위생 사업을 변화시키는 기술

계약자는 오늘날의 혁신이 기업의 시간과 비용을 절약하고 기술 보안을 유지하며 중단없는 연결을 요구하는 젊은 세대에게 어떻게 도움이되는지 알려줍니다.

Sarah Chasse 사진 TOH 가열 및 배관 전문가 인 Richard Trethewey가 SeeSnake 카메라 시스템을 사용하여 배수관 내부를 확인합니다.

끊임없이 진화하는 배관 업계에서 지난 5 년에서 10 년 사이의 기술 발전은 배관 전문가가 업무를 처리하는 방법의 핵심 요소가되었습니다. 누수가있을 때 소비자에게 알려주는 똑똑한 파이프와 같은 혁신, 변기가없는 온수기, 변기에있는 LED 조명조차도 소비자와 업계 전문가 모두에게 업계를 변화 시켰습니다. 파이프 절단기, 패너 및 배수봉과 함께 오늘날의 성공적인 배관공은 고객의 기대치를 초과하는 서비스를 제공하기 위해 태블릿 및 방수 카메라를 사용하고 있습니다.

그러나 모든 혁신을 통해 모든 배관 회사에 가장 귀중한 자산은 여전히 ​​숙련 된 전문가입니다. 불행히도, 직업 상인의 수는 나이 든 세대가 무역에서 물러나면서 줄어들고 있고, 너무 적은 수가 그들을 대신 할 업계에 가입하고 있습니다. 동시에 비용은 업계 전반에 걸쳐 증가했습니다. 이를 보완하기 위해 배관 제품의 제조 비용을 줄이기위한 노력이있었습니다. 한 번 주철 또는 구리 인 파이프는 경량 PVC 파이프로 교체되었으며, 화장실, 수도꼭지 및 온열 장치가 물을 절약하고 녹색으로 이동하기 위해 업데이트되었습니다.

PHCC는 해답을 위해 PHCC 품질 서비스 계약자 향상 서비스 그룹의 회원 인 3 명의 서비스 및 수리 계약자에게 연락했습니다.

마케팅

가장 확실한 방법 중 하나는 마케팅을 이용하는 것입니다. 인터넷은 심지어 10 년 전의 전례가없는 마케팅 기회를 열었습니다. 중소기업 및 산업계 거물 모두 소셜 미디어, 웹 사이트, 전문 블로그 및 배너 광고를 활용하여 신규 고객 유치 및 기존 고객과의 유대 관계를 유지하고 있습니다.

가는 녹색

녹색 생활은 기술이 배관 업계를 변화시키는 또 다른 방법입니다. 예를 들어 Hardware Retailing에 따르면 배관 제품을 판매하는 소매 업체 중 47 %가 고객이 적극적으로 친환경 제품을 찾고 있다고 답했습니다. 캘리포니아 주 애너하임 (Anaheim)에있는 Barker and Sons Plumbing and Heating과 같은 회사는 탱크없는 온수기, 태양열 온수 시스템, 절수형 샤워 헤드 및 수도꼭지, 저 유량 화장실과 같은 에너지 효율적인 배관 시설을 홍보합니다.

Barker and Sons 배관 및 난방 장치의 소유자이자 배관 업계의 35 년 베테랑 인 마이크 바커 (Mike Barker) 씨는 3 년 내에 거의 종이없는 사무실로 전환하는 것을 포함하여 배관 공사를 넘어선 사업의 녹색 측면을 강조합니다. 종이 티켓 및 작업 주문서를 작성하는 대신 Barker는 주거용 HVAC, 배관 공사, 전기 및 기타 가정 서비스 비즈니스를위한 올인원 현장 서비스 소프트웨어 인 ServiceTitan을 사용합니다.

이와 같은 소프트웨어 서비스는 서비스 호출이 작업을 완료 할 때부터 원활한 워크 플로를 제공하고 기술자가 클라이언트의 서비스 옵션을 조정할 수있게합니다. 인보이스가 자동으로 생성되므로 고객이 현장에서 지불 할 수 있습니다. 데이터는 사무실과 동기화되므로 지연이없고 서류 작업을 할 필요가 없습니다. 고객이 반복 고객 인 경우 서비스 내역을 볼 수 있으며 직원은 이전 작업 주문, 전화, 전자 메일 및 이러한 과거 작업과 관련된 문자 메시지를 검토 할 수 있습니다. "고객이 좋아하는 기능 중 하나는 서비스 요청 시간을 더 좁고 정확하게 파악할 수 있다는 것입니다. 기술이 파견되면 클라이언트는 기술자 이름과 사진이있는 메시지를받습니다. 그가있는 곳을 정확히 보여주는 실시간지도 "라고 Barker는 말합니다. "그것은 그들이 집안에 낯선 사람을 내버려 두는 것에 대해 더 편안하게 느끼게하고, 실시간 추적은 고객에 대한 많은 좌절감을 없애줍니다."

