사무실에서 힘든 대화를 할 시간이야? 이 5 단계를 기억하십시오

당신은 리더입니까? 그런 다음, 함께 일하는 사람들이 예상 한대로 공연하지 않을 때가 있다는 것을 알고 있으며, 이에 대해 대면해야하지만 대화가 감정을 불러 일으켜 상황을 악화시킬 것을 두려워합니다. 또는 회의에 참석 하는 것이 편하다고 생각할 수도 있지만 실제로 어떤 말을해야할지 확실치 않아 결과를 위협하지 않으면 서 변화를 유발할 수 있습니다.

힘든 대화는 실제로 긍정적 인 결과를 가져올 수 있습니다. 잘 처리하면 사람들이 한계를 넘어 성장하고 기대치를 초과 할 수 있습니다.

작업을 향상시키는 대화를 달성하려면 다음 5 단계를 시도하십시오.

1. 알고 가자. 그 사람이 어떻게 반응 할 것인지 이미 알고 있다고 생각한다면 아마도 당신을 옳게 증명할 것입니다. 그들이 생각하고 행동하기를 원하는 방식을 이미 알고 있다면, 그들이 당신의 관점에서 관심이없는 것처럼 느끼게 될 것입니다.

반대로, 만약 당신이 진정으로 어떤 일이 일어날 수 있다고 믿는다면, 그들은 당신을 놀라게 할 것입니다. 그들이 생각하는 것과 그들이 제공해야 할 솔루션에 대해 궁금한 회의에 참석하십시오.

2. 시작하기 전에 신호음을 설정하십시오. 말하기 전에 계획하고 싶은 감정을 의식적으로 선택해야합니다. 그 사람에게 화를 내거나 실망한 것처럼 보이면, 그들은 당신의 의도에 의문을 가질 수 있습니다. 심호흡을하고 느끼고 싶은 말을 스스로에게 말하고 침몰 시키십시오. 그런 다음 시작하십시오.

대화 중에 무언가가 당신을 방해한다면, 그 말을 자신에게 말하고 싶은 말로 바꾸십시오. 화 나거나 실망감을 극복 할 수 없습니까? 그 사람에게 왜 그렇게 느끼고 있는지 말하지만 미래를 향한 희망과 격려로 목표를 향해 나아가도록 선택하십시오.

3. 솔루션을 보도록 요청하기 전에 그들의 이야기 를 들어보십시오 . 듣기의 목적은 사람들이 듣는 것을 느끼게하는 것 이상의 것입니다. 사람들이 듣고 느끼는 것을 반영한 다음 사람들의 생각을 넓히는 질문을함으로써 다른 사람들이 자신에 대해 더 광범위하게 생각하도록 돕는 것입니다. 그들이 앞으로 나아가는 것을 막기 위해 무엇을 잡고 있다고 생각하십니까? 그들이 원하는 것을 느끼지만 존중, 예측 가능성 또는 감사와 같은 이해하지 못하는 것에 대해 분노하거나 두려워하는 것은 무엇입니까?

그 사람이 자신의 편을 말할 때, 그들의 가정이 참인지 어떻게 다른지 가능한지 물어보십시오. 그런 다음 그들이 느끼고있는 실망과 두려움에 대해 물어보십시오. 그리고 당신이 틀렸다면, 그들은 당신에게 옳은 것을 말해 줄 것입니다. 그들의 감정이 그들의 사고와 행동에 어떤 영향을 미치는지 알도록 도와 주면 그들의 사각 지대가 빛을 발합니다.

4. 그 사람에게 호소하는 인센티브를 명확히하십시오. 사람들이 자신의 행동을 바꾸도록 요구할 때“내가 가진 것”원칙은 잘 작동합니다. 변화를 불러 일으키는 보수는 일반적으로 리더십 역할, 동료 존중, 도전적인 프로젝트, 가족과의 시간, 마음의 평화와 같은 개인의 가치와 관련이 있습니다.

누군가의 개인적인 욕망과 직업 꿈에 변화를 묶으면 장기적인 결과를 보장 할 수 있습니다. 그들이 무엇을 원하는지 확실하지 않다면, 그들 에게 원하는 것을 물어보십시오. 그리고 당신이 너무 잘 알고 있다고 생각하지 마십시오. 가치있는 방식으로 변화하는 결과는 무엇입니까? 그런 다음 그들의 성과를 향상시키는 것이 어떻게 도움이 될지 알려주십시오. 그리고 그들이 진실로 - 문제가 사라지기를 원하기 때문에 당신이 그곳에 있다는 것을 느끼면, 그들은 당신을 동맹이 아니라 위협으로 여길 것입니다.

5. 인내하십시오. 대화가 지저분 해지기 시작하면 숨을 쉬고 투영하려는 감정을 기억하십시오. 당신이 미끄러 져서 그들의 생각이나 그들의 성과에 어떤 문제가 있는지 명백히 선언한다면, 그들은 종료 될 것입니다. 아무도 잘못되거나 어리석게 느끼는 것을 좋아하지 않습니다.

대화를 생각하기 전에 대화에 대해 생각할 시간이 필요할 수 있습니다. 사람들이 대화를 처리하기 위해 감정을 풀고 잠을 잘 기회를 얻은 후에 최고의 작품이 나오기도합니다. 신뢰하고 최선을 다하십시오.

덜 별난 직원을 처리하는 방법은 귀하의 리더십 스타일을 정의 할 수 있습니다. 당신이 어떤 종류의 리더인지 알아보십시오.