마라톤입니다. 단거리 달리기

2002 년 이메일과 인터넷 사용이 급속도로 증가함에 따라 인텔의 전 재무 분석가 인 Ryan Buchanan은 초기 디지털 마케팅 분야에서 기회를 보았습니다. 오레 포틀랜드에있는 eROI Inc.의 창립자이자 CEO 인 뷰캐넌 (Buchanan)은“닷콤과 함께이 모든 혁명이 일어나고 있으며, 이 모든 혁신이 일어나고 있으며, 이 모든 사람들이 큰 타격을 입었습니다.

불과 몇 년 만에 Buchanan의 신생 기업은 고객이 판촉 이메일의 결과를 작성, 전송 및 추적하는 데 도움이되는 창의적인 서비스와 이메일 마케팅 기술의 결합으로 포틀랜드 지역의 디지털 마케팅 대행사 중 하나가되었습니다. 2007 년 매출은 첫 해 35 만 달러에서 400 만 달러로 증가했다.이 회사는 Inc. 잡지의 가장 빠르게 성장하는 500 대 기업 목록을 작성했다. 2008 년에 480 만 달러를 기록했습니다.

큰 타격은 실제 가능성처럼 보였다.

그러나 뷰캐넌은 빠른 성장과 새로운 벤처 진출은 비용이 많이 들고 예상치 못한 우회를 초래할 수 있다는 것을 알게되었습니다. 다른 회사의 제품을 계속 사용하는 대신 eROI의 자체 이메일 소프트웨어 플랫폼을 개발하려는 그의 움직임은 회사를 거의 침몰시켜 해고와 150 만 달러의 손실을 초래했습니다. 그는“안정된 곳으로 가려면 많은 고통을 겪었다”고 말했다.

그의 회사는 올해 460 만 달러의 사업으로 다시 성장하고 있으며, 기업가는 이제 실수와 지난 몇 년간의 도전에서 배운 교훈을 되돌아 볼 수 있습니다.

운석 성장… 처음에

초기에 Buchanan은 브랜드 캠페인을위한 컨텐츠를 작성하고 디자인하기 위해 자체 직원이없는 중소 규모의 클라이언트 회사를 위해 일하면서 이메일 마케팅에서 중요한 틈새 시장을 찾았다는 것이 분명했습니다. 또한 이메일 마케팅 캠페인에 대한 고객의 응답을 실시간으로 추적하여 고객에게 깊은 인상을주었습니다. 그들은 사람들이 행동했을 때 정확하게 클릭하거나 이메일을 건너 뛰는 것을 보면서 즉시 효과가 있었던 것과 그렇지 않은 것을 즉시 관찰 할 수있었습니다. 이는 구식 DM에 대한 고객의 반응을 추적하려는 노력에서 비롯된 것입니다. “우리는 많은 신규 고객을 확보 할 수있었습니다. 한 번에 한 달에 8 명의 고객을 확보했습니다.”라고 Buchanan은 말합니다.

그리고 eROI는 유명한 대기업들과 함께 작은 공연을 시작했습니다. “우리는… Microsoft, Wal-Mart 및 Cingular Wireless를위한 소규모 프로젝트를 수행하고있었습니다. eROI 직원이 영업 및 마케팅 대화 중에 이러한 큰 고객을 지명 할 수 있다는 점이 정말 도움이되었습니다.”

2008 년에이 회사는 거의 50 명을 고용했으며 매출은 계속 증가했습니다. Buchanan이 다른 회사의 소프트웨어 라이센스를 중단하기로 결정하고 eROI가 자체 개발하도록했습니다. "매우 확장 성이 뛰어나고 수익성이 높은 사업입니다"라고 그는 말합니다. “이론에서 우리는 모든 추진력을 얻었습니다. 당시에는 350 명의 고객이 있었으며, 세계적 수준의 소프트웨어를 구축하면 고객을이 고객으로 마이그레이션 할 수 있다고 생각했습니다.”

이 회사는 2 년간 개발 프로젝트에 자금을 지원 한 후 친구와 가족을 포함한 엔젤 투자자들이 45 만 달러를 투자했습니다. 그러나 마케팅 예산이 보편적으로 줄어듦에 따라 스위치 박스 (Switchbox)라고 불리는이 제품은 신맛이 나는 경제에서 큰 인기를 얻지 못했습니다. 뷰캐넌은“2010 년 12 월 2 일 3 년 만에 플러그를 뽑아 150 만 달러를 썼다”고 간단히 이야기한다. "우리는 디지털 캠페인 대행사로 거슬러 올라 가야했습니다."