도난 방지

바커 (Barker)가 수천 달러를 절약 한 또 다른 혁신 기술은 차량 추적 장치로 그의 서비스 차량을 추적 할 수 있습니다. 이러한 GPS 기반 장치는 차량이 몇 시간 후에 또는 맞춤 매개 변수를 벗어나 이동해야하는 경우 텍스트 또는 이메일 경고를 포함하여 속도 및 위치 업데이트에 대한 실시간 추적을 제공합니다.

지난 4 년 동안 바커는 4 개의 트럭 (도구와 장비가 장착 된)을 도난당했습니다. 이 문제를 해결하기 위해이 회사는 차량 추적 장치를 기존의 장치가 장착 된 대시 (dash) 아래에서 쉽게 접근하거나 볼 수 없도록 차량의 다른 부분으로 옮겼습니다. 결과적으로, 마지막 두 대의 트럭이 도난 당했을 때 경찰은 차량을 신속하게 찾을 수있었습니다. 두 곳 모두 도구가있는 곳에서 발견되었습니다 (도둑은 경찰 스캐너를 경청하고 있었고 추적 중이라는 것을 알았습니다). "우리는 각각의 트럭에 약 3 만 달러를 장비하여 도난당하는 것을 피했습니다"라고 Barker는 말합니다.

배수 재활

캘리포니아 주 카스트로 밸리에 위치한 Frank Bonetti Plumbing에서는 배수구 청소, 측면 절단기 및 홈이없는 드레인 및 하수도 파이프 라인 리노베이션 분야의 업계 선두 업체 인 Picote가 개발 한 스마트하고 작은 배수 개조 제품이 실제로 비즈니스 방식을 변화시키는 기술입니다. . "우리는 기술을 사용하여 우리 지역에서 소수에 불과합니다."라고 Dan Bonetti는 말했습니다. Picote의 전기 제 분기 및 연쇄 체인은 파이프 라인 연마 및 배수 흐름을 증가시키기위한 빌드 업 제거를 위해 설계되었습니다.

프로 프레스

최근 몇 년 동안 Frank Bonetti Plumbing에서 큰 영향을 미쳤던 트렌드 중 하나는 파이프 연결에 Viega ProPress 시스템을 사용하는 것입니다. 기존 솔더링과 달리 ProPress 시스템은 피팅을 조인하기 위해 화염을 필요로하지 않으므로보다 안전한 작업 환경을 조성합니다. 추가 보너스로, 그들은 일하는 것을 허락하지 않아도되므로, 시간과 돈을 더 절약 할 수 있습니다. 납땜 대신 ​​납땜을 사용하면 물을 끄고 파이프를 뽑아야했지만 ProPress를 사용하면 사전에 시스템을 배수 및 건조하지 않고도 작업 할 수 있습니다 "라고 Bonetti는 말합니다. . "단점은 ​​현재 일부 장소에서 자체 ProPress를 구입하고 있으므로 배관공을 고용 할 필요가 없다는 것입니다."

비디오 카메라

비디오 카메라는 배관공의 도구 상자에서 가장 필수적인 도구 중 하나가되었습니다. 특수 설계된 방수 카메라를 사용하여 기술자가 시멘트, 지하 및 기초 아래의 하수관 및 기타 파이프를 육안으로 검사 할 수 있습니다. 이 카메라는 기술자에게 실시간 비디오 이미지 전송을 제공하여 파이프 안쪽의 상태를 평가하고 기존 또는 잠재적 문제를 찾습니다. Bell Home Solutions의 Greg Palmer 사장 겸 최고 경영자 (CEO)는이 비디오 카메라를 사용하여 기술자가 배관 업계의 트렌드와 혁신의 최첨단에 있는지 확인합니다.

Palmer는 140 억 달러 규모의 가정용 기술 업계의 추세를 미리보기 위해 CEDIA의 국제 무역 박람회에 참석하여 전문 제조업체, 디자이너 및 기술자를 대상으로 연결된 가정에 제품을 통합합니다. "우리는 가정 전체에 시스템을 완전히 통합하고 연결하는 초기 단계에 있습니다."라고 Palmer는 말합니다. "이 기술은 완전히 무선으로 연결되는 것은 아니지만 가까운 거리에 있습니다." Barker도 동의합니다. "궁극적으로 업계는 밀레니엄 시대에 복무해야 할 것입니다. 그들은 효율성과 번들 서비스의 팬입니다. "기술을 가정과 기술자에게 연결하는 기술로 의사 소통의 끊김없는 흐름이 가능합니다."

"몇 년 전만해도 예전에는 볼 수 없었던 기술이 있습니다."바커는 "우리 모두 업무 방식을 더욱 바꿔 줄 많은 훌륭한 것들이 있습니다"라고 덧붙입니다.

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