기적이다”)과 방어력 (“너희의 잘못이 아니라 너의 이기적이지 않다. 광산”) 결혼이 실패 할 확률이 높습니다. 이유? 이 유형의 부정성은 결혼 유대가 약하다는 것을 나타냅니다. (그리고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.) 고트 만은 부부의 감정이 서로에 대한 긍정적 인 태도와 결혼 생활에 대해 긍정적 일수록 견딜 가능성이 높다는 것을 알게되었습니다.

좋은 소식 : 낙관주의와 비관론과 같은 기본 성격 특성을 변경할 수는 없지만 파트너가 감정 표현 방식을 바꾸도록 도울 수 있습니다. Clemson University의 심리학 교수이자 불평, 괴롭힘 및 기타 성가신 행동의 저자 인 Robin Kowalski 박사는“이 지구상의 모든 사람이 불평합니다.

. "그러나 우리 대부분은 우리가 사용하는 어조와 그 영향을 전혀 알지 못합니다."

예를 들어, 사실“추운 날씨가 춥다”는 공감주의“나는 알고있다, 믿을 수 있니?”와 비교할 때“내가 얼마나 추운 지 믿을 수 없다. 코왈 스키는 이렇게 말했다. 그녀는 이렇게 말합니다.“여러분은 인생에서 다른 사람보다 배우자와 더 많이 접촉하기 때문에 서로를 소리판으로 사용하는 것이 당연합니다.

친절한 불

우정과 관련하여, 위너와 불만은 생각보다 덜 해 롭습니다. 때때로 코발스키는“대화를 진행하기위한 방법으로 불평을 사용한다. 그녀는 상호 친구, 직장, 심지어 가족까지도 대화 할 때보다 자유롭게 대화 할 수있는 공통된 유대를 형성하는 방법이 될 수 있다고 덧붙였다. "

다른 한편으로, 코왈 스키가 그렇다고 부르는 친구들이 있습니다. “그들은 그들의 상황이 얼마나 나쁜지에 대해 계속하고있는 사람들입니다. 그리고 당신은 '글쎄, 당신은 왜 시도하지 않습니까 …'라고 말하고 그들은 즉시 '글쎄요, 하지만… '이 사람들은 그들의 상황에 대한 해결책을 원하지 않습니다. 그냥 울고 싶어 해요.”

이 경우 대화를 더 행복하게하는 유일한 사람은 당신입니다. “그들의 그립에 관여하지 말고 이것이 최악의 상황에 대해 불만을 토로하는 사람의 일인의 사례가되지 않도록하십시오. 쉬운 함정입니다.”라고 Kowalski는 말합니다. 대신 대화를 긍정적 인 주제로 리디렉션하여주기를 중단하십시오. 당신의 인생에서 최근에 당신이 공유 할 수있는 부분적인 변화는 무엇입니까? 그에게 이야기하기 위해 어떤 행복한 소식을 기다리고 있습니까?

Kowalski는“우는 소리를 멈출 수없는 친구에게 갇히게되면“성가 시더라도 대부분의 사람들은 연결을 형성하는 방법으로 행동합니다.”라고 말합니다. 더 긍정적 인 경험을 찾아서 우는 소리가 사라지는 것을 지켜보십시오.

고객 지원

당신의 신경에 대한 소심한 배급자가 당신의 불만을 해석하는 방식과 얼마나 관련이 있는지 결정하는 것의 일부. 귀하의 비즈니스 및 고객 서비스와 관련하여 여전히 황금률이 ​​유지됩니다. 고객은 항상 옳습니다. 그가 무엇을 화나게했는지 객관적으로 살펴보십시오. 귀하의 제품 관련 문제에 대한 유효성이 있습니까? 그의 요청을 해결하기 위해 취할 수있는 조치가 있습니까?

Office Coach의 McIntyre는“이 불만이 귀하에게 미치는 영향에서 귀하의 행동이 고객에게 미치는 영향으로 사고 방식을 전환해야합니다. 그녀는 고객이 문제를 해결하기 위해 거기에 있음을 알리고, 그립이 얼마나 오래 걸리거나 우는 소리를 짜증나게하는지 그녀는 말합니다.

세인트루이스의 그래픽 디자인 회사 인 Cheree Berry Paper의 소유주 인 Cheree Berry는 고객을위한 웨딩 문구 및 맞춤형 초대장을 전문으로합니다. 베리는“우리가 만족할 수없는 고객은 항상 있으며 우리는 문제의 근원을 찾기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 때때로 불만은 디자인과 관련이 있습니다. 그러나 다른 경우에는 드라마가 더 깊어진다는 것이 분명합니다. 베리는“우리는 그 과정에 방해가되는 압도적 인 시어머니 나 의견이 많은 형제 자매를 얻게 될 것”이라고 말했다. "가장 가까이 왔지만 가장 중요한 것은 시원함을 잃지 않는 것입니다."

몇 년 동안 Berry는 어려운 고객 순간을 처리하기위한 전략을 개발했습니다. “화가났다면 즉시 응답하지 마십시오. 응답하기 전에 잠시 숨을 쉬거나 다른 것으로 옮기십시오.”따라서 고객을 대할 때 더 안정된 마음 상태가됩니다.

궁극적으로, 당신이 인생에서 부정적인 사람들을 어떻게 대하는지는 당신의 성격만큼이나 중요합니다. Gordon은“선택할 수 있습니다. "쉬운 것은 그들의 태도가 당신을 지시하게하는 것입니다."

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