최고의 매버릭

Rare는 최고의 스포츠 선수와 경쟁하는 개성과 다음을 가진 프로 스포츠 팀 소유자입니다. 마크 쿠바는 드물다.

2011 NBA 챔피언 달라스 매버릭스 (Dallas Mavericks)의 소유주 인 쿠바는 미디어에서 부끄러워 한 적이 없었습니다. 그는 소매가 짧을 때조차도 소매에 마음을 쓰는 것을 두려워하지 않았습니다.

Mark Cuban의 독창적이고 타협하지 않는 방법으로 인해 많은 팬들과 몇 명의 비방하는 사람이되었습니다. 사실, 그의 큰 성격 (일부에게는 열렬하고 다른 사람들에게는 충격적인 것으로 간주 됨)은 그의 브랜드를 구축하고 매버릭스에 대한 감정을 양극화하는 데 도움이되었습니다. 이전에 싫어했던 사람들은 주인이 말한 방식으로 더 소외되었습니다. 반대로, 캐주얼 팬인 사람들은 종종 팀의 열정적 인 추종자가되어 쿠바의 끊임없는 농담을 뒤로합니다.

마크 쿠바의 입에서

"내가받은 최고의 수업 중 하나는 기업가 정신이었습니다. 재무, 회계 및 마케팅에 대한 이해뿐 아니라 신생 기업과 협력 한 일을 가르치고 다른 사람들이 실제로 변화를 일으킬 수있는 경험에 대해 배우는 것보다 비즈니스를 시작하는 것이 훨씬 더 많습니다. 나는 그것이 나를 위해했다는 것을 알고있다. "

쿠바의 리더십 스타일은 현 상태에 대해 많은 존중을하지 않습니다. 그 결과, 그는 프랜차이즈의 엄청난 자산이었고 때로는 책임이있었습니다. 그러나 아무도 거부 할 수없는 것은 Mark Cuban이 팬의 경험을 독특하고 즐겁게 만드는 것에 대한 장단점을 알고 있으며 그의 작품의 모든 측면에 창의성과 통찰력을 제공한다는 것입니다. 그는 항상있다. “저는 항상 스포츠 경기의 소비자였습니다. 5 살 때 야구 경기를 시작했습니다.”라고 그는 설명합니다. 그리고 여기서 소비자라는 단어를 사용하는 것은 의도적입니다.

언론은 매버릭스의 일상적인 운영에 열성적으로 참여하면서 자신이 "팬 소유자"라는 사실을 강조했지만 쿠바는 그 이상이라고 설명했다. “고객 인만큼 팬이 아니라고 생각합니다…. 나는 수년에 걸쳐 많은 것을 배웠고 계속 배우고 있습니다. 저는 항상 Mavs를 포함한 모든 비즈니스에서 고객에게 최고의 경험을 제공하려고 노력했으며, 고객의 입장에서 자신을 맡기고 경험이 가장 놀랍고 차별화 된 경험이되게하는 것을 배워야했습니다. 그들은 엔터테인먼트 비용으로 달성 할 수있었습니다.”

그러나 쿠바 인은 고객의 신발을 신는 것을 멈추지 않았습니다. 그는 또한 고객의 좌석과 욕실 및 라인에 자신을 넣었습니다. 2000 년 H. Ross Perot Jr.에서 Dallas Mavericks를 2 억 8 천 8 백만 달러에 처음 구매했을 때 쿠바는 평균적인 팬을위한 전형적인 게임 경험이 무엇인지 이해하여 개선이 필요한 영역을 식별하거나 가치를 높일 수 있도록 시작했습니다. 그들의 달러의 반환하고 그들이 반환하고 싶어합니다.

그래서 그는 소유자의 상자에 매달리지 않고 경기장 내 다양한 ​​장소에서 게임을 잡으려고 노력했습니다. 그는 코피가 앉은 자리에 앉아 장애물이 있거나 점수 판이 보이면 시야가 어떻게 생겼는지 느낄 수있었습니다. 그는 좌석이 편안하고 다리 공간이 충분하고 소음 수준이 좋은지 알아보기 위해 법정에 앉았습니다. 그리고 그는 벤더가 몇 번이나 지나가고 다양한 편의 시설이 얼마나 편리한 지 세면서 그 사이에 어디에나 앉아있었습니다. 그는 또한 양보를 위해 일어 서서 매번 기다리는 시간과 제품을 받았을 때 제품의 품질을 평가했습니다. 그는 공공 화장실을 사용하여 깨끗하게 유지되고 수요를 충족시키기에 충분했는지 확인했습니다.

