다른 사람들을 변화시키는 과학

나는 꿈의 직업을 가졌고 그만 두었습니다.

친구들은 내가 미쳤다고 생각했습니다. 나는 CBS 뉴스에서 두 개의 국가 뉴스 방송을 정박 할 수있는 기회를 얻기 위해 엄청나게 열심히 일했다. 매일 아침, 백만 명이 넘는 사람들이 매일 진행되는 행사 인 Michelle Gielan을 시청했습니다. 그러나 내용은 너무 부정적이었습니다. 나는 일을하는 동안 어린 아이가 방을 걷고 싶지 않다는 것을 깨달았습니다. 그때 내가 변화가 필요하다는 것을 알았습니다.

나는 부정적인 세상에서 긍정적 인 변화를 만드는 방법을 알아 내기 위해 긍정적 인 심리학을 연구하기 위해 펜실베이니아 대학교에 갔다. 연구 결과는 미디어를 변화시키기 위해 뉴스 룸에 적용되지만, 남편과 동료 심리학 연구원 인 Shawn Achor 와도 협력하여 사람들이 자신의 개인 방송에 동일한 전략을 적용하여 행복과 성공을 촉진하도록합니다.

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우리의 연구에 따르면, 특히 역경을 겪고있을 때 주변 사람들에게 낙관적이고 능력있는 사고 방식을 전달하는 것이 긍정적 인 비즈니스 성과를 이끌어냅니다. 그리고 가장 중요한 것은 우리가 다른 사람들을 긍정적으로 느끼게하면 인생에서 행복을 유지하는 것이 훨씬 쉬워진다는 것입니다.

우리가 다른 사람들을 더 긍정적으로 만들려고 생각할 때 종종 직면하는 장애물은 다른 사람들을 바꿀 수 없다는 오랜 사회적 신념에 위배된다는 것입니다. 당신의 인생에서 몇 번이나 다른 사람을 바꿀 수 없다고 당신에게 말했는지 생각하십시오. 비록 그것이 극단적 인 경우에는 정확하다고 생각할 수 있지만, 우리 삶의 대다수의 사람들에게이 오류에 대한 구매는 우리에게 불리합니다. 당신이 다른 사람들을 바꿀 수 없다는 믿음은 무능 할뿐만 아니라 과학적으로 잘못된 것입니다.

우리는 항상 사람들을 변화시키고 있습니다. 우리가 가장 빠르고 쉽게 서로에게 영향을 미치는 것을 보여주는 가장 좋아하는 연구 중 하나는 리버 사이드 캘리포니아 대학에서 이루어졌습니다. 연구원들은 방에 3 명의 낯선 사람을 2 분 동안 조용히 놓고 실험 전후에 기분을 테스트했습니다. 결과는 놀라웠습니다. 때때로, 비언어적으로 자신의 기분을 표현한 사람은 방에있는 다른 두 사람의 기분에 영향을 미쳤습니다. 예를 들어, 팔을 벌리고 찡그린 사람이 있으면 다른 두 사람은 더 부정적인 느낌을 받았습니다. 반대로, 그 사람이 미소를 지으며 편안해 보이면 다른 사람에게 긍정적 인 영향을 미쳤습니다. 말을하지 않더라도 주변 사람들의 기분과 사고 방식에 엄청난 영향을 줄 수 있습니다.

경력의 어느 시점에서 우리는 회의에서 부정이나 스트레스가 얼마나 빨리 퍼지는지를 느꼈습니다. 어쩌면 당신의 동료가 아이디어를 제시하고 있었고, 방에 말하지 않았을지도 모르는 사람이 있었지만 모두는 자신이 그것에 대해 어떻게 생각했는지 알았습니다. 반대자의 침묵하는 스컬은 모든 사람이 프레젠테이션을 인식하는 방식을 바꿉니다.

유독 한 사람이 가질 수있는 파급 효과를 탐색하는 것은 매혹적인 일이지만, 우리는 낙관적이고 탄력적이며 능력이있는 사람이 다른 사람들에게 그 사고 방식을 명확하게 전달할 때 발생하는 일에 대해 훨씬 더 관심을 가지게되었습니다.

