존 c. 맥스웰 : 가장 큰 기술 — 통신

어느 여름, 가족 여행 중에 손자는 우리 어른들을 위해 퍼레이드를하고 싶다고 결심했습니다. 우리는 아이들이 풍선과 모자, 휘파람을 모으도록 도와 주었고, 아이들은이 화려한 쇼를 이끌 사람을 토론했습니다.

당시에 4 살였던 리틀 존이 퍼레이드 경로를 결정하기로 결정했습니다. 아이들은 신호를 발명했습니다. Little John이 손을 들었을 때 그들은 멈출 것입니다. 그가 그것을 낮추었을 때, 그들은 움직일 것입니다.

Little John은 수영장을 둘러싼 첫 번째 랩을 완료하지도 않았기 때문에 Little John은 어디서나 누군가를 데려가는 데 관심을 잃었습니다. 그는 멈추고 시작하고 멈추고 시작하는 힘을 좋아했습니다. 나는 멈추는 행군을보고 웃었지만, 나는 충격을 받았습니다. 리틀 존은 많은 지도자와 같습니다. 그는 다른 아이들에게 무엇을해야하는지 알려주는 힘을 좋아했습니다!

당신의 추종자와 광산과 같은 다른 아이들은 수영장 주위에 있더라도 어딘가에 갈 것으로 예상했으며 Little John의 리드를 완전히 포기하기까지 오래 걸리지 않았습니다. 나는 한때 내 이름을 딴 것처럼 내 자신의 필요를 충족시키고, 내 여정을 쓰고, 다른 사람이 필요로하거나 원하는 것에 많은 관심을 기울이지 않았습니다.

사람들과 의사 소통하는 것에 대해 이야기하고 싶어서 이야기를 나눕니다. 진정한 리더에게는 조직의 일방적 인 강의 나 지배에 관한 것이 아닙니다. 그것은 시간이 지남에 따라 배운 능력과 진정으로 지도자가 가질 수있는 가장 큰 기술입니다.

1. 사람들을 소중히 여기고 알려주십시오.

나, 나, 이 단어들은 우리의 생각과 말을 너무 쉽게 통제 할 수 있습니다. 그것은 젊은 지도자로서의 가장 큰 실수였습니다. 나는 지도자가 내 비전을 분명히 표현한다고 생각했습니다.

제 추종자들이 그 비전을 샀습니까? 목표와 행동 단계를 더 강하게 만들 수있는 아이디어가 있습니까? 나는 몰랐다. 나는 묻지 않았다.

내 친구 지그 지글라는 날 똑 바르게했다. 그는 "사람들이 원하는 것을 얻을 수 있도록 도와 주면 원하는 것을 얻을 수 있도록 도와 줄 것"이라고 말했다.

당신이 누군가와 상담 할 때, 당신은 당신이 그 사람을 소중히 여긴다는 것을 보여줍니다. 귀하는 그 사람의 지능, 합당 성 및 귀하의 조직에 대한 기여를 확인합니다. 그러므로 추종자들은 자신의 지도자가됩니다.

리더십은 영향을 미치며 다른 사람들과 소통 할 수있는 능력은 우리가 다른 사람들에게 영향을 미치는 방식입니다.

2. 듣는 법을 배우십시오.

자신의 목소리와 사랑에 빠지지 마십시오. 모든 지도자들은 생각이 넘치지 만, 참으로 혁신적인 아이디어를 원한다면, 당신의 지혜를 사람들의 지식과 결합시켜야합니다.

좋은 아이디어는 3 ~ 4 가지 좋은 아이디어를 모아 놓는 것입니다. 그리고 좋은 아이디어를 어떻게 얻습니까? 들음으로써.

경청에는 다른 대가가 있습니다. 존중을 만들고 관계를 강화하며 충성도를 쌓습니다. 그리고 당신은 당신의 팀원을 알게 될 것입니다. 중요합니다. 리더는 개인의 고유 한 상황, 성격 및 목표에 따라 각 팀원을 다르게 이끌습니다. 관리자는 모든 사람을 같은 방식으로 인도합니다. 당신은 리더가되고 싶습니다.

