존 c. 맥스웰 : 팀이 변화를 수용하도록 돕는 10 가지 행동

경력 초기에 저는 27 년 동안 같은 사람이 이끄는 자원 봉사 중심 조직을 인수했습니다. 나는 이전 지도자를 존경했고 그가 한 많은 일에 감탄했습니다.

그러나 나는 내가 다른 사람이라는 것을 알고 자신의 방식으로 일을해야했습니다. 나는 그 조직이 정체 상태에 빠졌음을 인식하고 새로운 사람으로서 그것을 자유롭게하는 것이 쉽지 않은 일임을 깨달았다.

변경 사항을 즉시 구현하기 시작했습니다. 그러나 모든 사람이 탑승 한 것은 아닙니다. 약 3 개월 후, 척이라는 자원 봉사 지도자가 나를 제쳐두고 말했습니다.“존, 당신은 모든 것을 바 꾸었습니다. 다 .”그는 꽤 화를 내었다.

우리 대부분은 변화 할 때“척”입니다. 저항, 긴장, 때로는 약간 화 나기도합니다. 조직이 긍정적으로 성장하고 있었지만 척은 새로운 비즈니스 방식을 좋아하지 않았습니다.

척이 너무 많으면 불만이 많은 직장이 생깁니다.

리더로서 나는 척과 같은 사람들과 연결될 다리를 만드는 법을 알아 내야했습니다. 나는 그들의 신뢰를 얻어야했습니다. 그래서 나는 전체 조직의 월간 모임을 예약하여 나에게 제기 된 모든 질문에 대답 할 것을 약속했습니다.

그 첫 만남을 잊지 못할 것입니다. 수백 명의 불편한 사람들 (나를 포함하여)이 모입니다. 나는 의자에 앉아 몇 시간 동안 질문을했다. 나는 사람들에게 항상 듣고 싶은 대답을하지는 않았지만 정직했습니다. 나는 수백 척에서 수십 명으로 참석 한 사람들의 수가 줄어들 때까지 매달이 모임을 열었습니다.

내가 배운 내용은 다음과 같습니다. 제목에 관계없이 사람들이 나를 믿지 않으면 따라 오지 않습니다. 팀을 인수하거나 한 팀 내에서 대규모 변화를 구현하기 위해 노력하고 있더라도 상관없이 세계를 뒤집기 전에 감독하는 사람들과 기초를 세우는 데 시간을 들이지 않으면 저항에 빠질 수 있습니다.

저항을 무너 뜨리고 무리를 일반적으로 올바른 방향으로 움직이게하는 10 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 동정심으로 시작하십시오. 상황에 관계없이 변화는 무섭습니다. 사람들이있는 곳을 만나십시오. 그들이 당신이나 당신의 이니셔티브에 반대한다면, 적대감보다는 공감을 제공하십시오. 그들의 반응은 개인적인 것이 아닙니다. 그들은 초대받지 않은 흔들림에 반응하고 있습니다.

2. 먼저 연결하십시오. 사람들에게“이해”하고 바로 일하라고 요구하는 유혹에 빠질 것입니다. 그 충동을 저항하십시오! 의심 할 여지없이, 빠른 결과를보고 싶어하지만 (직업이 그 결과에 달려있을 수도 있습니다.) 느리게 시작하고 공통점을 찾는 것이 좋습니다. 팀원을 알아보십시오. 가족, 배경 및 우려 사항에 대해 질문하십시오. 일대일 상호 작용의 기회를 찾으십시오. 이러한 연결의 순간은 하루 중 가장 중요한 순간입니다. 연결하지 않으면 사람들이 앞으로 나아갈 수 있도록 돕는 것을 잊을 수 있습니다.

