전직 5 리더십 레슨

지구상에서 최악의 이력서를 가지고 사람들을 생산적이고 공헌하는 팀원으로 바꾸는 문화를 어떻게 만드나요?

당신이 그 리더십 도전과 씨름했다고 생각한다면, 아마도 Mimi Silbert를 만나지 않았을 것입니다. 아마도 그녀의 이름은 공명하지 않지만 그녀의 조직 이름은 샌프란시스코에 본사를 둔 Delancey Street Foundation 일 것입니다. 40 년 이상 동안 그녀의 비영리 단체는 18, 000 명 이상의 전 죄수, 마약 중독자 및 매춘부들의 삶을 바꾸는 데 도움을 주었다. 수년 동안 그녀와 그녀의 재단은 ABC World News Tonight, Ed Bradley와의 거리 이야기 및 Oprah 스페셜을 포함한 여러 언론의 주제와 언론에서 다루었습니다. 그들은 또한 수많은 학술 논문에 영감을주었습니다.

놀라운 성공을 설명하는 Delancey Street의 핵심 가치, 신념 및 시스템은 무엇입니까? 또는 30-35 %의 재범률, 감옥 시스템이나 재활 센터가 거의 없었던 것입니까? 비밀은 사회 복지사들의 큰 함대가 아닙니다. Silbert는 350 명의 주로 강화 된 범죄자를 감독하여 소수의 자원 봉사자 들만으로 그 장소를 운영합니다. 그녀는 구내에 살면서 그곳에서 두 아들을 키웠다. 시설에는 경비원이 하나도 없습니다. 잠긴 문이 없습니다. 그리고 유죄 판결을받은 살인자와 무장 강도를 앓고있는 인구에도 불구하고 그녀는 43 년 동안 단 한 번의 폭력 행위도 저 지르지 않았다고 말했습니다.

형무소 내에서 일하는 임상의로 훈련 된 Silbert는 UC 버클리에서 범죄학 및 심리학 박사 학위를 받았습니다. 그녀는 간단한 접근 방식을 가지고 있습니다. 73 세의 4 피트 11 인치 다이나모는“그것은 당신의 삶입니다. "여러분이하는 일이 차이를 만들어 내고 그 결과를 제어 할 수 있습니다."

Silbert는 전 죄수들과 일한 경험을 바탕으로 다음과 같은 리더십 팁을 제공합니다.

1. 책임을 가르친다.

Delancey Street에는 직원이 없으므로 모든 직원이 해당 장소를 운영하는 데 도움이되는 특정 역할을 담당합니다. Silbert는 설명이 필요하다는 매일의 책임감을 느끼는 데 깊이 관여하고 있다고 설명했습니다. 대부분의 사람들이 시설에 들어가는 것은 새로운 경험입니다.

2. 노력에 가격을 책정하십시오 :

주민들은 카페에서 설거지를하는 것부터 테이블을 기다리는 것, 대중에게 봉사하는 것까지 한 직업에서 다른 직업으로 이동할 기회를 얻습니다. 모든 사람이 평균 4 년 투숙을 시작하는 9 인 이층 방에서 룸메이트가 더 적은 분기로 업그레이드 할 수 있습니다. 아무도 어려움이나 특별한 특권으로 자신의 길을 말할 수 없습니다. Silbert는 자부심까지 갖춰야한다고 강조하면서 성취를 통해 존중을 얻는 구조를 제공합니다.

3. 최악의 실수로부터 배움으로써 긍정적 인 변화를 만듭니다.

Delancey Street의 문화적 빌딩 블록에서 사람들은 범죄 과거에 의해 인질로 잡히지 않아도된다는 확신이 있습니다. 그들은 스스로 새로운 삶을 살 수 있습니다. 실버 트는 Delancey Street 주민들이 자신의 에너지와 행동을 범죄 의도와 행동에서 다른 사람에게 유익한 생산적인 업무로 전환하도록 강요하면서 때로는 과거의 잔인한 언어로 빠른 피드백을 제공합니다. 노치를 미끄러지면 그녀는 공공 장소에서도 큰 소리로 당신을 불러 낼 것입니다. 그러나 아이디어는 문제를 해결하기 위해 문제에주의를 기울이는 것입니다. "우리는 모두 인간이기 때문에 끔찍한 실수를 저지 릅니다. 그러나 당신이 무엇을하든 모든 것이 고칠 수 있습니다."

