스타트 업 이야기 : 페덱스, 아마존, 마사 스튜어트 생활

성공적인 기업가는 품종을 차별화합니다.

단 하나의 열정을 추구 하든지 또는 창조하려는 욕구를 불문하고 최고의 기업가는 항상 성공을 거두는 것만으로도 개선을 추구하고, 변화를 수용하며, 실패로부터 배우는 것을 추구합니다. 기업가 정신의 사자는 우리와 같은 잘못을 저 지르지 만, 일반적인 두려움에 직면하여 완고한 자신감과 적응, 생존 및 번성하는 놀라운 능력을 발휘합니다. 상서로운 시작보다 적은 것을 고려하십시오.

• Yale 경제학 교수는 미국의 주요 도시로의 야간 배송을 보장하고 어리석은 일을했으며 Smith에게 자신의 연구에 대해 하위 등급을 부여한 회사에 대한 아이디어를 바탕으로 한 젊은 Fred Smith 에게 자신의 논문을 발표했습니다.

• 비평가들과 고문들은 Jeff Bezos 에게 자신의 최첨단 스타트 업 Amazon.com 웹 사이트가 너무 광범위하고 경제적으로 실행 가능하지 않은 제품의 범위를 말했다.

• Naysayers는 ABC의 스타일에 대한 까다로운 완벽 주의자 인 Martha Stewart 를 시청하기 위해 텔레비전 앞에 아무도 앉지 않기를 간청했습니다. Smith, Bezos 및 Stewart가 공유 한 한 가지는 잠재적으로 마비 될 두려움을 넘어서 비즈니스를 발전시키는 데 집중하는 것입니다.

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프레드 스미스 는 전달하고 진화하는 방법을 알고 있습니다. 많은 교과서 기업가들은 사업의 시작 단계에만 가장 적합한 관리 기술을 보유하고 있지만, 35 년이 넘는 빠르게 진행되고 경쟁이 치열하며 혼란스러운시기를 통해 회사의 사명을 적응시키고 통합 할 수있는 Smith의 능력은 오늘날 기업가들에게 귀중한 통찰력을 제공합니다.

아마추어 조종사 인 스미스는 예일을 졸업하자마자 해병대에 입대하여 베트남에서 두 번의 투어를했으며 두 개의 퍼플 하트를 받았습니다. 그는 종종 해병대로부터받은 리더십과 팀워크 훈련을 성공의 필수 요소로 인용합니다.

스미스가 군대에서 퇴역하자마자, 몇 사람이 하룻밤 배달에 대한 보험료를 지불 할 것이라고 주장한 예일 교수는 말도 안 돼서, 그는 사업 수행 방식을 거의 한 손으로 바꾸 었다는 생각으로 돌아왔다. 오늘날 24 시간 동안화물 운송이 흔하지 만 1971 년에는 거의 상상할 수 없었습니다. 스미스는 항공기 유지 보수 회사에 지배적 인 관심을 보였고, 상속 재산으로 일부 벤처 캐피탈 펀드를 모으고 1973 년에 Federal Express Corp.를 시작했습니다 (이름은 한 곳에서 다른 곳으로 수표를 날아 다니는 계약을 얻는 데 실패했습니다). 연방 준비 은행 시스템.)

스미스는 1979 년 뉴욕 타임즈 에“사람들은 우리가 바나나라고 생각했다.“우리는 우리가 어떤 일을 할 수 없다는 것을 알기에 너무 무지했다”고 말했다.

무지는 행복 해졌다. Federal Express는 100 억 달러의 수익을 올린 최초의 미국 회사가되었으며, 뛰어난 회사의 미국 벤치 마크인 Malcolm Baldrige Award를 수상한 최초의 서비스 회사가되었습니다.

여행은 때때로 교과서가 아니었다 : 초기 페더럴 익스프레스 익스프레스 운전자가 트럭의 휘발유를 지불하기 위해 자신의 주머니에 닿는 것과 블랙 잭 테이블을 연주하기 위해 라스 베이거스로 날아가는 현금으로 묶인 스미스와 같은 이야기는 군단이다. 그가 27, 000 달러를 회사로 돌려 받았다). 보다 근본적으로, 기본 스미스 철학 인 PSP는 FedEx의 성공을 이끌었습니다 : 사람, 서비스, 이익. 스미스의 믿음은 세 가지 개념이 원 안에 작동하며 각각 다른 개념에 의해 지원된다는 것입니다. 그는 직원과 고객이 접근 할 수있었습니다. 모든 FedEx 건물의 벽에는 공정성 원칙이 정해져 위험 감수를 선호하는 강인한 공동체를 만들었습니다. 스미스는 공정한 대우가 회사의 충성도를 불러 일으키고 회사의 충성도는 항상 보상한다고 주장합니다.

