활용 : 비즈니스를 모바일로 만들기

초콜릿 프로스팅과 바다 소금을 곁들인 바닐라 컵 케이크와 가장 잘 팔리는“Elvis”컵 케이크 (땅콩 버터 프로스팅이 포함 된 바나나 케이크)는 버터 레인 베이커리에 맨해튼 인근의 다른 디저트 옵션을 제공합니다. 놀이 : 기술.

버터 레인은 여러 가지 방법으로 기술자에게 연결됩니다. 상점 벽에 볼트로 고정 된 아이 패드가있어 방문객들은 페이스 북에서 빵집을 좋아하게됩니다. 버터 레인은 지리적 위치 서비스 Foursquare를 이용하여 누군가의 첫 체크인시 무료 결빙 샷을 제공합니다. 정문의 스티커는 Yelp의 비즈니스 위치를 나타냅니다. 750 개 이상의 리뷰는 최신 유행 레스토랑 인 Nobu와 Empire State Building을 능가합니다. 그리고 사람들이 음식 사진을 찍는 것을 좋아한다는 것을 알고 버터 레인은 Instagram, Tumblr 및; 또한 트위터에서 활발하게 활동하며 매일 팔로어가 참여합니다.

소기업은 고객을 유치하고 유지하기 위해 새로운 미디어에 큰 관심을 기울였습니다. 웹에 정통한 항상 온라인 시청자에게 적합하지만 고객이 점차 눈과 엄지 손가락을 모바일 장치에 전념하고 있기 때문에 거대한 시장 버터 레인이 있으며 대부분의 다른 소기업은 최적화를 배우고 있습니다.

추운 겨울 오후에 두 명의 고객이 베이킹 강좌에 대해 질문하고 직원이 ButterLane.com으로 안내합니다. 그러나 스마트 폰에서 사이트를 방문하면 거의 빈 홈페이지가 나타납니다. 빵집의 웹 페이지에는 플래시 비디오가 있으며 iPhone에는 표시되지 않습니다.

모바일 시장에서의 성장은 너무 커서 무시할 수 없습니다. 이러한 추세의 영향을 고려하지 않은 소기업 소유자에게는 지금이 그 때입니다.

다음 네 가지 요소를 고려하십시오.

오늘이 아이들은…

미국 가정 3 곳 중 1 곳은 현재“모바일 전용”이며 햄 라디오보다 더 이상 유선 전화를받지 않습니다. 젊은이들 사이에서 막 시작한 사람들뿐만 아니라, 미래에 경제의 진로를 결정하는 세대 인 트렌드 세터들도 모든 주에서 증가하고있는 추세입니다.

우리는 스마트 폰을 좋아합니다.

물론, 우리의 전화는 더 이상 단순한 전화가 아니라 이메일을 확인하고, 웹을 서핑하고, 지도를 탐색하고, 음악을 듣고, 비디오, 텍스트, 채팅을 보거나, 가끔씩 전화를하는 필수 통신 장치입니다. 더욱이 고급 장치로가는 길은 막 시작되었습니다. 투자 은행 Morgan Stanley의 리서치 지점은 현재 전 세계 50 억 명의 모바일 사용자 중 20 %만이 스마트 폰을 사용하고 있다고 추정합니다.

우리는 그것들을 사용하여 구매 결정을 내립니다.

하루 24 시간 내내 기기를 사용하더라도 쇼핑을 포함하여 인생의 모든 측면에 기기를 통합하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 소기업에 좋은 소식? Google은 스마트 폰 사용자의 94 %가 지역 비즈니스 정보를 찾았다 고보고했습니다.

새롭게 등장한 것은 5 단계의 모바일 기반 판매 유입 경로입니다.

관심사 : "오늘 저녁 저녁에 그런 음식을 먹을 래요?"

연구 : 근처에 가장 높은 등급의 바가 무엇입니까? "

조치 : "예약을 요청하고 지시 사항을 작성하겠습니다."

SALE : "그 monkfish 간은 너무 맛있습니다."

사회 공유 : "사진을 게시하겠습니다. 사람들은이 장소에 대해 알아야합니다!"

태블릿도 커지고 있습니다.

모바일 봉기는 휴대 전화 그 이상입니다. 퓨 리서치 (Pew Research)에 따르면 태블릿 또는 eReader를 소유 한 미국 성인의 비율은 2009 년 2 %에서 2012 년 29 %로 증가했습니다.

