어떻게 1-800

뉴욕의 퀸즈 (Queens, NY)의 꽃집에서 꽃집 몇 개를 보유한 꽃집은 어떻게 무상 허영 전화 번호와 웹을 사용하여 꽃을 팔 겠다는 특허권을 얻었습니까? 그리고 어떻게 미국에서 가장 성공적인 꽃 유통 회사와 함께 여전히 최고 7 백만 달러의 판단을 내릴 수 있었습니까?

Jim McCann은 1-800-Flowers.com (뉴욕 주 Carle Place에 기반을 둔 꽃 가게 및 선물 소매 업체, 프랜차이저 및 유통 회사)의 창립자이자 CEO입니다. 소비자에게 판매.

회사의 2014 회계 연도 1 분기에 McCann의 기업 (시세 표시 FLWS로 NASDAQ에 공개적으로 거래되는)의 매출은 1 억 1, 300 만 달러였습니다. 이는 전년 동기 대비 매출이 2.9 % 증가한 것으로, 약 375, 000 명의 새로운 전자 상거래 고객이 지원했습니다.

1980 년대 중반에 1-800-Flowers를 설립 한 이후 McCann의 성공은 당시 컴퓨터 화면의 실수가 아닌 인터넷과 관련이 있습니다. 그러나 전통적인 광고 역시 중요했습니다. 텔레비전 연결없이 동굴에 살지 않는 한 1-800-Flowers.com에 대한 수십 개의 광고를 보셨을 것입니다.

Q : 1-800-Flowers 번호 구매를 "실수"로 분류하는 것 외에도 비즈니스에서 저지른 가장 큰 실수는 무엇이며 어떻게 지나갔습니까?

A : 1-800-Flowers와 같은 이름으로 꽃과 관련된 모든 것을 할 수 있다고 생각했습니다. 그래서 우리는 Flora Seasons라는 카탈로그를 시작했으며 모든 페이지의 모든 것은 꽃 테마를 가졌습니다. 간단히 말해서, 1999 년부터 재고에 앉아있는 당신의 관심을 끌 수있는 아름다운 여성용 새틴 오리엔탈 스타일의 자켓이 뒷면에 자수 장미로 장식되어 있습니다.

나는 당신이 실수를 할 것이라는 것을 당신이 알고 싶어서 그 이야기를합니다. 당신은 잘못된 길을 갈 것입니다. 다시 말해, 리셋 버튼을 누르고 빨리 넘어서 농담을 할 수있을 정도로 현명해야합니다.

Q : 아직받지 못한 것은 무엇입니까?

A : 사람들은 나에게“당신이 무엇을 만들 것인지 상상해 보셨습니까?”라고 묻습니다. 그러나 우리는 우리가 만들고 싶었던 것에 반쯤 가담하지 않았으므로 이제 그림을 그리는 데 필요한 물리적 인 장소, 브랜드 및 재능을 갖게되었다는 사실이 저를 돕습니다.

세계는 우리가 도달하는 데 도움이되는 도구를 발명함으로써 우리의 손을 잡고 있습니다. 6 년 전에는 전국에 텔레 센터가있었습니다. 오늘날 우리에게는 텔레 센터가 없지만 여전히 같은 수 이상의 사람들이 있습니다. 그들은 집에서 일하고 있으며 우리의 풍경이 바뀌 었습니다. 비록 우리가 여전히 소규모 회사이지만 글로벌 플레이어가되는 것은 매우 깔끔합니다.

꽃 전원

우리는 McCann에게 회사 게시판에 첨부 할 수있는 형식으로 경영 철학을 간단히 정의하도록 요청했습니다. 그가 공유 한 내용은 다음과 같습니다.

✿ 건설적 : 매일 긍정적이고 건설적인 제안을하고 요청 하십시오 .

✿ 긍정적 인 태도 : 매일 다른 사람들에게 즐거움을주고 성공을 축하하도록 가르치십시오. 긍정적 인 언어를 사용하고 부정적인 언어를 줄이십시오.

✿ 프롬프트 : 지금하십시오. 지금 대답하십시오. 지금 고쳐.

✿ 성과 중심 : 모든 불리한 상황에서 긍정적 인 교훈을 찾으십시오. 긍정적 인 교훈을 위해서만 과거를 사용하십시오.

✿ 성찰하십시오 : 중요한 교훈을 찾으 십시오 . 더 나은 것을 만들기 위해 무엇을 할 수 있었습니까?

✿ 끊임없는 노력 : 매일 긍정적 인 점진적 개선을 추구 하십시오 .