그리고 나서 그는 자신이 찾은 것에 따라 행동했습니다. 새로운 스코어 보드는 가장 높은 자리에서 시야를 가리지 않도록 설치되었습니다. 양보 대를위한보다 효율적인 관행이 마련되었습니다. 그는 정찰에서“정찰”동안 수집 한 정보가 무엇이든, 새로운 American Airlines Arena를 모든 프로 스포츠에서 가장 팬 친화적 인 장소로 만들기 위해 행동했습니다.

그러나 쿠바 인은 더 나아 갔다. 그는 획기적인 움직임 중 하나에서 분석가 팀을 불러 다양한 NBA 심판과 실력있는 패턴을 연구하여 매버릭스 선수와 코치가 게임을 부르는 남자에게 자신의 연주 스타일을 맞출 수 있도록했습니다. 파울이 줄어들고 게임이 향상되었습니다. 쿠바 인은“이기는 욕망과 내 사업에 참여한 모든 사람들에게 최선을 요구할 의지가있다”고 말했다. “고객은 최고를 원합니다. 나는 그들에게 그것을 얻는 방법을 알아 내야한다”고 말했다.

쿠바가 그 일을 한 것이 분명합니다. 10 년 전에 팀을 인수 한 이후 Mavs는 정규 시즌 경기에서 승률을 40 %에서 69 %로 향상 시켰으며 매년 플레이 오프에 도달했습니다. 그들은 또한 결승전에서 두 차례 출전했습니다. 프랜차이즈는 2006 년 처음으로, 올해는 다시 홈 챔피언이되었습니다.

쿠바는 그의 팀의 이익과 선수를 지키는 것에 대해 보컬을 두려워하지 않습니다. 실제로, 그는 NBA가 부적절하다고 간주 한 Mavs를 지원하기 위해 취한 진술이나 행동으로 인해 리그에서 최소 17 회 벌금을 물었다. 비용은 총 16 억 6 천 6 백만 달러에 달했지만 쿠바는이를 긍정적으로 바꿀 수있었습니다. 그가 자신의 팀을 맹렬히 방어한다는 사실을 보여주기 위해 다양한 자선 활동에 기부금을 기부 할 것이라고 발표했습니다.

그러나 쿠바 인은 실무 훈련이 조금도 아닙니다. 올해 매버릭스가 플레이 오프에 도달했을 때, 그는 자신의 감정을 점검해야 할 때에 대해 한두 가지를 배웠다는 것을 보여주었습니다. 그는 불쾌한 수사법을 어 기고 공개적으로 몇 가지 격려적인 진술을 제공하는 것 외에도 리그, 임원 또는 다른 팀에 대한 비판을 자신에게 맡겼습니다. 그는 자신의 열렬한 팬보다는 선수들에게 초점을 맞추도록 허용했으며 그의 팀은 프랜차이즈 역사상 가장 성공적인 시즌을 보냈습니다.

분명히 그의 리더십 모델에서 무언가가 작동하고 있습니다. 나머지 리그가 기꺼이주의를 기울여야하는지에 대한 의문은 남아 있습니다. 처음에는 그를 열광적 인 변칙으로 기각하는 것이 한 가지 였지만, 지난 10 년 동안 Mavs가 누렸던 기록에 대해서는 논쟁하기가 훨씬 어렵다. 그리고 팀의 목표에 대한 큰 관심과 공격적인 추구를 수행하는 타고난 성격없이 쿠바의 성공을 재현하는 것은 그리 간단하지 않을 수 있습니다.