더 큰 화면과 휴대 성으로 인해 쇼핑몰로 쉽게 이동하지 않고도 소파에서 편안하게 반납하고 특가 상품을 검색 할 수 있습니다. IBM은 소비자 중 24 %가 모바일 장치를 사용하여 2012 년 블랙 프라이데이에 소매점을 방문했으며 iPad는 다른 태블릿이나 스마트 폰보다 더 많은 트래픽을 생성하는 것으로 나타났습니다.

Morgan Stanley는 스마트 폰과 태블릿의 설치 기반이 데스크톱 및 랩톱 PC의 총 수를 초과하여 2013 년에 전 세계적으로 디지털 장치의 전환점이 일어날 것으로 예측합니다.

Mo 'Money, Mo'Problems… 처음에는

모바일 지원이 될 필요성은 분명합니다. 프로세스의 규모는 압도적으로 보일 수 있지만 다음 단계를 수행하면 신속하게 보상됩니다.

1) 고객을 조사하십시오.

공격 계획을 세우기 전에 귀하의 비즈니스와이를 사용하는 좋은 사람들을 평가하십시오. 모바일과 관련하여 고객이 얼마나 정교합니까? 그들에게 묻다.

모바일 장치에서 얼마나 자주 웹 사이트를 방문합니까? 그들은 어떤 도구를 사용합니까? 경험은 어떻습니까? 가장 유용하고 누락 된 것은 무엇입니까?

비공식 고객 설문 조사는 시작하기에 좋은 방법이지만 사람들이하는 말과 실제 행동은 다를 수 있으므로 웹 사이트 분석을 통해 고객 행동을 살펴보십시오.

천만 개가 넘는 웹 사이트에서 무료로 사용되는 Google 웹 로그 분석은 모바일을 통해 사이트에 액세스하는 사용자의 비율, 사용중인 장치의 분류 및 사용자가보고있는 콘텐츠 (예 : '문의하기' 우리”페이지).

2) 해당 지식을 온라인 목표에 맞 춥니 다.

스스로에게 좋은 질문은 온라인에서 제품을 판매 할 것인가입니다. 지역 조경 회사는 수제 보석을 만드는 디자이너와 매우 다른 목표를 가질 것입니다.

많은 중소 기업의 경우 모바일 장치에서 쉽게 찾을 수있는 가장 중요한 세 가지 항목은 위치, 시간 및 연락처 정보입니다.

스마트 폰에는 GPS가 내장되어 있으므로 웹 사이트에서 명확한 길 찾기와지도를 생략 할 이유가 없습니다. 사이트에지도를 쉽게 삽입 할 수 있습니다. 다른 위치를 찾고있는 것처럼 Google지도에 주소를 입력하고 "공유 / 링크"아이콘을 클릭 한 다음 코드를 복사 한 후 연락처 페이지에 포함 시키십시오. 귀하의 웹 사이트.

간단한 프로그래밍을 통해 사용자는 전화 번호를 누르고 수동으로 번호를 입력하지 않아도 전화를 걸 수 있습니다.

전자 상거래 : 일부 비즈니스의 경우 온라인으로 제품을 판매하는 기능이 필수적입니다. 데이 스파를 관리한다고 가정 해 보겠습니다. 추가 수입에 적합한 영역 중 하나는 보습제 및 선물 세트와 같은 미용 제품입니다. 쇼핑 카트 결제 및 이행 시스템을 구현하면 약속 사이에 좋아하는 제품이 부족한 고객에게 가치와 편의를 제공 할 수 있습니다. 마사지 및 얼굴 트리트먼트를위한 기프트 카드는 이메일을 통해 제공 및 이행 할 수 있습니다.

제품의 다양성과 복잡성이 증가함에 따라 비즈니스는 보조를 맞출 수있는 상거래 시스템이 필요합니다. 뉴욕에있는 디지털 개발 대행사 인 Loginaut의 공동 창립자이자 CTO 인 Alex Kharlamov는 다음과 같이 말합니다.“회사로서의 핵심 비즈니스를 판매하는 경우 올바른 수준의 투자를 통해 올바르게 수행해야합니다. 모바일을 잃을 여유가 없습니다.”

3) 큰 소년들과 파트너가 되십시오.

웹 디자인에 리소스를 전념하기 전에 고객이 매일 스마트 폰에서 사용하는 네트워크 (Google, Facebook 및 Yelp)에서 잘 대표되는지 확인하여 검색, 참여 및 신뢰의 토대를 구축하십시오.