스미스는 회사 성장의 중간 단계에서“기업가”라는 단어가 도박꾼의 의미에 어느 정도 적용되었다는 것은 불행한 일이라고 생각한다. “나는 그런 식으로 전혀 보지 못했습니다. 많은 경우에 이온이 가장 위험한 경로는 아닙니다. 가장 위험한 길은 활동하지 않는 것입니다.”

1988 년에 Federal Express는 국제화물 운송 업체를 인수하여 세계화되었습니다. 1994 년에 이름을 FedEx로 변경했습니다. 경쟁은 계속 치열 해졌지만 FedEx는 적시 납품 혁명의 핵심입니다.

스미스는 그의 측면에서 그의 관심사가없는 것은 아니다. 그는 매일 참여하지는 않았지만 10 년 넘게 2009 년 오스카상을 수상한 The Blind Side 와 같은 프로젝트를 수행 한 영화 제작 그룹 인 Alcon Entertainment를 재정적으로 지원했습니다 .

그는“직업적으로 진행되는 사업이나 주요 사업을 본 적이 거의 없다”고 말했다. "지그와 재그, 승리 및 패배가 있으며, 지금하고있는 일이 옳고, 하고있는 일이 중요하며, 인내해야한다는 확신에 사로 잡혀 있어야합니다."

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Jeff Bezos 가 Amazon.com Inc.가 2009 년 주식 스왑을 통해 급격하게 성장하는 Zappos Inc.를 자신의 조직으로 접을 것이라고 발표했을 때, 그는“내가 아는 모든 것과 짧은 목록”인 인터넷 비디오를 발표했습니다. 산불처럼 간단하고 비공식적 인 설교가 인터넷에 퍼졌다. 또한 아마존이 왜 Zappos에 관심을 보 였는지에 대해 아마존이 대성공을 거둔 이유에 대해서도 언급했습니다.

46 세의 베조스는“내가 아는 첫 번째 것은 고객에 대한 집착이 필요하다는 것입니다. “처음부터이 작업을 수행했음을 알 수 있으며 이것이 오늘날 Amazon.com이 어떤 형태로든 존재하는 유일한 이유입니다. 우리는 항상 고객을 최우선으로 생각합니다. 경쟁 업체에 대한 집착과 고객에 대한 집착 중 하나를 선택할 때 항상 고객에 집착합니다.”

이러한 강박 관념은 사람들이 인터넷과 상호 작용하는 방식을 바꾸는 데 도움이되었으며 아마존은 계속 번성하는 소수의 개척자 중 하나입니다.

프린스턴 대학에서 컴퓨터 과학 및 전기 공학 학위를 취득한 후 Bezos는 국제 무역 네트워크를 구축하는 신생 회사 인 Fitel에서 근무했습니다. Bankers Trust에서 부통령 수준까지 상승했습니다. 주식 시장을위한 컴퓨터 과학 응용 프로그램 개발 전문 회사 인 DE Shaw에서. Neophyte World Wide Web에서의 사용이 매년 2, 300 % 증가하고 있음을 발견 한 후, 웹으로 전환하기에 적합한 방법으로 상위 20 개 우편 주문 비즈니스를 체계적으로 연구했습니다.

그는 여러 가지 이유로 서적을 정했다. 주요 서적 도매 업체가 이미 전자 목록의 목록을 편집 한 것이 아니었다. 1995 년 Bezos는 Amazon.com을 개설하고 수백 개의 베타 테스터들에게이 단어를 전파하라고 말했습니다. 광고도없고 언론도 없습니다. 30 일 이내에이 회사는 50 개 주와 45 개 국가에서 책을 판매했습니다. 업셀 전략의 마스터가되어 고객이 선호하는 한 제품에 관심이있는 고객을 보여줍니다. 아마존은 모든 서신에서 이름을 사용하여 고객에게 연설했습니다. 오늘날 온라인 소매 업체는 가격을 낮추고 권위있는 선택과 풍부한 제품 정보를 제공하는 전통적인 소매 업체가 할 수없는 서비스를 제공합니다.

베조스는“내가 아는 두 번째는 발명이다. “실제 발명하는 것이 중요합니다. 문제가 생길 때마다 우리는 결코 '또는'생각을 받아들이지 않습니다. 우리는 두 가지를 모두 얻는 해결책을 찾으려고 노력하며 종종 발명이 필요합니다. 당신이 할 수 있다고 믿는다면 당신은 어떤 상자에서든지 길을 발명 할 수 있습니다. 우리가 이야기하는 것은 고객을 위해 발명하는 것입니다. 고객을위한 발명은 아닙니다. 고객의 의견을 경청해야합니다. 매우 중요합니다.”

베조스는 또한 입술 서비스를 제공하는 것이 아니라 장기적으로 생각하는 것이 얼마나 중요한지를 강조합니다. “저희가 수행하는 대부분의 이니셔티브는 회사에 대한 배당금을 지불하기까지 5 ~ 7 년이 걸릴 수 있습니다. “고객에게 즉시 배당금을 지불하기 시작할 수 있습니다…. 우리가 옳다고 생각하면 오해를 용납 할 수 있습니다. 우리가 틀렸다고 생각하고 무언가에 대해 비판을 받고 틀렸다고 생각하면 변경합니다. 우리는 그것을 고칩니다.”