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낙관적 인 사고 방식은 전염성이 있으며 개인 및 집단적 성공을위한 토대를 마련합니다. 우리의 연구에 따르면 방송을보다 낙관적으로 변경하면 판매가 37 % 증가하고 내년 프로모션이 40 % 증가 할 수 있습니다.

당신이 다른 사람들을 바꿀 수 없다는 믿음은 무능 할뿐만 아니라 과학적으로 잘못된 것입니다.

우리 업무의 핵심은 합리적이고 진실하며 설득력있는 방식으로 의사 소통하기위한 모범 사례를 발견하는 것입니다. 2008 년 경기 침체가 절정에 달하는 뉴스를 다루면서 내가 경험 한 혁신적인 경험에 의해 촉발 된 질문입니다.

경제 침체로 인해 사람들이 느꼈던 불확실성과 두려움은 눈에 띄게 나타납니다. 이것이 제 생산자가“해피 위크 (Happy Week)”라는 일주일에 한 번 시리즈를하는 것을 제게 미쳤다고 생각한 이유 일 수 있습니다. 이러한 문제를 다루기위한 과학 기반 전략을 공유 할 수 있습니다. 우리는 임박한 압류 또는 결혼 생활에서 재정적 스트레스 증가와 같은 문제를 강조 할 때마다 그 문제를 해결하는 방법에 대한 조언과 짝을 이룹니다. 올해 최고의 시청자 반응을 얻었습니다.

나는 주택 압류에 직면하고있는 오클라호마의 시청자로부터 메시지를 받았습니다. 그와 그의 소란 한 형제는 불과 20 마일 떨어진 곳에 살았지만 20 년이 넘게 말하지 않았습니다. 둘 다 집을 잃을 뻔했다. “행복한 주”세그먼트 중 하나를 본 후, 이 남자는 대담한 것을 시도하기로 결정했습니다. 그는 동생에게 손을 내밀어 물건을 챙기고 돈을 모아 집 중 하나를 구하고 함께 이사했습니다. 방송을 변경하면 다른 사람에게 긍정적 인 영향을 줄 수있는 힘을 활용할 수 있습니다.

우리는 이제 그 성공을 위해 뇌에서 무슨 일이 있었는지 이해합니다. 하버드 비즈니스 리뷰 (Harvard Business Review)에 발표 된 연구에서 우리는 단순히 누군가의 두뇌가 문제에서 해결책으로 이동하게함으로써 창조적 인 문제 해결 능력을 향상시킬 수 있음을 발견했습니다.

Arianna Huffington과 함께 수행 한이 연구에서는 문제와 솔루션을 페어링하면 성능이 크게 향상된다는 것을 알았습니다. 참가자 중 절반은 문제에 관한 기사를, 나머지 절반은 같은 문제에 대해 이야기 한 기사를 읽었지만 지금은 누군가가 취할 수있는 5 가지 잠재적 해결책에 초점을 맞췄습니다. 솔루션에 노출 된 사람들은 무관심한 후속 작업과 관련하여 후속 문제와 관련하여 창의적인 문제 해결이 20 % 증가했습니다.

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문제를 해결하려면 문제에 중점을 두어야하고 솔루션에 더 집중해야합니다. 그것이 바로 "Now Step"입니다.

다음에 문제에 대해 스트레스를 받으면 지금 당장 할 수있는 일을 스스로에게 물어보십시오. 지금 단계는 전체 문제를 해결할 수는 없지만 해결 방법을 시작할 수있는 가장 작은 의미있는 조치입니다. Now Step은 다른 사람이 스트레스에서 긍정적 인 행동으로 옮기는 데 도움이되는 틀을 제공합니다.