Google+ 로컬을 사용하여 사업장을 요구하고 필요한 모든 정보를 업로드 할 수 있습니다. 누군가가 스마트 폰에서 업체 이름을 구체적으로 검색하면 이러한 성가심이 먼저 나타납니다. Facebook 브랜드 페이지의 장점은 고객과 소통하고 자신이하는 일을 좋아하는 사람들의 커뮤니티를 구축하는 것입니다.

새로운 사용자가 당신을 찾으면, 당신이 감히 가치가 있는지 알아야합니다. Nielsen의 한 보고서에 따르면 응답자는 온라인 소비자 리뷰를 친구 및 가족의 직접적인 추천 만 받고 기존 광고보다 훨씬 높은 두 번째로 신뢰할 수있는 광고 소스로 평가했습니다. Yelp는 무료 커뮤니티 기반이며 모든 유형의 비즈니스를 포괄합니다. 비즈가 아직 등록되지 않았다면 바로 등록하고 무료 및 / 또는 유익한 리뷰가 시작되는 것을 지켜보십시오.

4) 모바일 전략을 선택하고 구현하십시오.

비용 측면에서, 인생의 어떤 것과 마찬가지로, “의존적”과“당신이 지불하는 것을 얻는다”는 것을 알게 될 것입니다. 스마트 자동차와 포르쉐는 모두 교통의 자격이 있으며, 스튜디오 아파트와 침실 4 개가 모두 있습니다. 살 곳입니다. 그러나 각각의 경험과 비용은 크게 다릅니다.

귀하의 웹 사이트가 핵심 비즈니스에 중요한 요소가 아니거나 현재이 분야에 투자 할 자원이 부족한 경우 적어도 좋은 소식이 있습니다.

웹 서핑에 약한 과거의 "플립 폰"또는 "캔디 바"모델과 달리, 대형 화면과 고해상도 디스플레이를 갖춘 오늘날의 스마트 폰 및 태블릿을 통해 사용자는 원하는 컨텐츠를 직접 집어 확대 / 축소 할 수 있습니다. 기존 웹 사이트를 최적화하기 위해 쉽고 무료로 수정할 수 있습니다. 재치 : 주소와 연락처 정보가 명확해야하며 링크와 메뉴 항목이 마우스 클릭이 아닌 "뚱뚱한 손가락"탭을하기에 충분히 큰지 확인하십시오.

간단한 정보 웹 사이트는 확실히 WordPress 내의 현대적인 테마를 사용하거나 전문가가 몇 천 달러 이하로 집에서 만들 수 있습니다. 소규모 비즈니스를위한 고급 웹 사이트는 $ 10, 000 ~ $ 50, 000를 운영 할 수 있으며 광범위한 상거래 및 대화 형 기능을 갖춘 대규모 사이트는 $ 100, 000 이상일 수 있습니다.

모바일 미래를위한 디자인에 접근하는 몇 가지 방법을 살펴 보겠습니다.

• 모바일 전용 웹 사이트를 만듭니다.

이 경우 데스크톱 사용자는 모든 기능을 갖춘 웹 사이트 버전을 볼 수 있으며 코딩을 통해 간소화 된 버전이 제공되는 모바일 장치에서 보는 사용자를 자동으로 감지합니다.

배달 서비스 UPS는 웹 제품을 특정 장치에 맞게 맞추는 데 최고입니다. 회사의 주요 웹 사이트는 컴퓨터에 앉아있는 사업주를 대상으로합니다. 이 사이트는 광고, 프로모션 및 뉴스를 표시 할뿐만 아니라 드롭 다운 메뉴에서 49 가지를 선택할 수 있습니다.

그러나 스마트 폰에서 UPS.com에 액세스하면 변화가 극적입니다. 전면 및 중앙이 가장 중요한 기능입니다. 추적 번호를 입력하고 이동을 누릅니다. 그 아래에는 네 개의 큰 버튼 (트랙, 배송, 위치 및 견적) 만 나타납니다.

테이크 아웃? 모바일에 최적화하려면 고객이 사이트를 사용하는 방식을 결정하고 행동 지향적이 아닌 것을 제거하십시오.

이 옵션은 일부 비즈니스에 적합하며 전환을보다 쉽게 ​​수행 할 수있는 회사가 있지만 두 가지 주요 단점이 있습니다. 첫 번째는 유지 관리해야 할 두 개의 웹 사이트가 있다는 것입니다. 모든 업데이트, 모든 게시물 및 모든 변경은 두 버전을 모두 고려해야합니다. 컨텐츠 관리 시스템이 관여하면 더욱 복잡해집니다. 재미 없어.

