팀을 과급하기위한 리더십 비밀

그래서 당신은 당신의 MBA 수업에서 처음이었고 Jeff Bezos와 Marissa Mayer의 똑똑 함이 결합되었습니다. 비즈니스에서 가장 밝은 미래를 원한다면 아직도 배울 것이 몇 가지 있습니다.

“학교 시절 동안, 당신이 학업을 얼마나 잘하는가가 당신의 인생에서 중요 할 것이라는 잘못된 생각이 있습니다.”리더십의 주제에 관해이 나라에서 가장 유명한 작가이자 연구원 인 Daniel Goleman은 말합니다. “사업가가되면, 특히 기업가라면 말도 안됩니다. 스트레이트 A를 가진 많은 사람들이 B 학생 인 사람들을 위해 일하고 있습니다. 나는 한때 방대한 CEO들과 대화를 나; 다. 나는 물었다. '졸업 할 때 당신 중 몇 명이 마그나 뭉치였으며, 당신의 수업에서 가장 높은 성적을 받았습니까?' 200 명 또는 300 명 중 약 1 %였습니다. 나는 '학교에서 얼마나 잘하는지가 비즈니스에서 얼마나 잘하는지를 결정한다는 가정이 있습니다.' "

그럼 당신이 얼마나 잘 결정합니까? Goleman은 30 년 동안 알아 냈습니다. 그는 베스트셀러 감성 지능 : IQ보다 더 중요한 이유를 포함하여 20 권이 넘는 책을 저술 또는 공동 저술했습니다. 집중 : 숨겨 지은 탁월함의 원동력 ; 그리고 2014 년의 리더가되는 것 : 감성 지능이 중요한 이유 . 일화와 과학적 분석의 강력한 조화를 통해 그는 최고의 비즈니스맨을 차별화하는 요소가“EI”(감성 지능)이며, 이를 자기 인식, 자기 관리, 공감 및 사회적 기술의 합계로 묘사합니다.

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Goleman은 버크셔 사무소에서 연설하면서“지도자들 사이에서 별을 구별하는 역량의 비율이 IQ 유형의 능력보다는 감성 지능에 기반한 것으로 판명되었습니다. . 그는 크고 작은 200여 개 조직의 데이터를 연구 한 결과 최고 성과 기업과 일반 조직을 비교 한 결과에이 결론에 도달했습니다.

Goleman은“IQ가 무의미하다는 의미는 아닙니다. “IQ는 사람들을 할 수있는 직업으로 분류하는 데 중요합니다. 하지만 일단 게임에 참여하면 현명한 사람들과 경쟁하고, 자신을 잘 관리하고 다른 사람들을 이끌 수있는 능력과 경쟁하게됩니다.”

다행스럽게도 감정적, 사회적 능력은 태어날 때 고정되지 않습니다. 부지런히“뇌를 다시 연결”하여 EI를 천재 수준으로 끌어 올릴 수 있습니다.

재고 받아

감성 지능의 어떤 측면이 효과가 필요한지 파악하기 위해 Goleman의 Whats Makes a Leader 는 지금부터 5 년에서 10 년 후에“이상적인 자아 상상하기”를 제안합니다. 당신의 전형적인 하루는 어떻습니까? 누가 거기 있을까요? 그들과 어떤 관계가 있습니까? “가장 깊은 가치와 가장 고상한 꿈”을 고려하십시오. 이것이 어떻게 일상 생활의 일부가 될 것입니까?

• 일반적으로 자신의 감정과 왜 그렇게 느끼는지 알고 있습니까?
• 고민하는 감정을 잘 관리 할 수 ​​있습니까? 예를 들어, 화가 나거나 스트레스를 받으면 빨리 회복 할 수 있습니까?
• 당신은 보통 당신이 만나는 사람들의 감정을 느끼고 그들의 사물을 보는 방식을 이해할 수 있습니까?
• 설득과 영향력을 효과적으로 사용하기위한 요령이 있습니까?