친구가 커피 숍에서 만나 차가 고장 났는데도 새 차를 사는 방법에 대한 조언을 구한다고 상상해보십시오. 그녀가 새로운 직업을 얻기 위해 석사 학위를 받기 위해 학교로 돌아 가야한다고 말하는 것은 미친 짓입니다. 대신 목표에 도달하기 위해 취할 수있는 몇 가지 작은 단계를 브레인 스토밍하고 시도하여 목표를 달성하도록 장려하십시오. 아마도 그녀는 큰 모카 라떼 대신 작은 커피 한잔을 사서 $ 4를 절약 할 수있을 것입니다. 아마도 그녀의 삼촌은 그녀가 저축하는 동안 2 개월 동안 빌려 줄 수있는 여분의 차를 가지고있을 것입니다. 그 작은 단계는 그녀의 두뇌를 이기고 그녀가 계속 발전하도록 격려합니다.

기업가 또는 마일 길이의 할 일 목록을 가진 사람으로서, 이 전략은 스트레스가 많은 지역을 벗어나는 데 도움이됩니다. 하루에 한 두 개의 작고 쉬운 일을해서 뇌에 필요한 부스트를 제공하십시오. 우리는 91 %의 사람들이 스트레스를 더 잘 다룰 수 있다는 것을 발견했으며 스트레스를 잘 다루지 않는 주된 이유는 반박에 빠져 있기 때문입니다.

온타리오에 위치한 Plasticity Labs와 협력하여 과학적으로 검증 된 평가를 작성하여 스트레스에 대한 사람들의 반응을 테스트했습니다. (MichelleGielan.com을 방문하여 자신을 테스트하십시오.) 응답은 직장에서의 장기적인 성공뿐만 아니라 직장과 삶의 만족도를 예측합니다. 우리는 지속적으로 변화하는 것에 대해 스트레스를받는 것이라도 스트레스가 어떻게 일관되게 유지되는지를 발견했습니다. 3 차원이 가장 중요합니다 :

압박감 : 냉정하고 모여 뇌가 앞으로 나아갈 길을 볼 수있는 기회를 주거나, 당신을 지치게하는 방식으로 불안하고 걱정하며 스트레스를 받습니까?

열린 의사 소통 자 : 당신은 당신의 인생에서 사람들과의 관계를 연결하는 방식으로 당신의 투쟁을 공유합니까, 아니면 그들 자신을 지키고 조용히 고통을 겪고 있습니까?

적극적인 문제 해결사 : 당신은 정면에 도전하고 계획을 세우거나, 자신의 인생에서 일어나는 일의 현실을 부정하고 자신을 산만하게합니까?

우리의 연구에 따르면 이상적인 조치는 침착성을 유지하고 신뢰할 수있는 몇 명의 자신감있는 자에게 혼동하며 Now Step으로 시작하는 행동 계획을 세우는 것입니다. 합리적 대응 자들은 인생에서 가장 높은 행복을 얻었고, 가장 많은 돈을 벌었고 가장 낮은 스트레스 수준을 경험했습니다.

스트레스 관리를위한 11 가지 전략

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전국 각지의 회사에서 기조 연설을하고 연설 첫 1 분 안에 종종 들리는 소리가 들립니다. 6 ~ 8 시간 후에보고 된 바와 같이, 아침에 3 분 동안 부정적인 뉴스를 들으면 나쁜 하루를 보낼 확률이 27 % 증가합니다.

이 연구는 우리가 허 핑턴과 함께 한 뉴스가 뇌에 미치는 영향에 대한 연구에서 나왔습니다. 뉴스가 하루를 망칠 수있을뿐만 아니라 그 효과는 최대 8 시간 지속될 수 있습니다. 즉, 아침에 채택하는 분위기와 사고 방식이 우리의 하루에 지속적인 영향을 미칠 수 있습니다.

아침 일찍 뇌에 부정적인 정보가 가득 차면 우리의 일과 삶을 보는 렌즈가 바뀝니다. 직장에서 스트레스가 많은 소문이나 부정적인 상사는 직원의 참여를 떨어 뜨릴 수 있습니다. 만약 우리의 두뇌가 우리의 성과 검토 동안 우리가받은 건설적인 비판에 집중한다면, 우리는 동시에 우리가받는 칭찬의 혜택을받지 못할 것입니다. 부정은 우리에게 매우 현실적이고 지속적인 견인력을 가지고 있습니다.