두 번째 문제는 끊임없이 확장되는 장치 목록에 맞게 코드를 업데이트하는 것입니다. 2012 년 소셜 미디어 뉴스 사이트 Mashable.com은 사람들이 매달 2, 000 개 이상의 장치 유형에서 콘텐츠를 읽는다고 말했습니다.

반응 형 디자인에 대해 생각하십시오.

어떤 장치에 액세스하더라도 최상의 시청 환경을 제공하는 웹 사이트를 만드는 과정입니다. 열 수에서 이미지 크기에 이르기까지 사이트의 요소는 유동적이며 모든 화면 크기에 적응할 수있는 백분율을 기준으로합니다. 올바르게 실행되면 데스크탑에서 브라우저의 모서리를 잡고 모든 것이 제자리에 들어가는 것을 보면서 너비를 조정하는 것처럼 약간 마술처럼 느껴집니다. 반응 형 디자인으로의 도약을 준비하는 것은 2006 McMansion에서 세련되고 현대적인 아파트로 축소하는 것과 비슷합니다. 수량에 비해 기능을 포용하면서 가장 중요한 것에 집중해야합니다.

Kharlamov는 다음과 같이 설명합니다.“비즈니스 관점에서 새로운 디자인에 먼저 접근하십시오. 많은 사람들이 그래픽 디자인과 사용자 디자인의 차이점을 이해하지 못합니다. 여러 번 사이트가 그래픽 디자이너의 관점에서 만들어졌습니다. 세계 최고의 안구 사탕을 가지고 있지만 전환으로 이어지지 않거나 모바일에서 볼 수 없다면 돈 낭비입니다.”

• 앱을 만듭니다.

iPhone, Android, Windows 및 Amazon 마켓 플레이스에서 수십억 건의 다운로드를 통해 비즈니스를위한 전용 모바일 애플리케이션을 사용하면 고객이 브랜드에 집중할 수 있습니다.

그러나 대부분의 소기업의 경우 제대로 실행 된 모바일 사이트와 비교할 때 앱의 기능적 이점은 거의 없습니다. 디자인, 생산 및 마케팅 비용을 고려할 때 고객이 지속적으로 사용할 앱을 만드는 것은 어려운 일입니다. 소기업 소유자의 경우 소셜 미디어 참여 및 모바일 장치 용 웹 제품 조정이 점점 더 중요 해지고 있지만 비즈니스를 너무 많이 사랑하고 상호 작용하여 투자해야하는 고객은 거의 없습니다.

Kharlamov는 동의합니다. “예산이 많고 매우 구체적이거나 자원 집약적 인 것이 필요한 경우 앱이 적합합니다. 그러나 유능한 개발자에 대한 엄청난 수요로 인해 비용이 발생합니다. 대부분의 소규모 기업에는 앱이 필요하지 않습니다.”

직접 앱을 만들고 싶습니까? 이를위한 앱이 있습니다. @ SUCCESS.com/app_builders

스타 벅스 (Starbucks)라면 전 세계 17, 000 개 매장에서 전 세계적으로 6 천만 명에게 커피를 제공하고 일주일에 2 백만 건이 넘는 모바일 결제를 처리하는 것은 당연합니다. 그러나 메릴랜드 교외에 하나의 매장이있는 Susie의 Snazzy Earmuffs라면 그렇게 많지 않을 것입니다.

버터 레인으로 돌아가서…

그녀의 비즈니스 기술력을 감안할 때, 새로운 모바일 전략은 버터 레인 공동 소유자 인 Pam Nelson의 짧은 목록에 있습니다.

넬슨은“현재 웹 사이트를 재 구축하는 중이며, 가장 큰 목표 중 하나는 모바일 친화적 인 사이트를 만드는 것입니다. “우리 웹 사이트의 작은 버전 일 수는 없습니다. 우리는 절반 이상의 고객이 전화를 통해 컵 케이크와 수업을 구매하고 있다는 사실을 알고 있으므로 고객이 가정용 컴퓨터를 사용할 때와 마찬가지로 우수한 모바일 경험이 필요합니다.”

귀사에서 모바일로 전환 할 준비가 되셨습니까? 이미 훌륭한 제품, 열정적 인 고객 및 강력한 비즈니스 감각을 보유하고 있다면 케이크에 착빙 될 것입니다.