그냥 내성하지 마십시오. 또한 다른 사람들이 어떻게 느끼게하고 어떻게 자신의 리더십 스타일을 보는지 알아 내야합니다. 물론 이것은 특히 직원들로부터 수집하기 어려울 수 있습니다. 한 가지 가능성은 익명의 서면 비평을 요구하는 것입니다. 또한 귀하를 잘 아는 동료 (아마도 회사 외부)가 귀하의 행동에 대해 솔직한 의견을 제공하는 지원 그룹을 구성하거나 참여할 수도 있습니다.

그런 다음 Goleman이 개발하는 과정 인“360도 피드백”이 있습니다. 360 명에서 공인 코치는 상사, 동료, 직속 보고서, 고객 및 때때로 가족 구성원이 EI의 공감과 사회적 기술인 "사회적 지능"을 비판합니다. 무엇보다도 사람들의 요구에 대한 민감성, 멘토링 스타일, 다른 사람들의 의견에 대한 관심, 사람들에게 최선을 다하는 경향 (또는 부족) 등을 고려할 것입니다.

피드백이 들어 오면 EI 결점에만 집중하려는 유혹에 저항하십시오. Goleman은“강점을 이해하는 것만 큼 중요합니다. 예를 들어, 그는 대부분의 기업가들이 탄력적이고 혁신적이라는 것을 알게되었습니다. "실제 자아가 이상적인 자아와 겹치는 부분을 알면 프로세스의 다음 단계로 나아가 야하는 긍정적 인 에너지를 얻을 수 있습니다."

칭찬, 주의 집중, 실습

많은 기업가와 같은 사람이라면 한 번의 EI 격차가 귀와 관련이 있습니다. 골 레먼은“오늘 듣는 것이 지도력의 일반적인 추위”라고 말합니다. “우리는 종종 사람들이 짧게 유지하기를 원합니다. 이는 종종 사람들을 끊고 대화를 이어 받아 신속하게 문 밖으로 나가는 것을 의미합니다. 그러나 좋은 청취자가 되려면 실제로 그들이하는 말을 듣고 이해해야합니다.”

또 다른 일반적인 단점은 데비 다우 너가되는 것입니다. "이것은 기업가에게는 큰 문제입니다."라고 Goleman은 말합니다. “기업가는 일반적으로 대부분의 다른 사람들보다 더 열심히 운전하고 매우 우수한 내부 표준을 가진 사람들입니다. 그들은 일을 매우 잘 수행하며, 그것은 당신이 옳은 것이 아니라 잘못된 것만 보는 경향이있는 완전주의의 패턴이 될 수 있습니다. 리더십의 문제는 자신을 최고로 이끌었던 사람들이 관리자 나 리더가되어 같은 보고서를 직접 보고서와 함께 사용할 때입니다. 그들이 성적을 통과하지 못한 채 실패한 성적 만 주면 사람들에게 동기를 부여합니다.”

이러한 약점을 극복하기 위해 Goleman은 행동 계획을 세우도록 제안합니다. (실제로 그는 360 명의 코치 나 다른 비즈니스 코치의 도움을 받아 진행 상황을 모니터링 할 수 있다고 말합니다.“스포츠 나 엔터테인먼트 분야에서 최고를 차지하는 사람은 일반적으로 커리어 전반에 걸쳐 코치가 있습니다.”-왜 다른가? 사업 내에서?) 사무실 내부와 외부에서 각 목표를 목표로 할 수있는 간단한 변경 목록을 선택하십시오.

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듣기 능력을 높이기 위해 사무실 방해없이 점심을 먹기 위해 각 동료 또는 직원을 만나도록 계획 할 수 있습니다. 또한 다른 사람들의 요구를 이해하는 것이 중요한 위기 센터에서 자원 봉사 할 수도 있습니다. 집에서, 우선, 대화를 이어받지 말고“응답하기 전에 이해해야한다고 듣기 만하면됩니다.”라고 골 레만은 말합니다.