3. 영향 요인에 영향을 미칩니다. 그룹 역학에주의하십시오. 영향력있는 사람은 누구입니까? 이 사람들은 왕국의 열쇠를 쥐고 있습니다. 그들을 식별 한 다음, 그들을 빨리 알아가는 데 집중하십시오! 당신이 새로운 리더라면, 이 확고한 팀원들은 의심 할 여지없이 당신보다 더 많은 영향을 미칩니다. 그들의 도움을 청하십시오. 몇몇 보컬 지지자들은 귀중한 것이 될 수 있습니다.

주소 저항. 저항 자체가 사라지는 척하지 마십시오. 그것을 열린 곳에 그립니다. 불만의 목소리를 식탁에 초대하십시오. 자존심을 제쳐두고 들어라. 개인적이 아님을 기억하십시오. 당신이 그것을 이해할 때까지 저항을 다룰 수 없으며, 사람들의 예약과 그 이유를 이해할 때까지 바이 인을 얻을 수 없습니다.

5. 가치를 전달하십시오. 갈등이 생기면 철수하고 싶은 유혹이 있지만 그 반대의 일을해야합니다. overcommunicate해야 합니다. 비전을 설명 할 때 가치를 입증 할 수있는 방법을 찾으십시오. 당신은 사람들에게 당신의 원칙이 긍정적이라는 것을 확신시키고 당신의 가치가 그들의 원칙과 일치하는 곳을 보여주고 싶습니다. 열쇠는 꾸준하고 긍정적이며 일관성있는 것입니다.

6. 다른 지도자로부터 배우십시오. 다른 사람들은 어떻게 방향을 바꾸고 반대를 극복합니까? 그들은 문화적 변화를 어떻게 시작합니까? 광범위한 인터넷을 통해 업계 외부의 리더에 대해 읽어보십시오. 위대한 리더십에 관해서는, 당신 앞에 간 사람들의 트릭을 훔치는 데 아무런 문제가 없습니다.

7. 대담하게 진행하십시오. 실수하는 것을 두려워하지 마십시오. (당신이 만드는 것보다 빨리 수정해야합니다!) 자신, 프로세스 및 진행 상황을 자주 중지하고 평가하고 필요에 따라 과정을 수정하십시오. 실수는 불가피하다. 계속 움직여

8. 우선 순위를 정하고 행동하십시오. 켈러 윌리엄스 리얼티 (Keller Williams Realty) 회장 인 게리 켈러 (Gary Keller)는 자신의 저서 에서 ONE Thing이라는 놀라운 리더십 공식을 제시합니다. 그 것을 식별하고 우선 순위를 정하십시오. 나머지는 제자리에 떨어질 것입니다.

9. 조직을위한 승리를 창출하십시오. 초기 승리의 힘을 과소 평가하지 마십시오. 그들은 배를 돌리는 것이 어려워도 사람들이 계속 앞으로 나아갈 것을 확신합니다. 초기 승리를 달성하면 팀 추진력이 쌓입니다. 그것은 당신에게 신뢰성을 제공합니다. 그것은 사람들에게 동기를 부여하고 비평가들을 침묵시킨다.

10. 지도자를 갖추십시오. 변화를 유지하고 추진력을 구축하려면 리더를 개발하고 갖추어야합니다. 느리고 어려운 과정이지만 지속적인 변화를 만듭니다. 당신의 별을 찾아 지원을 따르십시오.

새로운 리더십 역할을 수행 할 때마다 빌린 시간에 살고 있습니다. 모든 눈이 당신에게 있고, 보고있는 모든 사람이 당신 편이 아닙니다. 이것은 당신이 당신의 지도력에 합당하다는 것을 증명할 수있는 기회입니다. 이 시간에 관계를 발전시키고 모든 척과 신뢰를 쌓으십시오.

머지 않아 그들의 저항은 힘을 얻게 될 것입니다.

더 효과적으로 이끌고 싶으십니까? 공감해야합니다. John C. Maxwell에서 신선하고 계몽적인 관점을 위해 다른 사람의 신발을 신는 방법을 알아보십시오.