그가 가진 모든 것을 가지고가는 것은 어린 시절부터 쿠바의 MO였습니다. "아빠는 항상 나 자신에게 일을하고 내 운명을 통제하도록 격려했습니다."라고 그는 말합니다. “저는 11 ~ 12 세 때 야구 카드를 다시 포장하고 친구를 위해 '판매'를 개최하는 어린 시절을 기억합니다. 나는 쓰레기 봉투를 호별 판매하여 농구화를 구입할 수있었습니다. 나는 어릴 적 사기꾼이었고 아빠는 항상 주도권을 갖도록 격려했습니다. 우리 중 일부는 기업가 인 경향이 있습니다. 아마도 유전 적일지도 모른다. 모르겠어요 그러나 나는 우리가 유일하게 성공적인 기업 가라고 생각하지 않습니다. 나는 '논리적 인'기업가 인 사람들이 많이 있다고 생각합니다. 그들은 기회를보고 자신의 꿈이나 목표를 완수 할 준비를합니다. 그리고 우리 중 일부는 두 유형의 조합이라고 생각합니다. 예를 들어, 나는 자신을 위험을 감수하는 사람으로 본 적이 없었습니다.”라고 그는 말합니다. "나는 내가 시작한 모든 사업에 큰 관심을 기울여서 사업과 산업뿐만 아니라 다른 사람도 알기 위해 엉덩이를 다쳤습니다. 제 마음에는 내가 시작한 사업에서 위험을 감수했습니다."

처음부터 회사를 설립 한 사람이 공감할 수있는 것처럼, 가장 초기의 격렬한 투쟁과 희생은 그 이후의 위대함에 대한 토대를 마련 할 수 있습니다. 1980 년대 초 쿠바는 달라스 지역 최초의 컴퓨터 소프트웨어 유통 업체 중 한 곳과 협력했습니다. 그러나 그는 현장의 미래를 빠르게 인식하고 자신의 회사 인 MicroSolutions를 개발하여 수백만 달러 규모의 회사로 빠르게 성장했습니다. "저는 MicroSolutions를 소유했을 때 가장 즐거웠 던 일이라고 생각하며 고객 문제를 해결하기 위해 소프트웨어를 작성하는 밤새도록 사람들을 끌어들일 것입니다."라고 그는 말합니다.

그러나 그는 자신의 브랜드를 개발하는 데 온전하고 전적으로 헌신하는 것이 자신의 삶에서 다른 시점에 있었을 때 그런 정도까지는 불가능했을 것임을 빨리 인식하고 있습니다.“오늘의 차이점은 내가 가족이 있다는 것입니다 . 세 아이가 모든 것을 바꿉니다. 그들은 나의 가장 자랑스러운 업적입니다. 내가 어렸을 때 가족이 있었을 때와 같은 수준의 헌신을 할 수 있었을 지 모르겠다…. 나의 겸손한 의견으로는, 당신의 사업과 가족에 똑같이 집중하는 것은 불가능한 도전입니다. 무언가를 주어야합니다.”

1990 년에 CompuServe에 사업을 매각하면서 컴퓨터 기술 분야를 계속 연구하여 성장 방향을 예상했습니다. 1995 년에 그는 대학 친구 인 Todd Wagner와 함께 웹 라디오 회사에서 대학 및 프로 농구 경기뿐만 아니라 토론과 같은 정치적 사건을 방송하는 회사를 설립했습니다. 닷컴의 물결을 뛰어 넘어 비즈니스는 이전에 많은 소비자들이 접근하기 훨씬 어려운 고유 한 제품을 제공함으로써 기하 급수적으로 성장했습니다. 회사 인 Broadcast.com은 Yahoo! 1999 년 57 억 달러에 판매되었습니다. (블로그에서 Mark Cuban의 Broadcast.com에 대한 훌륭한 추억을 읽어보십시오.)

그는 시장 불확실성으로부터 자산을 보호하기 위해 다양한 사업에 재산을 재투자했지만 엔터테인먼트 영역에 분명한 어려움을 보였습니다. 2001 년 쿠바는 초기 분야의 리더 중 하나 인 초기 고화질 프로그래밍 네트워크 인 HDNet을 출시했습니다. 2003 년 쿠바는 랜드 마크 극장 체인을 구입했습니다. 또한 영화 및 TV 프로그램을 제작 및 배포하고 신디케이션 권한을 보유한 미디어 회사 인 2929 Entertainment에 참여하고 있습니다. 그는 기술 분야에서도 활발히 활동하고 있지만 현재는 주로 네트워킹 및 소셜 응용 프로그램을 대상으로하는 소프트웨어에 중점을 둡니다. 2006 년에 그는 ShareSleuth.com 사이트의 재정 후원자였으며, 이는 공개 거래 회사들 사이의 사기적인 비즈니스 관행과 잘못된 관리를 노출시키는 것을 목표로합니다. 그리고 오늘날 그는 인기 ABC 시리즈 상어 탱크 에서 가장 좋아하는 패널리스트로, 비즈니스 매버릭 ( "상어")은 기업가 희망의 제안을 평가합니다.

