방법 : 누군가를 해고

직원과의 이별은 상사가되는 가장 나쁜 부분 중 하나 일 수 있지만 일반적으로 피할 수는 없습니다. 핵심은 명확성, 동정 및 문서화로하는 것입니다.

The Power of One의 저자 인 Kathleen Brush는 다음과 같이 말합니다.“직원과 함께 있더라도 상황에 관계없이 의사 소통은 매우 민첩해야합니다 .

. “매우 잔인하고 직원에게 '당신은 여기서 나왔습니다!' 실제로 듀크와 오하이오 주립대 교수의 한 연구에 따르면 직원이 해고되었지만 공정하게 대우 받았다고 느꼈을 때 1 %만이 잘못된 해고 소송을 제기 한 것으로 나타났습니다. 그들이 제대로 대우받지 못했다고 느꼈습니다.

인적 자원 컨설팅 회사 인 OperationsInc의 CEO 인 데이비드 루이스 (David Lewis)는 우호적 인 해지를 시도하는 또 다른 이유는 회사 내외부의 평판을 포함하고 있다고 말합니다. "누군가를 해고 할 때 폭발이 발생하면 이메일과 소셜 미디어 덕분에 매우 빨리 명성을 얻게 될 것"이라고 Lewis는 말합니다. "5 초 후에 장면이 YouTube에 게시 될 것으로 예상되는 것처럼 작동하십시오."

전문가처럼 직원을 해고하는 방법은 다음과 같습니다.

종료

• 발생하는 모든 성능 문제를 문서화하십시오.

• 문서를 작성할 때 불만을 직원에게 알리십시오.

• 몇 주 동안“치료 기간”을 주어 행동을 바꿀 기회를주십시오.

• 무능력으로 해고 할 때 그 사람이 해고되는 이유를 명확하게 설명하고 문서가있는 이유를 고수하십시오. 브러시는“ '성능이 불만족 스럽다'고 명확하게 진술하십시오.

• 개인적으로 만들지 마십시오. 루이스는“사람의 성격이 나쁘거나 직장 윤리가 나쁘다는 이유로 해고를 당했다면 회의 분위기가 완전히 달라진다”고 말했다. "그리고 그게 요점이 뭐야?"

• 협상하지 마십시오. 루이스는“이것은 단방향 통신이어야한다. "대화가되지 않도록하십시오."

해고

• 해고시 미리 해고를 암시하지 마십시오. Lewis는“Band-Aid 방식이 가장 좋습니다. "결정을 내리는 순간 그들에게 말하십시오."근로자에게 머리를 맡기면 보안 위반 및 파괴에 취약하게됩니다.

• 회사가 어려운시기에 떨어졌음을 설명하는 스크립트를 계획하십시오.

• 동정심을 표현하십시오. "나는 가짜 동정을 제안하지 않습니다. 직원을 해고 할 때 기분이 나 빠져야합니다."라고 Brush는 말합니다. "당신은 그들에게 약간의 책임이 있습니다."

• 회사를 변화시키기 위해 무엇을하고 있는지 확실하게 표현하십시오. 그렇지 않으면 심각한 사기 문제가 발생하고 나머지 직원은 시간을 입찰하게됩니다.

• 높은 약속을하지 마십시오. 루이스는“좌석에있는 사람들에게 '이번이 해고 될 마지막 시간입니다'라고 말하는 실수를 저 지르지 마십시오. “이러한 약속을함으로써 수많은 사업주들이 사업에 돌이킬 수없는 피해를 입혔습니다. 사람들을 보내 게하는 것은 사업을하는 것의 한 부분 일 뿐이며, 그 약속을 지키면 당신을 괴롭힐 것입니다.”

파올로 가우디 아노

설립자

비즈니스 : New England의 디지털 정보 수집기 인 Infomous

전술 : 회사의 재무 상황을 설명하고 연장 된 시간제 퇴직금을 제공합니다.

테이크 아웃 : 개방적이고 정직해야합니다. 회사와 직원에게 적합한 솔루션을 찾으십시오. 오래가는 다리를 만들지 말고 태우지 마십시오.

