13 지도자의 실수

커뮤니케이션은 예술입니다. 역사상 가장 위대한 지도자 중 일부는 다른 사람들에게 자신의 말로 영감을 줄 수있을뿐만 아니라 자신의 팀의 말 을 잘들 을 수있는 능력으로 존경을받습니다. 반면에 끔찍한 상사 는 팀이 부적절하고 과소 평가되고 소홀히하는 경향이 있습니다.

일상적인 갈기를 그만두고 의사 소통 기술을 스스로 평가 해 본 적이 있습니까? 우리는 젊은 기업가 협의회에 다음과 같이 물었습니다.“지도자들이 그만 두어야 할 불쾌한 대화 습관은 무엇입니까?”

당신이 생각하는 것을 발견한다면, 나는 그렇게 했거나 이것을 말한 적이 있습니다. 팀의 가치와 평가를 높이고보다 정통하고 존중할 수 있도록 톤, 신체 언어 및 스타일을 조정할 때가되었습니다.

1. 개인화하는 것을 잊어 버림

인간으로 처음 연결되었을 때 업무를 수행하는 것이 훨씬 더 쉽습니다. 사업에 대해 이야기하고 인생에 대해 이야기 할 때가 있습니다. 차이점을 알고 진정한 연결 마법을 경험하게 될 것입니다.

말하기

지도자들은 자신에 대해 이야기하고 싶어합니다. 자신감은 리더로서의 요구 사항이지만 불행히도 종종 사람들과 진정으로 대화하지 못하는 것으로 해석 될 수 있습니다. 대화가 두 가지 방식으로 진행된다는 점을 인식하기 위해 물러서십시오 업적에 대해 이야기해도 괜찮지 만, 대화하고있는 사람에게 관심을 보이고 진정으로 듣고 있는지 확인하십시오.

3. 사람들이 말하기를 마치기 전에 당신의 반응을 생각하기

듣고 이해하기를 원하는 것은 인간의 본성입니다. 리더로서 우리는 대화를 진행하고 다른 사람들이 말하는 동안 해결책을 찾는 경향이 있습니다. 이것은 대화를 빠르게 진행하는 빠른 방법 일 수 있지만 화자가 자신의 소리를 듣고 있다고 느끼게하는 방법은 아닙니다. 천천히 시간을내어 진정으로 들으십시오. 새로운 것을 배울 수 있습니다.

4. 단어와 모순되는 신체 언어 사용

많은 지도자들은 자신의 신체 언어를 보지 못합니다. 예를 들어, 지도자는 정직한 피드백을 요구할 수 있지만, 팔이 교차 한 가슴이 부풀어 오르더라도 정직한 피드백을 얻는 데 도움이되지 않습니다.

5. 눈 접촉을 피하십시오

고객, 직원 또는 공급 업체와 항상 연락하고 연락하는 것이 귀사가 작성해야하는 이메일 또는 반송해야 할 전화보다 항상 중요합니다. 당신의 현재 마음은 당신이 가진 가장 귀중한 자산입니다. Headspace와 같은 명상 앱을 사용하여 레이싱 생각을 진정 시키십시오.이 앱을 사용하면 프리젠 테이션 할 공간을 만들고 눈을 마주보고 다른 사람들의 말을들을 수 있습니다.

6. 끝까지 경주

우리는 우리가 무엇을 듣든 가장 먼저 듣는 것을 믿습니다. 따라서 극심한 압력에 시달리고 똑똑한 사람들에게 둘러싸여 있으면 결론에 쉽게 도달 할 수 있습니다. 리더는 대화의 "끝까지 경주"를 중단하고 순간에 참석해야합니다. 이것이 일어날 때 모두가 얼마나 빨리 움직이는 지 놀랍습니다.

7. 스크립트에서 말하기

커뮤니케이션은 리더십의 핵심 부분이므로 리더는 종종 빠르고 일관된 메시지를 전달할 수 있도록 미리 준비된 답변을 받았습니다. 그러나 언론인과 마찬가지로 직원에게 동일한 기분을주는 것은 실수입니다. 사람들은 당신이 그들에게 사려 깊은 대답을하지 않을 때 말할 수 있으며, 그것은 당신을 불쾌하게 보일 수 있습니다. 당신이 할 수 있고 사람들이 호의를 돌려 줄 때마다 진실하고 솔직해야합니다.

8. 정직하기보다는 수용하기

리더는 대화에 직접 참여해야합니다. 지도자들이 동의하고 수용하는 것이 실제로해야 할 말을 방해하게되면 효과가 떨어집니다. 직접적이고, 정확하고 정직한 것이 리더에게는 가장 효과적인 대화 전략입니다.

9. 방해

너무나 자주, 나는 지도자 위치에있는 사람들이 연사를 마치기 전에 방해를 받거나 흥분하게되는 것을 보았다. 팀원들이 자신의 의견을 말하도록 격려받을 때가 있어야합니다. 독창적 인 전문 지식과 개인적인 통찰력을 공유함으로써 최고의 아이디어를 발견 할 수 있지만, 진정한 대화를하려면 말하기를하는 사람이 생각을 끝내도록해야합니다.

10.“우리”대신“나”라고 말하기

리더가되는 것은 팀을 대표하는 것입니다. 본질적으로, 당신은 당신 자신이 아닌 팀을 대표하여 말해야합니다. 이것은 당신이 당신의 팀을 소중히 여기고 당신의 개인적인 의견보다는 회사의 집단적인 의견이라는 것을 보여줄 것입니다.

11. 전문 용어 사용

Jargon은 그 자리를 가지고 있지만 저는 확고하고 우아하게 아이디어를 전달할 수있는 확고한 신자입니다. 이해하기 쉽고 명확한 의사 소통을 방해하는 진부하고 우아하며 의미없는 말로 대화를 나눌 필요가 없습니다. 당신을 똑똑하게 보이게하지는 않습니다. 의사 스마트의 파사드 뒤에 독창성과 이해력 부족을 숨기고있는 것처럼 보이게합니다.

12. 팀원에게“이해”를 요청

좋은 습관을 나쁜 습관으로 바꾸는 것은 쉽습니다. 새로운 아이디어를 전달할 때 팀 구성원에게 의사 소통하려는 내용을 "이해"하는지 묻는 것이 효과적 일 수 있지만, 정상적인 것이 무엇인지 이해하고 있는지 묻는다면 일상적인 작업은 최선을 다해 후원하고 최악의 상황에서는 소멸 될 수 있습니다.