개인 방송에서 제어 할 수있는 변곡점은 다음과 같습니다. 어떤 종류의 정보가 당신에게 긍정적 인 영향을 미치는지 알고 성공을위한 하루를 준비하십시오.

이 세상의 많은 것들이 당신의 통제를 벗어납니다. 문제는 모든 것이 통제 할 수 없으며 무력한 사고 방식이 업무와 관계로 이전된다는 것을 믿기 시작할 때 발생합니다. 비극과 다른 감각적 인 뉴스를 건너 뛰십시오. 잠재적 인 솔루션에 대한보다 긴 형식의 기사를 제공하는 신뢰할 수있는 출처를 찾으십시오.

많은 사람들이 소셜 미디어에서 뉴스를 얻으므로 피드를 정리하는 것도 중요합니다. 소셜 미디어에서 보는 내용은 게시 한 내용에 영향을줍니다. 코넬 대학 (Cornell University)이 페이스 북과 파트너십을 맺은 최근의 연구에 따르면 연구원들이 개인의 뉴스 피드를 더 긍정적으로 조작했을 때 더 긍정적 인 스토리를 자신의 피드에 게시 한 것으로 나타났습니다.

대화에 앞장서 서 긍정적 인 영역으로 인도하는 것이 진정한 리더의 표식입니다.

689, 000 명 이상의 표본 크기를 가진이 연구는 정서적 전염의 영향을 보여주는 최초의 대규모 연구였습니다. 브로드 캐스트에 따라 다른 사람이 선택한 브로드 캐스트 선택이 변경됩니다. 단어에 따라 파급 효과가 긍정적이거나 부정적입니다. 피드에있는 누군가가 유독 한 경우 숨기십시오. 소셜 미디어를 사용하여 친구의 귀여운 동물 사진을 보거나 행복을 느끼거나 생각을 자극하는 기사를 읽을 때 마음을 넓힐 수 있습니다.

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가장 빠르고 쉬운 방법은 우리가“파워 리드”라고 부르는 것을 사용하는 것입니다. 스스로에게 물어보십시오. 다른 사람들과 이야기 할 때 나의 리드 스토리는 무엇입니까? 자신을 방송인으로 생각하십시오. 파워 리드는 긍정적이고 의미있는 대화 시작입니다. 우리가 부정적으로 시작한다면, 대화가 거기서 전개 될 수있는 두 가지 방법이 있습니다 : 우리가 말하고있는 사람이 동정심을 나타내거나 불행한 포커를합니다 (“출퇴근이 나쁘다고 생각하십니까? 내 얘기를하겠습니다!”) ).

“어떻게 지내십니까?”에 대한 답변으로“나는 스트레스를 받고 / 피곤하고 / 성가신…”을 생략하고 작고 의미있는 것을 공유하십시오. “좋습니다! 이번 주말에 우리 팀은 결승에 진출했습니다.”대화를 주도하고 긍정적 인 영역으로 인도하는 것이 진정한 리더의 표식입니다.

150 만 명의 직원을위한 큰 상자가있는 긍정적 인 심리학 프로그램을 개발하면서이 전략의 강점을 처음으로 보았습니다. 현장 방문 중 한 층의 동료 인 Sharon은 세계에서 가장 행복한 여성이기 때문에 그녀를 연구해야한다고 말했습니다. 그녀는 따뜻하고 전염병 적으로 긍정적이었고 몸 전체를 비웃었습니다. 나는 그녀가 세상에서 가장 긍정적 인 사람임을 확신 할 수있는 방법을 물었고 그녀가 내게 잊을 수없는 이야기를했을 때였 다.

단순히 누군가의 두뇌가 문제에서 해결책으로 이동하게함으로써 창조적 인 문제 해결 능력을 향상시킬 수 있습니다.

샤론은 나중에 인생에서 꿈의 남자를 만나 결혼했고 행복하게 행복했습니다. 결혼식 몇 달 후, 그녀의 어머니는 예기치 않게 죽었다. 그녀의 남편은 6 개월 동안 슬퍼하며 도와주었습니다. 그녀가 다시 정상적인 자아처럼 느끼기 시작하자마자 그는 자동차 사고로 사망했습니다. 샤론은 자신이 지구상에서 가장 행복한 여성이라고 자칭 할 권리가있는 이유는 그 모든 것에도 불구하고 매일 긍정적 인 것이 아니라 다른 사람들과 공유 할 수있는 의식적인 선택을했기 때문이라고 말했다.

