자신감있는 리더가되는 대담한 방법

우리가 사업을 처음 시작할 때 중요한 이해 관계자의 전화를 이끌어야했습니다. 너무 많은 시간이 걸리기 때문에 준비하는 데 몇 시간을 소비했습니다. 스포일러 경고 : 재앙이었습니다.

우리가 사용하고 있던 전화 회의 소프트웨어는 26 명으로 제한되었습니다. 불행히도 간과했습니다. 회의가 시작된 후야 비로소 사람들이 전화를 걸 수 없다는 메시지가 나타나기 시작했습니다.

이 소프트웨어에는 더 많은 사람들을 포함시킬 수있는 웹 세미나 기능이 있었지만 모든 사람에게 정보를 제공하기 위해 출격했습니다. 새로운 전화 접속 코드를 이메일로 보내야했으며 동시에 전화를 통해 필요한 작업을 사람들에게 설명했습니다.

모두가 같은 전화를받을 때까지 우리는 20 분 늦게 달렸고 나는 화를 냈다. 비밀리에, 나는 단지 그와 같은 규모의 실수로부터 회복 할 수 있도록 일정을 변경하고 싶었습니다. 그러나 저는 참석 한 사람들에게 말할 것도없고, 회사에 대한 의무와 그것이 무엇을 대표하는지에 대한 의무를 느꼈습니다.

나는이 부름이 실패하기에 너무 신경을 썼습니다

나는 스트레스를 다시 받고 통화를 계속했다. 그것은 일어난 일을 무시하는 것이 아니라 일어난 일에도 불구하고 자신있게 진행합니다.

모든 것이 끝난 후에, 나는 사람들이 상황을 얼마나 잘 처리했는지에 대해 박수를 보내며 여러 개의 이메일을 받았습니다. 메시지에 감사했지만 그들은 나를 놀라게했습니다. 또한 그날 내가 한 일이 입증 된 행동 과정으로 판명되었다는 사실에 놀랐습니다.

실제로 코넬 대학 (Cornell University)의 2016 년 연구에 따르면 스트레스가 많은 상황에서 열정으로 고민을 재구성하면 더 유능 해 보입니다. 다시 말해 감정을 부정에서 긍정적으로 바꾸십시오.

문제는 어떻게됩니까?

다음은 스트레스가 많은 상황에서 살아남 아야 할 것과하지 말아야 할 것입니다.

1. 감정을 담그지 마십시오.

어려운 상황에서 뻣뻣한 윗입술을 유지하고 싶은 유혹입니다. 그러나 이것은 사람들이 당신을 리더로 보는 방식에 영향을 줄 수 있습니다. 스카이 라인 그룹 인터내셔널 (Skyline Group International, Inc.)의 회사 조사에 따르면 직원들은 적절한 양의 감정을 보여주는 것이 훔치거나 감정적이지 않은 것보다 40 % 더 효과적이라고 생각합니다.

논리적으로 이것은 의미가 있습니다. 예기치 않거나 스트레스가 많은 일이 발생하면 주변 사람들이 알아 차릴 것입니다. 아무 일도 없었던 척하는 것은 진짜처럼 보이지만 상황이 반응을 보증하면 반응하십시오.

중요한 것은 감정을 재조정하는 방법입니다. 고통이 열정이 될 수있는 것처럼 긴장은 흥분이 될 수 있으며 좌절은 추진력과 결단력으로 표현 될 수 있습니다.

잠시 시간을내어 스스로에게 물어보십시오. 이 부정적인 감정을 어떻게 긍정적 인 것으로 바꿀 수 있습니까? 리더로서의 명성을 유지할 것입니다.

2. 키가 큽니다.

사람들이 고개를 높이 들라 고 말하는 이유가 있습니다. 건강 심리학에 발표 된 연구에 따르면 스트레스를받을 때 자세가 좋으면 자존감을 유지하고 긍정적 인 분위기를 키울 수 있습니다. 삐걱 거리는 것은 의심과 두려움을 느끼게합니다.

키가 큰 사람은 자신감과 능력이 있다는 메시지를 마음에 보내고, 직원에게도 비슷한 메시지를 보냅니다. 또한 스트레스가 많은 상황이 당신을 최대한 활용하지 못하게 할 것입니다.

3. 지나치게 사과하지 마십시오

“미안하다”라고 반복해서 말하는 것과 같은 자기 의심은 없습니다. 동시에 상황을 제어 할 수 없다는 메시지를 보내며 발생한 상황에 대한 책임을 받아들입니다. 이것은 당신이 리더로서 무능 해 보이게합니다.

종종 스트레스가 많은 상황에서 실수는 당신의 잘못이 아닙니다. 기술이 실패합니다. 사고가 발생합니다. 그러나 사과하는 대신 여전히 구성되어 있고 통제력이 있다고 전하십시오. 죄송합니다. 죄송합니다. 대신 미안한 말을하도록하겠습니다. "우리는 장애물을 쳤지 만 잠시 후에 해결책을 드리겠습니다."

모든 사람에게 문제를 해결하고 있음을 알리면 여전히 담당하고 있음을 알 수 있습니다. 당신은 풀리지 않고 침착하게 전진합니다.

4. 실수를 인정하십시오.

불행히도 때때로 스트레스는 당신의 행동으로 인해 발생합니다. 과잉 사과는 여전히 현명한 선택은 아니지만 오류를 무시하지는 않습니다. 이런 상황에서는 스스로 책임을 져야합니다. 실수를 인정하지만 과거를 지나칠 방법이 있습니다.

내 개인적인 모범을 되돌아 보면 이것이 내가 성공할 수있게 해준 것이 었습니다. 참가자 한도를 잊어 버려 공을 떨어 뜨릴 것을 부인하지 않았습니다. 나는 그 사실을 인정해야했다. 그러나 나는 우리가 계속할 수있는 방법을 준비했습니다.

당신의 실수에 책임을지는 것은 또한 지도자에게 또 다른 혜택을 제공합니다 : 신뢰. 돈을 버는 대신 어떻게 흔들 리게했는지에 대해 직원들이 항상 정직성을 확신 할 수 있음을 보여줍니다.