덜 비판적이 되려면, 자신의 인생에서 다른 사람들이 잘하는 일을 항상 눈치 채십시오. “칭찬하십시오. 그냥 공격하지 마십시오.”라고 그는 말합니다. "그리고 그것을 진정으로 만드십시오 – 음란에 대한 우리의 레이더는 너무 좋습니다."또한, 사무실 밖에서 직원들과 이야기하는 것이 도움이됩니다. “직장에서 멀리 떨어져있는 사람과 자신의 삶, 경력 및이 직업에 대한 강력한 대화를 통해 그들이 가고 싶은 곳에서 피드백을 제공 할 수있는 근거를 제공 할 것입니다. Y에게 도움이되지 않았습니다. 아마도 Z에서 일할 수있을 것입니다. 제가 도와 드릴 수있는 방법은 다음과 같습니다. '”라고 Goleman은 조언합니다. "개인의 각도는 충성도를 높이고 사람들에 대한 관심을 불러 일으 킵니다."

무엇보다도, 당신이 만들고자하는 EI의 어떤 측면에 상관없이 매일 의식적으로 일해야합니다. Goleman은“습관의 신경학은 과거의 방식, 변화하려는 것을 생각하고 의도적으로 새로운 습관으로 바꾸고 자연적으로 발생하는 모든 기회에서이를 수행해야한다고 말합니다. “아이들과 함께있을 수도 있습니다. 배우자와 함께있을 수도 있습니다. 직접 보고서와 함께있을 수 있습니다.

“이들 모두는 학습 기회이며, 여러분은 더 나은 방법의 기초 인 뇌에 새로운 회로를 구축하려고합니다. 그런 식으로 3 개월에서 6 개월을 연습하면 언젠가는 새로운 생각을하지 않아도 올바른 시간에 올바른 방식으로 새로운 일을 할 수 있습니다. 그것은 자발적으로 될 것입니다. 이것은 당신의 두뇌가 전두부에서 노력을 기울여야 할 곳, 우리의 모든 습관이 살고있는 기저핵으로 이동했음을 의미합니다.”

눈을 떠

Goleman은 일상 생활을 계속할 때 공감과 사회적 기술로 잘 알려진 지도자들을 숨겨서 진보를 가속화 할 수 있다고 강조합니다. 그들이 듣는 것과 효과적으로 의사 소통하는 것 사이의 균형을 잡는 방법을보십시오. 그룹 내에서 모든 사람이 공동 목표를 향해 나아가도록 돕고 다른 사람의 공헌을 인정하고 모든 사람의 강점을 장려하는 방법.

뇌 화학 때문에 이러한 역할 모델을 알기 전에 에뮬레이션을 시작할 수 있습니다. 아마도 당신은 거울 뉴런에 대해 들어봤을 것입니다. 이러한 행동은 우리가 무언가를 할 때뿐만 아니라 다른 사람들도 같은 일을하는 것을 볼 때 발생합니다. 많은 과학자들은 거울 뉴런이 우리가 서로를 이해하고 기술을 배우는 데 도움이된다고 생각합니다. 골 레먼은“미러 뉴런은 조직에서 특히 중요하다. 리더의 감정과 행동은 추종자들이 그러한 감정과 행동을 반영하도록 자극하기 때문이다.

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마찬가지로, 상상의 감정과 행동조차도 당신의 EI를 높일 수 있습니다. Goleman은“행복한 시나리오를 자세하게 설명하면 (직원에게 잘 들리고, 문제를 해결하기 위해 그녀와 협력), “실제로 그 활동을하는 것과 동일한 뇌 세포를 발사 할 수 있습니다. "새로운 뇌 회로는 우리의 마음 속에서 단지 반복을 반복하더라도 연결을 강화시켜 나가는 것처럼 보입니다."