몇 달 전에 회사의 상태가 좋지 않았습니다. 비용을 절감 할 수있는 유일한 방법은 특히 기술 부서에서 크게 축소하는 것입니다. 여기에는 12 년 동안 함께 일한 공동 설립자 겸 최고 재무 책임자 (CFO)가 포함되었습니다.

나는 그 대화에 들어가는 것이 엄청나게 힘들다는 것을 알았습니다. 그는 어린 아이들이 있는데, 나는 그를 노출시키지 않을까 걱정했다. 또한 그가 떠난 후 그의 전문 지식이 필요했습니다. 게다가, 우리는 가까이 있었다. 그의 지식 기반을 잃어 버렸을 때 어려운 감정적 측면과 위험한 사업 측면이 있었기 때문에 이중 혼란 스러웠습니다.

나는 그에게 저녁 식사를 준비했고 이것이 회사를 구하기위한 최후의 노력이라고 설명했다. 나는 2 개월의 퇴직 대신에 그가 4 개월의 시간제 계약을 받아들이기를 바랐다. 이를 통해 새로운 직책을 찾을 수있는 유연성을 확보 할 수있을뿐만 아니라 영업에 더 집중할 수있게되었습니다.

그의 대답은 내가 예상했던 것보다 훨씬 나았다. 그는 일이 장밋빛이 아니라는 것을 알고 급격한 일이 일어 날까 걱정했다. 그는 회사에서 성공을 거두는 데 도움을 줄 수있는 기회를 가지면서 다른 기회를 자유롭게 찾을 수 있다는 점을 안심하고 감사했습니다.

제가 맡게 된 테크 팀의 다른 세 사람으로부터 비슷한 반응을 얻었으며, 누구에게도 연장 된 시간제 퇴직을 제안했습니다. 그들은 모두 매우 이해했고, 내가 한 말을 훨씬 뛰어 넘어 퇴직 기간이 지난 후 2 주 동안 무급으로 일했습니다. 그들 모두는 다른 위치로 옮겼습니다. 나는 나머지 직원들과의 상황에 대해 완전히 개방했으며, 모두가 소매를 감아 회사의 성공을 돕기 위해 파고 들었습니다. 나는 또한 내가 보낸 모든 사람에게서 같은 메시지를 들었습니다. 그들은 모두 저에게 정말 기분이 좋지 않았다고 말했습니다.

최고 기술 책임자는 여전히 자문 역할을 수행하고 있습니다. 그는 오전 1시에 이메일에 응답하는 사람입니다. 우리는 로프의 끝 부분에 있었으며 당시에 상담 한 대부분의 전문가들은 종료하라고 말했습니다. 그러나 우리는 그것을 피할 수있는 정말 우아한 방법을 찾았습니다.

바바라 버진, MD

정형 외과 의사, 창립 의사, 그룹 회원 및 전 이사

비즈니스 : 텍사스 정형 외과, 27 명의 의사와 약 200 명의 직원으로 구성된 오스틴 지역 관행

실수 : 분노로 종료되었습니다.

테이크 아웃 : 문서, 문서, 문서를 작성하고 시원한 머리를 유지하십시오.

몇 년 전에 비 심각한 건강 문제가있는 직원이있었습니다. 그는 마음에 들었지만 시간이 지남에 따라 발표되지 않은 채 집에서 일하기 시작했고, 출근하지 않았으며, 수용 할 수있는 것 이상으로 병에 걸렸다. 그는 유연성이 많았고 두 사무실 사이에서 일했기 때문에 자신이 무엇을하고 있는지 알기가 어려웠습니다.

모두 무슨 일이 있었는지 알았지 만 징계 조치와 문서는 없었습니다. 결국 불복종의 큰 사건이 있었고 다음날 그는 해고당했습니다. 관리자는 해고를 처리했습니다. 의사는 매일 직원들과 협력해야하므로 의사는 관여하지 않습니다. 우리 모두는 아무도 두려워하는 사람이되기를 원합니다.

