이기고 싶습니까? 진정한 공감을 취할 것입니다

과학 소설 소설 엔더 스 게임의 앤드 슨“엔더”위긴은“내가 진정으로 나의 적을 이해하고 적을 물리 칠만큼 충분히 이해 한 다음 그 순간에도 그를 사랑한다”고 말했다. "누군가, 원하는 것, 믿는 것, 자신을 사랑하는 방식으로 사랑하지 않는 것을 실제로 이해하는 것은 불가능하다고 생각합니다."

다시 말해, 진정한 경쟁자가 되려면 진정으로 공감해야합니다. 다른 사람들의 감정을 이해하고 공유 할 수있는 공감은 의료 제공자, 치료사 및 교사에게 오랫동안 중요하게 여겨져 왔지만 점점 더 많은 연구에 따르면 공감을 키우는 것이 더욱 경쟁적인 추구에도 중요합니다.

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Case Western Reserve의 Brain, Mind and Consciousness Lab의 수석 수사관으로 공감을 연구하는 Anthony Jack 박사는“우리가 전쟁을 치르더라도 따라 올 평화를 주시하는 것이 현명합니다. 클리블랜드의 대학. "이것은 진정한 공감을 취합니다 … 경쟁자의 신발에 몸을 담그십시오."

심지어 정치에서도 마찬가지입니다. 대부분의 정치가들의 수사법은 본질적으로 그들 자신의 가치에 뿌리를두고 있지만, 토론토 대학의 2015 년 연구에 따르면 자유주의와 보수파가 다른 쪽의 도덕적 견해에서 논쟁을 할 때, 그들은 그들의 반대를 설득 할 가능성이 더 높습니다. 연구원들은 참가자들에게 동성 결혼 및 보편적 건강 관리와 같은 문제에 대한 설득력있는 에세이를 발표했습니다. 예를 들어, 오바마 케어의 자유 주의적 원인은 "공정성"관점 (건강 관리는 모든 사람에게 권리 임)과 "순 결성"관점 (아픈 사람들이 사회를 빼앗기므로 질병을 줄여야 함)의 두 가지 방식으로 승리했습니다. . 순 결론을 읽는 보수 주의자들은이 문제에 대해 그들의 생각을 바꿀 가능성이 훨씬 높았습니다. 다른 사람들이 당신 편에 오게하려면 먼저 자신의 입장을 배우고 이해하십시오.

그러나 이해 경쟁자가 될 때 생물학적 결함이 있습니다. Jack의 중추적 인 연구에 따르면 우리의 뇌는 공감과 합리성을 동시에 가질 수 없습니다. "공감을 지원하는 신경망이 켜져 있으면 논리적 사고를 지원하는 네트워크가 억제됩니다."라고 그는 말합니다. 해결 방법 : 조치를 취하기 전에 스스로 질문하는 습관을 가지십시오. 내 반대는 어떻게 느껴 집니까? 내 감정이 사실을 간과하게 하는가? "숙련 된 리더는 두 가지인지 모드 사이를 빠르게 전환하여 상황을 다른 관점에서 볼 수있는 방법을 배웁니다."

공감과 분석적 사고의 균형을 잡는 능력은 모든면에서 큰 이점입니다. 이 균형이 없다면, 협상은 절망적입니다. Jack은 자신과 경쟁 우위를 지키면서도 진정한 공감을 표현하기 위해서는 상당한 정신적 저글링이 필요하다고 말합니다. 그러나 그 일은 가치가 있습니다. 볼티모어에있는 존스 홉킨스 캐리 비즈니스 스쿨 (Johns Hopkins Carey Business School)의 2011 년 연구에 따르면 경쟁 업체의 할인 및 불신 경로를보다 쉽게 ​​선택하는 협상가는 성과가 좋지 않은 결과를 초래하는 역효과적인 행동에 참여할 가능성이 훨씬 높다고합니다. 연구진은 테이블 반대편의 사람과 연결하는 데 문제가 있으면 휴식을 취하거나 다른 접근법을 시도하거나 두 당사자의 요구를 더 잘 이해할 수있는 중재자를 불러야한다고 결론지었습니다.

이 기사는 원래 SUCCESS 잡지의 2016 년 9 월호에 실 렸습니다.