반복적으로 말하면, 골 레만은 EI의 또 다른 열쇠는 매일의 명상이라고 믿습니다. 예를 들어 숨을 쉴 때 호흡에 집중하고 정신이 다시 떠오를 때 몸을 긴장시키고 긴장을 푸십시오.

"실제로 그것은 주의력을 훈련시키는 것"이라고 그는 말한다. “저는 명상을 하루 10 분 이상하려고 노력합니다.”마음 챙김에 대해 골 레만이 가장 좋아하는 것 중 하나는 어디든지 가져가는 것입니다. 당신의 EI 단점 중 하나가 불안 또는 빠른 성미라고 가정하십시오. “정말 화 나거나 지나치게 걱정하기 시작하면 마음 챙김이 그 일이 일어나고 있음을 알아 채는 데 도움이 될 수 있습니다. 에피소드를 단락시킬 수 있습니다.”

Goleman은 다음과 같이 지적합니다.“장기적으로 명상을하는 것이 중요합니다.“이것은 근본적이고, 과제에 계속 집중하거나 장기 목표에 계속 도달 할 수있는 능력입니다…. 모든 성공적인 기업가에게는이 능력이 필요합니다.”구글과 허 핑턴 포스트 (Huffington Post) 와 같은 회사들이 점점 더 직원들에게 명상 세션을 제공하고 있다는 것은 놀라운 일 이 아닙니다 . "지도자 인 당신에게도 마음 챙김이 필요하지만, 당신의 목표를 달성하기 위해 의지하는 모든 사람들도 필요합니다."

페이스 타임 맛보기

이제 그 어느 때보 다 우리의 EI가 공격을 받고 있습니다. 기술은 모든 문자 메시지 경고음과 소셜 미디어 경고로 서로에게주의를 기울입니다. 회사에 직원이 여러 사무실이나 시간대로 분산되어 공감을 느끼거나 사회적 기술을 활용하기가 더 어려워 질 수 있습니다.

포기하지 말고 골 레만은 촉구합니다.

재택 근무자 또는 멀리 떨어진 사무실과 관련된 비즈니스의 경우 비공식 모임을 1 년에 한 두 번 또는 최소한 빈번한 스카이프 등으로하십시오. “뇌는 대면 상호 작용을 위해 만들어졌습니다. 항상 최고입니다.”라고 Goleman은 말합니다. "소셜 뇌는 당신이있는 사람의 뇌와 소통하고 시각적 신호를 매우 빠르게 읽고 다음에 무엇을해야하는지 알려주도록 설계되었습니다."

다른 사람과 같은 방에있는 것만으로는 충분하지 않을 수 있습니다. 레스토랑 대신에 서로 아이폰을 데이트하는 것처럼 보이는 커플의 커플에 의해 증명됩니다. Goleman은“전화 나 다른 도구를 의미하는 것 때문에 사람에게서 물건을 빼앗길 때의주의 사항”이라고 말합니다. “그리고 나서 스스로에게 물어보십시오. 이것을 감당할 수 있습니까? 이것이 가장 좋은 일입니까? 예, 이것은 정말 중요한 텍스트입니다. 볼 수 있습니다. 또는 내 앞에있는 사람에 대해 더 관심 이 있다고 말할 수도 있습니다 . 운이 좋으면, 당신 앞에있는 사람들을 돌보는 것이 일반적으로 우선합니다.

“화학은 우리가주의를 산만하게 할 때 서로주의를 기울일 때 발생합니다. 낭만적 인 관계 와 비즈니스 관계에서도 마찬가지입니다.”

따라서 가능할 때마다 해당 전화를 음성 메일로 보내십시오. 채팅 창을 닫습니다. 그리고 한 번에 하나의 풍부하고 얼굴을 맞대고있는 순간에 감성 지능을 전파하십시오.