4. 개선 사항을 교육 기회로 바꿉니다.

“각각 하나를 가르치십시오”는 Delancey Street의 기본 교훈입니다. 이 원칙은 존엄성에 대한 교훈과 복장 또는 양복을 입는 방법을 올바르게 익히는 것과 마찬가지로 독해 나 의사 소통 능력을 향상시키는 데 도움이됩니다. Delancey Street의 핵심 교리 :“배우 자마자 나는 교사가되었습니다.”

이러한 종류의 태그 팀 교육은 주민에게 가장 기본적인 기술을 제공하여 Delancey Street의 식당, 카페, 이사 또는 자동차 수리에서 일할 수 있도록합니다. 종종 그것은 그들의 첫 정규직입니다. 이 사람들 중 일부는 3 세대 갱 멤버입니다. 주민들은 식량과 시설 유지 비용을 지불하는 데 도움이되는 거래를 배우고 돈을 벌어 충절과 존엄성에 대해 배우기 시작합니다. Silbert 자신은 이타적인 측면을 가진 매우 훌륭한 자립 모델입니다. 그녀는 정부의 원조를 결코 받아들이지 않았습니다 (그리고 그녀는 급여를받지 않습니다).

5. 모든 규칙에 명확한 규칙과 처벌을 강조하십시오.

물론, Delancey Street에는 많은 규칙이 있습니다. 개인 위생 및 기숙사 청결에 대한 규칙이 있습니다. 주중 6 일 오전 6시 30 분부터 오후 11 시까 지 근무일에 관한 규칙이 있습니다. 라인을 벗어난 단계에 대한 규칙이 있습니다. 그렇게하면 식당에서 설거지를하게됩니다. 구내 금연에 관한 규칙이 있습니다. 입학 허가를 다시 받아야 할 충분한 이유가 필요합니다. 그리고 아무도 위협하지 않는 규칙이 있습니다. 그것은 귀환의 희망없이 자동 추방으로 이어집니다. 규칙이 습관화되면 행동이 바뀌기 시작합니다. 라틴계 갱단 멤버와 백인 우월 주의자 – 일단 서로의 증오로 가득 차면 밤새 두려워하는 공격으로 깨어날 수 있습니다.

엄마, 파트 축소, 보호 관찰관, Silbert는 그녀의 사람들을 사랑하고 그녀를 사랑합니다. 그러나 스펙트럼의 어려운 끝에서 사랑입니다. 그녀는 확실히 밀리지 않습니다. 당신은 그녀의 법에 따라 살고 있습니다. 그러나 주민들은 자신의 삶을 바꾸는 데 어떻게 도움이되었는지를 알고 충성도가 높습니다. “그러므로 보호가 필요하지 않습니다.”라고 그녀는 웃습니다. "350 명의 보디 가드가 있습니다."

Delancey Street는 캘리포니아 교도소 시스템과의 초기 작업의 결과로, 구금이나 가석방의 대안으로 고안되었습니다. 대출 상어에서 1, 000 달러를 공동 설립 한이 재단은 실버 트의 유대인 이민자 부모가 자라는 로어 이스트 사이드 (Low East Side) 지역의 이름을 따서 명명되었습니다.

1992 년에, 조직이 빅토리아 주택을 압도했을 때, Silbert는 샌프란시스코 베이 근처의 엠바 카데로 (Imbarcadero)에서 거대한 부동산을 발견했습니다. 그것을 구입 한 후, 그녀는 건설 승무원을 고용 할 돈이 없었습니다. 그래서 그녀는 거래를 배우고 라이센스를 받고 자신의 사람들을 일하게했습니다. 행함으로써 보여주는 좋은 예입니다. 현재이 아파트는 35 만 평방 피트 규모의 주거 및 소매 단지입니다. 그리고 Silbert는 로스 앤젤레스에서 Carolinas, New York City에 이르기까지 미국 전역에 Delancey Street 계열사 5 곳을 추가로 설립했습니다.

사람들을 사랑하고, 믿고, 실수 할 때 ( 특히 그들이 잘 할 때) 부르십시오. 그들은 당신이나 상상할 수있는 것보다 더 커질 것입니다.