테이크 아웃

그리고 그것은 그가 배운 가장 중요한 교훈 중 하나였습니다 : 당신의 강점과 당신이 알고있는 것에 집중하십시오.

뷰캐넌에게는 회사의 에너지를 고객 업무로 전환하고 남은 직원에 투자하는 것이 약 14 명으로 줄어 들었습니다. “우리 문화는 매우 강력하며 이제는 사람들에게 다시 많은 투자를합니다. 소프트웨어 투자를 할 때 사람들로부터 자금을 빼앗아 가고있었습니다.”

또 다른 큰 교훈은 빠른 히트 비즈니스보다는 장기 고객 구축에 집중하는 것이 었습니다. “일대일 프로젝트 대신 이제 우리는 협력 적으로 일하는 장기 전략적 파트너십을 형성해야합니다. 가장 좋은 예 중 하나는 Nike의 디지털 상거래 팀입니다. 우리는 6 명의 직원이 상주하고 있습니다.”

Buchanan은 또한 기업가 조직에 2 년 전 입사했을 때 자신의 비즈니스와 사고 방식을 변화시키는 데 도움을 준 것에 대해 다음과 같이 말했습니다.“저는 전체 경영진을 EO 부서로 가져와 Rockefeller Habits라는 목표 설정 및 전략 계획 프레임 워크를 채택했습니다. 회사 전체에 걸쳐 목표를 정립합니다. 우리는 그 2 년 동안 수입을 두 배로 늘 렸습니다. 두 번째로, 한 번에 4 시간 씩 매달 만나는 영감을주는 7 명의 동료 기업가의 EO 포럼은 더 나은 남편과 아버지가되고 더 많은 시간을 할애 할 수있는 경험과 자료를 공유했습니다. 인생을 더 즐기십시오. eROI의 지속적인 성공으로가는 길에서 중요한 요소였습니다.”

뷰캐넌은 이제 장기적인 성장을 강조합니다. “투자자와 다른 사람들이 5 ~ 7 년 만에 미친 듯이 성장하고 출구를 가지면서 더 빠르고 더 빨리 갈 것을 촉구하는 것은 어려운 일입니다. 단기간에 판매하지 않아도되는 수익성있는 비즈니스를 유기적으로 성장시키는 다른 길을 따라 가면 성공 가능성이 크게 높아집니다.”

그는 사고에 필요한 변화는 극적인 변화라고 말한다. “회사를 팔 때 10 년, 20 년 또는 30 년이 걸리도록 성공에 대한 아이디어를 재정의해야합니다. 그러나 당신은 길을 따라 꽤 수익성이 있고 스프린트, 스프린트, 전체 스프린트 대신 주행을 즐길 수 있습니다. 마라톤을 질주 할 사람은 거의 없습니다.”

Ryan Buchanan은 다른 기업가들에게 다음과 같은 교훈을 제공합니다.

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• 소프트웨어와 같은 새로운 제품을 개발하기 위해 별도의 회사를 설립 하여 새로운 엔터프라이즈를 핵심 운영에서 분리하십시오. 독립 법인을 사용하면 원래 회사에 대한 통제력과 지분을 유지하면서 직원에게 자본과 현금을 보상 할 수 있습니다. 이 새로운 회사에 채용 할 때는 제품 개발에 특화된 인재를 찾으십시오.

• 합리적이고 현실적인 목표를 설정하십시오. “당신의 영웅이 누구인지주의하십시오. '저는 소프트웨어 사업을 1 억 달러에 팔 았던 친구가 있습니다.'라는 자아에 깊이 빠져들게됩니다. 대신 당신은 기업가로서 당신의 핵심 강점이 무엇인지 실제로보고 당신이 생각하는 영웅처럼 되고자하는 대신에 그들에게 놀아야합니다.”

• 자신의 틈새 시장에서 혁신하십시오. “새로운 서비스를 시작하지 말고 자신의 사업에 더 깊이 들어가십시오. 시장의 틈새 시장을 선택하십시오. 성숙한 시장에서 여러 명의 확고한 플레이어를 무찌르는 것보다 더 나은 전략입니다.”

• 사람들에게 투자하십시오. “직원들이하고있는 일을 사도록하십시오. 개인 개발 관점에서 사람들에게 투자하십시오. 팀으로 잘 일하십시오.”

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