3. 의사 소통하는 것을 믿고 생활하십시오.

대화를 명령 할 때가있을 것입니다. 그러나 말할 때는 신뢰할 수 있어야합니다.

초기에는 믿을만한 리더가되기 위해 모든 것에 대해 전문가 여야한다고 생각했습니다. 나는“응답자”였고 주제를 완전히 이해하지 못했을 때 인정하기를 꺼려했습니다. 내가 성숙함에 따라 이것이 실수라는 것을 깨달았습니다. 나는 그것을 가짜로 만들려고 할 때 실제로 신뢰성이 떨어졌습니다.

그래서 나는 다른 사람들의 전문 지식에 의지하는 법을 배웠습니다. 그런 다음 나는 완전히 믿고있는 것만 가르치도록함으로써 신뢰성에 대한 아이디어를 더욱 발전 시켰습니다. 핵심 원리에 대한 가르침을 따르면서 열정과 신념이 강화되었습니다.

추종자들을 빨리 잃는 확실한 방법은 한 가지 말을하고 다른 것을하는 것입니다. 얼마나 빨리 그들이 당신을 버리는지는 믿지 못할 것입니다. 세상의 모든 매끄러운 대화는 그러한 연결을 가장하지 않습니다.

4. 마스터 커뮤니케이션 기술.

전설적인 크라이슬러 CEO 인 리 이아 코카 (Lee Iacocca)는“당신은 훌륭한 아이디어를 가질 수 있지만 아이디어를 얻을 수 없다면 아이디어를 얻을 수 없을 것입니다.

의사 소통하는 방법에 대한 책을 읽을 수는 있지만 세 가지“C”를 숙달하기 위해 정리했습니다.

명확성 : 지도자들이 큰 단어 나 복잡한 문장을 사용하여 사람들에게 감동을 주려고 할 때 나는 울었습니다. 사람들과 연결하려면 간단하게 유지해야합니다. 또한 구체적이어야합니다. 지나치게 광범위한 용어와 모호하게 정의 된 목표를 제공하는 경우 아무도 무엇을 해야할지 알 수 없습니다.

연속성 : 소년, 나는 내가 어렸을 때 이것을 정말로 찔렀습니다. 나는 단지 내 비전을 세우고 나아갈 수 있다고 생각했습니다. 조직의 사명을 지속적으로 바꾸어야한다는 것을 이해하는 데 몇 년이 걸렸습니다. 사람들이 메시지를 내면화하기 전에 메시지를 6 번 반복해야한다는 것을 알게되었습니다. 그리고 연속성의 중요성으로 인해 다음이 필요합니다.

창의성 : 잠재 고객의 관심을 끌지 않도록 지속적인 목표를 설명 할 수있는 새로운 방법을 찾아야합니다. 새로운 은유를 시도하십시오. 사람들의 다른 감각에 호소하십시오. 어떤 사람들은 청각 학습자이고, 어떤 사람들은 시각적이고, 다른 사람들은 개념을 파악하기위한 실습 경험이 필요합니다.

이 이야기를 당신에게 맡기겠습니다 :

얼마 전에 저는 많은 토론을 불러 일으킨 문제를 듣고 이사회 회의에 앉아있었습니다. 한 회원은 토론 할 가치가있는 훌륭한 견해를 가지고 있었지만, 그의 말을 뒤흔들었다.

또 다른 이사회 구성원은 명확하고 단호한 의사 소통이었습니다. 그의 전제는 강력하지는 않았지만 그의 의견을 샀던 동료 이사회 멤버들과 연결되었습니다.

의사 소통이 명확하지 않으면 비전, 메시지 또는 방향이 중요하지 않습니다. 내가 당신의 여정을 따르기를 원한다면 나와 연결되어 있어야합니다.