그는 일주일이 끝날 때까지 퇴직금을 지급 받았으며 그 이상의 혜택도 받았습니다. 그 직원은 해고 당해서 매우 화가났다. 우리가 너무 많은 정보를 제공하지 않더라도 그는 의혹을 부인했습니다. 너무 많은 이유를 제시하면 법정에서 사용할 탄약이 있습니다.

그는 실업으로 우리를 고소하겠다고 위협했다. 우리는 화를 냈습니다. 의사들은이 사람을 좋아하고 믿었고, 그가 일을하지 않을 때, 속이는 느낌이 들었습니다. 결국 우리는 그에게 더 큰 퇴직금 패키지를 제안했고, 고소하지 않기로 동의하면서 석방에 서명하기로 동의했습니다. 그것은 우리를 더욱 화나게 만들었지 만, 법적인 비용을 많이 절약했습니다.

그 경험은 우리의 고용 정책을 완전히 바꿔 놓았습니다. 이제 우리는 모든 것을 기록하고 징계 상담을 받았으며, 이는 직원의 기록에 따릅니다. 세 번의 상담 세션이 진행됩니다. 발사가 놀라 울 때 큰 문제가 있습니다. 고용주는이 문제가 머리에 오는 문제로 간주 할 수 있지만, 직원들은 지시를받지 않으면 문제가 발생하는 것을 결코 보지 못합니다.

오드리 맥 라플린

대통령

비즈니스 : 댈러스 지역에 기반을 둔 서비스 비즈니스 그룹 인 McLaughlin Sales Group

전술 : 솔직하고 공감하십시오.

테이크 아웃 : 규칙을 지키십시오. 그러나 썩은 사과는 나중에보다는 빨리 보내십시오.

3 년 동안 나는 조수와 함께 친밀한 관계를 발전시켰다. 나는 그녀의 가족을 잘 알고 있었고, 우리는 고용주 직원뿐만 아니라 친구라는 느낌이 들었습니다. 몇 년 후 그녀는 더 이상 좋은 일을하지 않았으며, 그녀의 책임을 다하지 않고 변명하지 않은 변명을 사용하지 않았습니다.

몇 달 동안 피할 수없는 일을 피하고 난 후 그녀를 회의에 초대했는데 여기에는 그녀의 직속 상사가 포함되었습니다. 나는 솔직하고 전문적 이었지만 동정심이 많았습니다. 나는 그녀가 그녀가 훌륭한 사람이라고 생각했지만 더 이상 그녀가 일을 좋아하지 않는 것이 분명하다고 말했다. 나는 그것이 효과가 없다고 설명했고 그녀의 행동에 대해 이야기했던 상담 세션에서 내 노트를 참조했다. 나는 지불 기간이 끝날 때까지 그녀에게 지불했다.

그녀는 같은 날 아침 책상을 비우고 우리 모두에게 큰 구호로 판명되었습니다. 그녀는 그녀가 사업에 대해 이해하고 그 이후에 후속 조치를 취했다고 말했다. 우리는 친절합니다.

그녀가 사무실을 떠난 후 나는 나머지 소규모 직원들과 간단한 회의를 통해 변경 사항을 설명했습니다. 그녀가 갈 시간이었던 것은 전체 사무실에 명백히 명백했습니다.

몇 달 전에 그녀를 해고하지 않은 것을 후회한다. 그것은 우리 둘 다에게 몇 달 간의 자극을 줄 것입니다. 나는 그녀와 그녀의 달콤한 가족을 재정적 구속에 넣고 싶지 않기 때문에 그녀를 계속 지켰지 만 그녀가 수표에 서명 할 때마다 나에게 먹을 것입니다.

직원들 사이에 긴장이있을 때, 그것은 전체 사업으로 번져서 문을 걸을 때 느낄 수 있습니다. 직원이 운동을하지 않는다는 것을 알게되면 직감과 어울리는 법을 배웠습니다. 당신, 직원 및 사업이 더 좋습니다.