잘 말하고 잘 듣는 방법

모든 대화에는 두 가지 측면이 있으며 둘 다 커뮤니케이션 기술에 필수적입니다.

대화 기술은 어떻습니까? 생각해보십시오 : 당신은 순조롭게 말하는 사람입니까, 아니면 엉망입니까? 당신은주의 깊은 청취자입니까, 아니면 방해하는 경향이 있습니까?

다음은 대화 기술을 숙달하는 방법입니다.

대화 할 차례가되면…

1. 생각을 똑바로하십시오.

혼란스러운 메시지의 가장 일반적인 출처는 혼란스러운 생각입니다. 우리는 생각하지 않은 아이디어가 있습니다. 또는 우리는 말할 수 없을 정도로 많은 것을 말하고 싶습니다. 또는 우리는 견딜 수없는 강한 의견을 가지고 있습니다. 그 결과 우리는 말할 때 잘못 준비되어 있으며 모든 사람을 혼동합니다. 그러므로 분명한 대화의 첫 번째 규칙은 아무 말이나하기 전에 생각하는 것입니다. 생각을 정리하십시오.

2. 무슨 말인지 말해봐.

무슨 말인지 정확히 말해

3. 요점을 파악하십시오.

효과적인 커뮤니케이터는 부시 대통령을 이길 수 없습니다. 무언가를 원한다면 요청하십시오. 누군가가 무언가를하도록하려면 원하는 것을 정확하게 말하십시오.

4. 간결합니다.

단어를 낭비하지 마십시오. 혼동은 사용 된 단어 수에 정비례합니다. 가장 짧고 가장 친숙한 단어를 사용하여 간결하고 간단하게 말하십시오.

5. 진짜야.

우리 각자는 성격, 사고 패턴 및 매너리즘이 혼합 된 성격을 가지고있어서 명확하게 의사 소통하는 데 도움이됩니다. 최대한의 선명도를 얻으려면 자연스럽고 현실을 경험하십시오. 더 설득력 있고 편안합니다.

6. 이미지를 말하십시오.

“그림이 천 단어의 가치가있다”라는 진부한 표현이 항상 사실은 아닙니다. 그러나 사람들이 개념을 시각화하는 데 도움이되는 단어는 메시지를 전달하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

그러나 대화하거나 메시지를 보내는 것은 프로세스의 절반에 불과합니다. 진정으로 성취 된 의사 소통자가 되려면 메시지를 듣거나받는 방법도 알아야합니다.

블라인드 커브를 가로 지르는 철도 건널목에 다다르면 자동차 경적과 함께 메시지를 보낼 수 있습니다. 그러나 그것은 당신의 의사 소통 과제에서 가장 중요한 부분이 아닙니다. 당신이 멈추고, 보고, 듣고들을 때 중요한 의사 소통이 대화에 대한 유용한 훈계입니다.

그래서 당신의 차례가되면…

1. 생각하고주의해서하십시오.

말하기와 쓰기처럼 듣기에는 진정한 관심과주의가 필요합니다. 듣는 데 집중하지 않으면 많은 것을 배우지 않으며 배우는 내용을 많이 기억하지 않습니다. 우리 대부분은 우리가 듣는 것의 25 % 만 유지하므로 보존력과 이해력을 높일 수 있다면 효과를 높일 수 있습니다.

Lyndon Johnson의 상원 사무실 벽에 표시가되어있어“말을 할 때는 배우지 못하고 있습니다.”

2. 눈을 사용하십시오.

귀로 만 듣는다면 많은 메시지가 빠져있는 것입니다. 잘 듣는 사람들은 듣는 동안 눈을 뜨고 있습니다. 감정을 찾으십시오. 얼굴은 메시지를 읽는 법을 배우는 웅변 통신 매체입니다. 화자가 구두로 메시지를 전하는 동안, 얼굴은“나는 진지하다”, “그냥 농담하다”, “이것이 당신에게 이것을 말하게하는 것은 고통 스럽습니다”또는“이것이 저에게 큰 즐거움을줍니다”라고 말할 수 있습니다.

3. 사람들의 말을들을 때 다음과 같은 비언어적 신호를 준수하십시오.

한쪽 눈을 비비는 것. “당신이 옳다고 생각합니다”라는 음성이 들리고 스피커가 한쪽 눈을 문지르면 다시 추측하십시오. 한쪽 눈을 비비는 것은 스피커가 내적으로 무언가를 받아들이는 데 문제가 있다는 신호입니다.
태핑 피트. 성명서에 발을 두드리면 일반적으로 말하는 내용에 대한 자신감이 부족함을 나타냅니다.
손가락을 문지르 기. 엄지 손가락과 집게 손가락이 서로 마찰하는 것을 볼 때 종종 스피커가 무언가를 잡고 있음을 의미합니다.
쳐다보고 깜박입니다. 다른 사람이 천장을 응시하고 빠르게 깜박이는 것을보고 있으면 현재 다루고있는 주제입니다.
비뚤어진 미소. 대부분의 진정한 미소는 대칭입니다. 그리고 대부분의 얼굴 표정은 달아 나고 있습니다. 미소가 눈에 띄게 구부러져 있다면 아마도 가짜를보고있는 것입니다.
접촉을 피하는 눈. 안구 접촉이 나쁘다는 것은 자존감이 낮다는 신호일 수 있지만 화자가 진실하지 않다는 것을 나타낼 수도 있습니다.

이러한 가시적 신호에만 근거하여 결정을 내리는 것은 현명하지 않습니다. 그러나 그들은 당신에게 질문의 종류와주의해야 할 답변에 대한 귀중한 팁을 줄 수 있습니다.