베조스는 계속해서 그를 이끌어 나가는 신조로 결론을 내립니다.“마지막으로 아는 것은 항상 첫날입니다. 미래에는 항상 더 많은 발명품이 있고 더 많은 고객 혁신이 있습니다. 고객을 사로 잡는 새로운 방법입니다.”

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각 생활 및 비즈니스 기업은 비틀기와 회전으로 가득합니다. Martha Stewart 보다 더 잘 아는 사람은 거의 없습니다.

미국의 스타일 메이븐 이야기는 13 세에 모델링을 시작했을 때 시작되었습니다. 그녀는 대학을 마치기 전에 결혼했고 학비를 내기 위해 모델링을 계속했습니다. 그녀는 가족을 시작한 후 주식 중개인으로 성공했습니다. 모델이자 중개인으로서 그녀는 전 세계에서 접한 요리를 연구하고 뉴욕 최고의 레스토랑에서 요리사들에게 질문을 던졌습니다. 그렇게하면서 그녀는 자신의 기업가 제국의 판을 세웠습니다.

Martha 's Rule No. 1 : 당신이 좋아하는 것, 본질적으로 당신에게 끝없이 흥미로운 것을 중심으로 비즈니스 성공을 구축하십시오.

1976 년, 그녀는 코네티컷의 집 지하실에서 운영하는 취사 사업을 열기 위해 얻은 지식과 수년간의 요리 경험을 어머니와 할머니와 함께 두었습니다. 그녀는 뉴욕 타임즈 에 기사를 기고하고 음식 및 엔터테인먼트 편집자로 일했습니다.

Martha 's Rule No. 2 : 기본적인 것들, 사람들이 필요로하고 원하는 것들에 집중하고 창의력을 집중하십시오. 그런 다음 큰 아이디어를 확대, 개선 및 향상시킬 수있는 방법을 찾으십시오.

그녀가 1980 년에 수용 한 파티에서 팔꿈치를 문지르는 동안 Crown Publishing Group 회장은 스튜어트에게 파티 ​​팁 북을 쓰라고 요청했습니다. Entertaining (1982)은 625, 000 부 이상을 판매하여 즉각적인 인기를 얻었습니다. 다른 동등하게 성공적인 책 프로젝트가 뒤 따랐다. 그녀는 방법 비디오 및 CD 마케팅을 시작했습니다. juggernaut가 시작되었습니다. Time-Warner는 1990 년 두 달간 매거진 Martha Stewart Living의 재정을 지원했습니다. 1988 년에 Time 은 그녀의“좋은 맛의 전문가”라고 불렀습니다. 1999 년 Martha Stewart Living Omnimedia는 최초의 공모를했습니다.

Martha 's Rule No. 3 : 제품 또는 서비스에 대한 지식을 고객과 공유함으로써 비즈니스를 가장 잘 구축하고 관리하는 방법을 배우는 데 도움이되는 딥 커넥션을 만듭니다.

2002 년과 2006 년 사이에 스튜어트를 화나게 한 법적 문제는 그녀의 개인적인 삶과 직업 생활 모두에 도전했습니다. 그녀는 내부 거래 비용으로 싸웠지 만 회사의 주식 가치는 급격히 높아졌고 평생 건물에 사용했던 브랜드는 열광적이었습니다.

그녀는 쓰러졌지만 나오지 않았다. 그녀는 5 ​​개월의 최소 안전 수감과 5 개월의 가택 연금으로 그녀를 기업가의 뿌리로 돌려 보냈습니다. 스튜어트는 상황에 얽매이지 않은 여성 수감자들이 자신의 의견을 얻기 위해 사업 계획을 가지고 그녀에게 접근 한 방법에 대해 이야기했습니다. 그러한 회의를 한 후, 그녀 는 비즈니스를 시작, 구축 또는 관리 할 때 성공을 달성하기위한 10 가지 필수 요소 인 Martha 규칙 이 될 솔직한 개요를 시작했습니다 (Rodale Books, 2005).

그녀는 강하게 돌아와 Martha Stewart Living 잡지의 에너지에 초점을 맞추고 Sears를위한 내부 페인트 라인을 시작하고 텔레비전으로 돌아 왔습니다. 2005 년에 Stewart는 현실 TV 베테랑 Mark Burnett에 합류하여 이전의 쇼와 비슷하고 인기있는 주간 쇼인 The Martha Stewart Show 와 The Apprentice : Martha Stewart의 성공적인 쇼 를 제작했습니다 . 그녀의 브랜드는 되돌아왔다.

Stewart는“처음에 나쁜 일을하는 사람이라면 처음에는 끔찍한 일이 생길 수 있습니다.”라고 말합니다. "어딘가에 기업가가 없다. 그의 여행은 좌절과 갈림길이 없다."