그리고 물론, 스포츠에 대한 쿠바의 관심이 있습니다. 2005 년에 그는 NHL 프랜차이즈 소유자가되어 피츠버그 펭귄 구매를 고려하고있는 투자자 그룹에 합류했습니다. 거래는 진행되지 않았다. 그 후, 그는 또 다른 피츠버그 팀인 Pirates와의 소유권 협상에 있다는 소문이있었습니다. 그러나 시카고 컵스가 2007 년에 판매 될 때 쿠바의 이름이 MLB 서클에서 실제로 붕대 화되기 시작했습니다. 그는 2008 년 Wrigley Field 팀과 텔레비전 계약을 포함하여 판매를 위해 입찰을 제출했지만 쿠바는 성공하지 못했습니다. 이듬해 그는 텍사스 레인저스를 구매하려했으나 실패했다. 지난 여름, 그는 팀이 시장에 나올지도 모른다는 추측이 있었을 때 로스 앤젤레스 다저스를 주목했지만, 그러한 움직임은 공개되지 않았다. 따라서 쿠바와 야구 팬들은 새로운 종류의 팀 소유자가 리그를 흔들어 가려워하는 것을 기다려야합니다. 2011 NBA 챔피언십의 새로운 트로피 냄새가 다음에 입찰 할 때 앙트레의 스키드를 다른 리그에 기름칠하는 데 도움이되는지 궁금해 할 수는 없습니다.

그럼에도 불구하고 지금까지 직면 한 몇 가지 실망에도 불구하고, 그는 결정되지 않은 것처럼 보입니다. 쿠바의 경우 입찰 전의 아드레날린이 재미의 일부인 것 같습니다. “저는 항상 경쟁이 매우 치열했습니다. 나는 나만큼 경쟁력있는 사람을 모른다”고 말했다. "나는 가장 성공적으로 경쟁 할 수있는 경기장, 비즈니스 세계에 끌려갔습니다."

새로운 회사에 대한 투자의 기복을 극복하는 데 도움이되는 것은 어려운 일이며 싸우는 정신입니다. 또한 처음부터 그를 스포츠 팀 소유권으로 안내하는 데 도움이되었습니다. 성공적인 기업가처럼, 그는 자신이 가장 알고있는 기회를 추구하면서 비즈니스에 대한 열정을 따랐습니다. “내가 이길 수 있다고 생각하지 않으면 스포츠를하는 유형이 아닙니다. 그래서 당신은 내가 경쟁을 위해 경쟁하기 위해 탁구 라켓을 집어 올리는 것을 보지 못할 것입니다.”라고 그는 말합니다. “내가 잘 할 수 있다고 생각하는 스포츠에 충실합니다…. 내가 성공할 수있는 세상이기 때문에 새로운 사업 아이디어 나 투자를 떠올리게 될 것입니다.”

그리고 쿠바 인은 대화를 소비자에게 돌려줍니다. “자신의 비즈니스 고객이 아닌 경우 고객의 요구를 완전히 이해한다고 생각하면 자신을 속이는 것입니다. 또한 CEO는 고객이 고객 경험에 대해 전적으로 책임을지고 있음을 고객에게 알리도록해야합니다. 저는 항상 고객이 저에게 직접 올 수 있다는 사실을 알기를 원하며 제품이나 서비스 및 고객 경험에 대해 개인적인 책임을지게 될 것입니다.”라고 쿠바 인은 말합니다. "필요한 것이 무엇인지 아직 파악하지 못하는 것은 항상 파악하는 것입니다."

달라스 매버릭스 (Dallas Mavericks)의 경우, 쿠바의 고객 우선 철학은 그의 다른 열정과 완벽하게 일치했습니다. 쿠바 인은“사람들이 나를 큰 팬으로 여기는 이유 중 두 번째 부분은 내가이기는 것을 좋아하는 것 같다”고 말했다. “내가 말했듯이, 나는 엄청나게 경쟁적입니다. 나는 내가하는 모든 일에서 이기고 싶다. 그리고 Mavs의 경우, 그것은 올해 우리가 할 수 있었던 우승을 의미한다!”

SUCCESS Blog에서 Mark Cuban 의 Reporter 's Notebook을 살펴보십시오.