Sharon은 고객에게 다음과 같이 인사합니다.“좋은 하루입니다! 어떻게 지내세요?”그녀가 질문하기 전에 긍정적으로 대화를 시작한 방법을 보십니까? 그것은 힘있는 리더입니다. Sharon은 각 대화를 긍정적으로 시작함으로써 자신의 선택과 사고 방식이 세상에 대한 경험을 정의한다는 행복과 그에 따른 행복을 기르는 관계를 발전시키기위한 토대를 끊임없이 마련합니다.

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때때로 우리의 긍정적 인 선택이 다른 사람들에게 미치는 영향을보기가 어렵습니다. 우리가 이전 고객 중 한 명과 마찬가지로 명확한 증거로 전화를받는 것만 큼 운이 좋은 사람은 아닙니다.

몇 년 전, 이 기업가는 그의 회사를 1 억 달러에 팔았습니다. 그가 우리에게 그 소식을 들었을 때, 우리는 축하의 순서는 맞다고 생각했지만 그의 목소리는 거룩했습니다. 그는 거래 후 밤에 공황 발작을 일으켰다 고 설명했다. 그는“아기”를 팔아서 아무 것도 남지 않은 것처럼 느꼈다. 그의 아이들은 먼 곳에서 아내가 이혼 할 것이라고 생각했고 체중이 너무 비쌌습니다. 그날 밤 2시에 그는 무너졌습니다. 그의 아내는 그에게 말했다.“여보, 나는 오늘 밤 적어도 당신과 이혼하지 않습니다. 내가 당신과 함께하고 싶은 것은 산책하는 것입니다.”그는 마지 못해 동의했다.

길가에있는 고등학교의 선로를 따라 랩을하면서 그녀는 그에게 고마움을 물었습니다. 그는 그것이 어렵다는 것을 인정했지만 몇 가지를 생각해 냈습니다. 산보가 끝날 무렵 그는 조금 나아졌다. 그때부터 매일 밤 그들은 헹구고 반복하고 매일 밤마다 조금씩 나아졌습니다.

2 주 후, 그는 아이디어가있었습니다. “딸들이 저녁 식사를하도록 강요하자.”5 살짜리 아이는 그것이 귀엽다고 생각했습니다. 13 살짜리 아이가 눈을 굴렸다. 부모도 참여하기를 원하지 않았기 때문에 부모는 단지 그들 앞에서 그 일을하기로 결정했습니다.

몇 주 후, 우리 고객은 그 남자 집에서 잠을 잤던 그의 딸의 아버지로부터 전화를 받았습니다. 진지한 목소리로 파자마 파티에서 딸의 행동에 대해 이야기해야한다고 말했다. 우리 고객은 불안 해졌고, 소년들에 대한 걱정과 음주는 그의 마음을 침수 시켰습니다.

다른 아버지는 자신이 전화 한 이유는 그 가족이 잘 때 학교에서 급우들이 많이 있다는 느낌이 들었다고 말했기 때문이라고 말했습니다. 서로에 대한 좋은 것들.

여기서 파급 효과가 분명했습니다. 아내는 대화를 불안에서 감사로 바꾸었고, 남편은 저녁 식사 테이블에서 대화를 모델링했으며, 십대 딸은 대화를 잘 꺼 냈습니다.

매일 행복을 선포 할 수있는 수많은 순간들이 있습니다. 우리가 부정적인 것을 무시한다는 의미는 아닙니다. 우리는 거기에 갇히지 않기로 선택합니다. 우리는 행동을 취하고 선을 축하합니다.

방송을 변경하십시오. 긍정적 인 파급 효과가 얼마나 널리 퍼질 수 있는지 누가 알 수 있습니까?

이 기사는 원래 SUCCESS 잡지의 2017 년 8 월호에 실 렸습니다.